（来源：北京城市副中心报）

　　本报讯（记者 关一文）作为北京首个以大型文旅商融合配套为核心的新一代TOD示范项目，湾里项目将于12月26日正式开门迎客。前不久，位于该项目内的志愿服务站率先亮相，今后将常态化为游客提供便民服务、秩序维护、交通引导等多元化志愿服务，以“志愿蓝”为这座新兴的“城市微度假中心”注入温暖底色。

　　12月6日上午，通州区文景街道在诺岚酒店举办“同心·同行”第四届文化旅游区产业保障志愿服务项目沙龙分享会，活动以“榜样展示、经验交流、资源联动”为核心，相关单位领导、辖区企业代表、公益伙伴、志愿联盟成员及30余名志愿者代表齐聚一堂，共同见证文化旅游区产业保障志愿服务项目的成长与蜕变。

　　活动现场宣布文景街道湾里项目志愿服务站正式成立，它不仅是一个爱心驿站，更是项目志愿服务向专业化、精细化迈进的重要标志。从环球影城开园时仅有的一张服务桌，到如今覆盖交通枢纽、商业街区、景区的两座常设服务站；从几十人的自发团队，到如今拥有近万名注册志愿者、20余家联盟单位的专业志愿服务力量，每一步成长都彰显着志愿精神的蓬勃力量。

　　随着环球度假区稳定运营，湾里、通马路等TOD综合体即将陆续开业，区域客流持续攀升，传统零散的志愿服务模式已难以满足多元需求。文景街道创新打造“志愿联盟”，通过“拓广度、挖深度、强精度”三维工作法，构建起适配大型文旅场景的志愿服务生态，实现了从“保障者”到“赋能者”的进阶升级。联盟秉持“共建共享”理念，整合公益组织、高校、文化团体等20余家社会力量，构建起“街道统筹+联盟协调+成员单位实施”的三级联动机制。联盟还搭建“政企学研”四方座谈平台，广泛吸收国内外先进经验，汇编完成《大型主题乐园周边保障志愿服务蓝皮书》，系统梳理出8类实操流程，形成“前期调研、方案制定、执行落地、复盘优化”的闭环机制，为全国大型文旅项目周边服务保障提供了可复制、可推广的“北京经验”。

　　不仅如此，联盟构建“培训、管理、激励”全链条闭环体系。依托“志愿北京”与“融汇副中心”双平台，实现线上培训、服务计时、考核管理一站式服务；邀请金融、文化领域专家开展专项培训，持续提升志愿者专业素养；联动环球度假区城市大道商家推出涵盖餐饮、购物、娱乐的“礼遇清单”，通过积分兑换、榜样宣推等方式，不断增强志愿者的归属感、荣誉感与获得感。

　　四年间，志愿服务的专业能力与保障水平持续提升，截至目前，该项目已累计召集志愿者9500余人，开展常态化志愿服务1500余场、主题志愿服务近100场，直接或间接惠及游客及周边群众近4000万人次，先后斩获第六届中国青年志愿服务项目大赛银奖、首都志愿服务项目大赛金奖等多项荣誉，并作为北京市唯一案例，入选“全国社会治理创新案例（2024年）”。

　　活动现场，通州区首个机器人志愿者“景景”的亮相备受关注，它凭借灵活的智能交互能力，与参会者亲切互动、温馨交流，带来科技与温情并存的全新体验，为志愿服务注入了时尚活力。“明年我们将进一步引入智慧化手段，通过大数据分析、AI辅助调度等方式，提升志愿服务精准度与响应效率。”文景街道党工委书记刘仕博表示，今后还将推动“志愿联盟”从“服务保障者”向“产业赋能者”全面升级，让志愿服务深度融入区域产业发展与基层治理。

　　从一张服务桌到全域服务网，从零散队伍到专业联盟，文景街道的志愿服务实践，不仅探索出“产业保障+志愿服务+基层治理”的深度融合路径，更为首都志愿服务高质量发展提供了鲜活样本。未来，北京城市副中心将持续深化志愿服务创新，让“志愿蓝”成为首都文旅最温暖的底色，为建设国际一流的和谐宜居之都、推动新时代志愿服务事业发展贡献源源不断的力量。