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京东：以旧换新实现全流程数字化与可溯源

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2025-03-04 19:13:06

3月4日消息，据悉，目前，京东以旧换新服务从用户预约到工程师上门回收再到后端回传旧机信息等系列动作，已实现全链路、可溯源的数字化操作。此外，用户端也可实时查询服务进度，了解旧机处置情况，让消费者“去旧更容易，换新更愿意”。近日，京东以旧换新服务还收到了来自福建一位施姓消费者的锦旗致谢。2月末，施先生家人一枚价值十多万元的钻戒不慎遗失在废旧洗衣机中，并进入家电回收站点。接到救助消息后，京东通过数字化、可溯源的以旧换新系统，一天内便被精准定位到这枚钻戒并物归原主。

据悉，2024年京东通过以旧换新服务回收老旧家电超2000万台；截至目前，京东以旧换新服务已覆盖家电、家居、建材、3C、数码、汽车、电动自行车、健康器械、健身器材，全国超90%县域农村地区均有消费者通过京东进行以旧换新。

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