万科A：投资者质疑资金占用致万物云服务降，董秘回应_资讯

创始人

2025-07-04 18:10:30

投资者提问：

贵公司当前面临债务问题。作为公司的股东及业主，当前明显的感觉我的小区公司万物云的服务质量明显下降。从某政务投诉app调研看，公司在西安高新三期万物云子公司的某物业项目，单月投诉就多达20多条。这在过去是无法想象的。请问是否因为母公司对万物云资金占用，导致万物云服务质量下降，后期如何避免这个问题。

董秘回答(万科ＡSZ000002)：

感谢您的关注，万物云始终高度重视在管项目的服务质量，积极关注客户的反馈。从数据指标来看，近年万物云在管规模增长，但整体客户投诉率并未增长。在此也感谢您的提醒，万物云将持续倾听和解决客户提出的问题，不断完善自身的服务。

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