国网浙江电力发布“千户万灯”服务品牌
创始人
2025-04-04 17:56:27
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转自：经济日报
4月2日，国网浙江省电力有限公司“千户万灯”服务品牌发布会在宁波召开，发布“千户万灯”服务品牌及品牌IP“亮宝”，将“千户万灯”从公益项目升级为“公共服务+公益服务”双轮驱动的品牌标杆，全力打造央企参与社会治理的“浙江样板”。
“走遍千山万水 服务千企万家”国网浙江电力千户万灯服务品牌发布会现场。柴铮摄“千户万灯”源自“时代楷模”钱海军的至善之举。2015年，国网浙江慈溪市供电公司客服中心社区经理钱海军发起“千户万灯”公益项目，发挥电网企业优势，引入社会多方协作力量，帮助困难户、残疾人消除室内线路安全隐患，避免触电伤亡、火灾等社区治理问题。经过10年沉淀，“千户万灯”在浙江省推广，并走向全国七省区，服务超7万人。
钱海军助力慈溪市华裕集团在节能降耗改造方面的改造升级工作。姚科斌摄电力社区服务和社会公益服务作为“千户万灯”服务品牌两大核心实践，既聚焦电网主责主业，又整合企业公益帮扶和员工志愿服务，深入践行央企担当。
“千户万灯”电力社区服务，划分农村社区、城市社区、工业社区三类电力网格，梳理主责服务、增值服务、志愿服务三类服务清单，组建社区经理劳模工匠学院。以试点单位宁波为例，首批50个试点社区，50名“钱海军式”社区经理已全面落地，涌现出北仑大港“助企降本增效”、慈溪灵水“共享电工队伍”等“小网格撬动大治理”的典型案例。
“千户万灯”社会公益服务，是国家电网公司履行社会责任在基层的创新实践，通过电力社区网格化服务，识别民生涉电急难愁盼问题，通过发起成立社会公益组织，运用电力专业技术，补齐电力社区表后服务短板，打造以电为核心的公益生态圈。
近年来，国网浙江电力将“点”的探索转化为“面”的机制，以“钱海军式”服务为标准，以“133”为实施路径（打造“服务一张网”、落地“入格三要素”、建立“配套三机制”），创新构建“千户万灯”社区经理服务体系，打造“电力—社区—政府治理”的“浙江实践”。（经济日报记者 郁进东）
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