转自：广西贺州政府网

党的二十届四中全会提出“进一步全面深化改革取得新突破”，贺州市紧跟部署、深耕实践，以“高效办成一件事”改革为关键抓手，持续优化政务服务生态，成功实现从“多部门来回跑”到“一件事高效办”。

在钟山县钟山镇的中国石化河东加油站内，前来为新能源汽车充电的群众络绎不绝。这一便民场景，正是钟山县扎实推进新能源汽车充电基础设施建设的生动写照。钟山县简化充电设施备案流程，取消多部门重复跑环节，实现“一窗备案+上门验收”的服务，让办事群众少跑腿、好办事，以务实举措推动新能源汽车产业发展。

充电桩业主（中国石化贺州石油钟山县区域经理）王平芳说：“充电桩的业务办理审批过程很流畅，大概一个工作日就可以办完，省事又省心，给企业扩展了经营范围，也提升了车主的便利度。”

“钟山县以‘高效办成一件事’改革为契机，通过设立专窗，配备专人，依托广西政务一体化平台，实现线上一键申报，线下一次办结，为企业群众办成‘一件事’6.66万件。”钟山县行政审批局党组书记、局长陈雅蓉说。

这样的政务服务提质增效场景，在贺州市人力资源和社会保障综合服务区同样上演。工作人员正为企业业主办理员工退休相关业务，全程高效快捷。这背后，是将原本需6个部门分头办理的退休业务整合优化，实现“退休一件事”集成办理。

“现在只需要跑一个部门，就可以办理好这个事项了，非常方便快捷。”企业业主陈清枫说。

贺州市人力资源和社会保障局综合受理窗口负责人林媛介绍：“现在整合成由‘一窗办理’，大大提高了我们的效率，原先由48个工作日办结的，现在只需要27个工作日。”

这一个个生动实践，是贺州市政务服务改革的缩影。近年来，贺州市持续优化政务服务环境、提升行政效能，成功实现从“多部门来回跑”到“一件事高效办”的转型跨越。截至目前，70个“高效办成一件事”集成服务在广西数字一体化平台上线运行，全市累计完成集成服务约10万项。同时，推出帮代办、延时办、预约办等特色服务，已为群众提供帮办代办服务535件。

锚定企业和群众常办、高频的政务事项，贺州市在落实国家42项、自治区67项重点“一件事”基础上，结合本地实际创新推出施工许可、医疗器械经营等17个“本地特色套餐”，围绕碳酸钙新材料、黄金珠宝、电子信息等10个产业，开展产业链政务服务增值化改革，梳理完成产业链涉企增值服务事项329项。贺州市将关联审批事项“打包整合”，通过优化部门资源配置、简化办事流程、精简申报材料，全力实现“办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化”的改革目标。

党的二十届四中全会为“十五五”发展擘画宏伟蓝图，为政数融合与政务服务创新指明了方向。贺州市不断拓展“数字+政务”应用场景，推出人社服务“视频办”、上线“贺州公证”小程序、医保AI客服“贺小保”等创新服务。截至目前，行政许可事项全程网办率92.66%，“智能办”事项455项，承诺时限压缩率74.14%。同时，通过“好差评”系统、大厅巡查、星级评比及“办不成事”反映窗口强化监管，接待咨询600余人次，企业群众反映“办不成事”问题实现“零积压”。

贺州市行政审批局党组书记、局长徐革燕表示：“我们将深入贯彻落实党的二十届四中全会精神，坚持以‘高效办成一件事’为抓手，持续深化集成改革与数字赋能，全面落实国家和自治区重点事项，聚焦群众高频需求和本地特色产业，不断丰富拓展生活服务、产业发展等领域政务服务应用场景，创新推出更多精准化、增值化服务举措，助力全市营商环境再上新台阶。”