抢票软件抢出“不正当竞争”敲响警钟
转自：中国市场监管报
近日，最高法发布的一件“抢票软件不正当竞争案”的典型案例，引发关注。该案原告是一家知名娱乐票务代理公司，而被告郑某忠在某二手购物平台，售卖针对原告App的抢票“外挂”软件。郑某忠开发的抢票软件通过技术手段模拟人工操作，可以提高订单信息的填写速度，并在短时间内重复提交，从而提高在原告平台抢票成功的概率。这起案件是全国首例认定抢票软件构成不正当竞争的判例。
抢票“外挂”软件看似给一些消费者提供了购票便利，提升了消费者的购票成功率，实则建立在作弊的基础上。使用该软件的用户借此获得不正当的抢票优势，致使那些遵守规则、通过正常途径购票的消费者处于明显劣势，让使用者得到明显多于其他消费者的购票机会，破坏先到先得的购票原则，妨碍购票公平，扰乱售票平台的正常经营秩序。同时，抢票软件还会导致售票平台负载增加，响应速度变慢，经营成本增加，经营利益受损，社会评价和商业信誉下降。
《中华人民共和国反不正当竞争法》第十二条规定：经营者不得利用技术手段，通过影响用户选择或者其他方式，实施妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的行为。商家售卖抢票“外挂”软件的行为，本质上属于利用技术手段妨碍其他经营者售票服务正常运行的行为，具备不正当竞争行为的法律特征和构成要件，法院认定郑某忠售卖抢票“外挂”软件的行为构成不正当竞争，于法有据，准确合理。
这件案例具有重要的示范价值，它不仅为打击网络黑灰产业提供了参考，也对从事代抢服务的从业者以及技术开发者敲响了警钟。当下，网络购物平台和短视频平台上，仍存在不少兜售抢票服务和抢票软件的情形，应予以严厉打击，维护票务市场正常秩序。
遏制抢票作弊乱象，需要多方协同努力。相关部门应强化监管，加大对抢票软件等网络黑灰产业的打击力度，让违法者付出沉重代价，有效遏制此类违法行为的滋生蔓延。票务平台自身也需持续提升技术防护能力，及时识别并阻止抢票软件的攻击，同时优化购票规则，切实保障消费者公平购票权益。
□李英锋