来源：中工网

在浙江仙琚制药股份有限公司，每年春节后的头等大事，是召开职工代表大会。这个延续43年的传统，在今年2月8日如约而至。会议当天，顺利通过了35项提案，涉及技能提升、职业发展、制剂国际化、品牌运营等职工关切事项。

从1982年以来，通过职工代表大会制度，累计落实职工提案956件，完结率超90%。这为企业带来的是稳定的人心和稳健的发展：七成员工工龄超过5年，近三年员工主动离职率维持在3%以下。

一个提案稳住一片人心

“哪儿也不去，就在公司干到退休。”说这话的是王海敏，公司EHS部门工段长。然而，5年前的他，却因女儿就学问题，一度萌生离职念头。

当时，女儿即将升入一年级，但因公司搬迁，影响了积分，女儿只能去离家较远的小学读书，不方便。“那段时间很纠结，为了女儿，还考虑过辞职。”在当年的职工代表大会上，王海敏提出了积分入学的问题。令他没想到的是，公司工会非常重视，马上与人社等相关部门对接，了解相关积分规则，提供社保参保证明，在9月份之前，就解决了包括他女儿在内的91名职工子女的入学问题。

烦心事得以解决，王海敏的心更定了，全身心投入到工作中。2022年，他凭借出色的业绩晋升为公司EHS部门工段长。“不仅帮助解决子女入学问题，每个人的付出也都有回报。”王海敏感慨地说，“公司是我第二个家”。

在仙琚制药，这不是个案。“职工关心什么，企业发展需要什么，职代会就讨论什么。”公司工会主席吴天飞说，公司一直秉持“依靠职工办好企业，办好企业为职工”的理念开展职代会，无论大事小事，只要有关职工利益和企业发展的问题，都会在职代会上进行讨论审议。

让职工当家做主，在仙琚制药已化为了一个个落地的提案。43年来，近千名职工代表共提出提案1053个，公司落实并解决956个，完结率达90%以上。

N个吐槽窗口消解不良情绪

“最近食堂的米饭不太好”“水笔巨难用”……除了一年一度的职工代表大会，公司还构建了立体化沟通网络，内部网站和钉钉平台设置吐槽专区，职工可发表各类意见建议；13个工会分会覆盖所有车间，职工有新的诉求在车间就能反映。

在这里，每个声音都有回响。今年1月6日上午，90后员工“薛定谔的猫”在钉钉上“吐槽”：这次的水笔不好用，总是断墨，影响检验记录登记进度。“话音刚落”，第二天上午便得到反馈，再去领取就发现水笔换了一批新的。

“表达渠道畅通，职工情绪更稳定。”吴天飞观察到，很多时候职工并非对公司有多大意见，他们要的只是一个情绪宣泄口。为此，为鼓励表达，吐槽专区一律采用匿名的方式。同时，建立48小时响应制度，所有意见建议，都有专人跟进回复。据统计，去年通过即时渠道解决了32条建议，小到更换办公用品，大到改装生产设备，均在48小时内响应。

这些看似微不足道的举措，却带来了意想不到的大效应。近三年员工主动离职率维持在3%以下，七成员工工龄超过5年。

从“福利诉求”到“成长赋能”

从职工代表大会上的提案，到日常的意见建议，职工关注的内容正悄然发生着转变，逐渐从单纯的福利待遇向个人成长、企业发展等方面延伸。翻阅提案汇编，吴天飞发现，这种变化十分明显。

以今年的35个提案为例，6个涉及职业培训、研发支持、制剂国际化发展性需求等。目前，3个进入调研阶段，3个进入实施阶段。

民主管理的深化带来显著效益，员工的创新创造力得到有效激发。近五年，企业研发人员占比持续提升，研发投入占营业收入比例持续提升，年均增长6%以上，职工提出的多项工艺改进方案累计降本超1000万余元。在行业平均离职率15%的背景下，仙琚制药核心人才保留率达97%，近两年，工匠工作室培养的技术骨干承担在研项目共20个。

“民主管理不是成本，而是核心竞争力。”公司党委书记、董事长张宇松表示，当职工从执行者转变为参与者，就能激活组织末梢的创新活力。目前，企业正将民主管理纳入数字化转型，通过AI分析系统实时捕捉职工需求，让43年的传统焕发新动能。

（浙江工人日报记者曾晨路 见习记者任杰 通讯员王萍萍）