（来源：中国水运网）

转自：中国水运网

近日，武汉青山海事处主动发现并成功协调解决一个船舶滞留卸货难题，以高效务实的服务赢得船方高度认可。

11月30日，武汉青山海事处执法人员在辖区某码头对“豫信货xx”轮进行例行检查时，注意到该船船长神情焦虑，情绪不稳。经主动沟通了解，得知该船已在青山辖区停泊近20天。前几天刚刚靠码头卸货，但因前期码头喷淋防尘措施导致船上所载货物含水量偏高、粘度增大，导致卸货效率低下。码头方指出黏稠的货物极易黏附在该船停靠泊位的卸货传送带上，且会堵塞卸货设备部分出口，影响传输效率，每天只能卸载少量货物以免引发故障。船方联系货代公司调换专用泊位卸货未果。考虑到船舶在码头滞留时间远远超出预期，船方心情万分焦急又无可奈何。

群众诉求无小事，民生难题即考题。执法人员秉持“执法为民、服务先行”的工作理念，全力协调解决这一难题。一方面，第一时间与船舶货代公司取得联系，详细说明货物现状与船舶困境，协调货代牵头对接码头方协商；另一方面，主动联系武钢码头运营管理部门，就货物处理、泊位调整等事宜进行沟通，结合船舶实际情况提出合理解决方案。在整个过程中，执法人员持续关注船员情绪，耐心做好解释安抚工作，有效缓解了船方的焦虑。经过多轮耐心细致的沟通协调，码头方最终同意为该轮调配专用泊位，并加快安排卸货作业。问题解决后，船长紧锁多日的眉头终于舒展，连连向执法人员表达感谢。12月1日下午，该船顺利完成卸货并安全离港。

武汉青山海事处的做法只是武汉海事局精准举措和暖心服务的缩影。武汉海事局正持续关注船舶在航行、停泊及作业各环节中的实际需求，发挥桥梁与纽带作用，持续优化辖区通航环境，努力提升海事服务质量，为长江航运的高质量发展和地方经济繁荣提供坚实保障。