市场监管部门发布应对职业索赔“七诀”提示函
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2025-02-25 11:23:00
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转自：大同发布

　　近日，平城区市场监管局向辖区市场经营主体发布应对职业索赔“七诀”提示函，帮助商家有效应对职业索赔行为，维护自身合法权益。

　　近年来，以“打假”为名、行牟利之实的职业索赔现象屡见不鲜，投诉举报数量居高不下，且呈专业化、规模化、团伙化趋势。部分职业索赔人滥用投诉举报、信息公开、复议诉讼等权利，挤占行政和司法资源，甚至将其作为敲诈勒索市场经营主体的手段，严重扰乱了市场正常经营秩序。为帮助市场经营主体应对职业索赔，平城区市场监管局结合实际情况，总结出七项应对策略，即商家应定期清理货架，确保店内无过期食品；散装食品必须明确标注产地、联系方式、保质期、有效期及注意事项等，进口食品和化妆品必须附有中文标签，否则不得销售；保存产品合格证、进货单据、发票或合同、产品检验报告及供货方合法经营资质等资料，严格履行进货查验和索证索票义务；在店内安装可追溯的监控设备，有效防止职业索赔人通过偷换商品等手段进行栽赃陷害，也可为执法部门或司法诉讼提供证据支持；主动学习相关法律法规，规避违法风险；守法经营是根本，商家应杜绝掺杂使假、缺斤短两、制假贩假等行为，否则不仅会招致职业打假人的关注，还将面临执法机关的高额罚款甚至刑事责任追究；若因违法行为被举报，商家不应轻信职业打假人“赔钱撤诉”的承诺，因为市场监管部门立案后不会因举报人撤诉而终止调查，商家应积极配合调查，主动减轻危害后果，争取从轻或减轻处理，保留职业打假人索要钱财的证据并立即报警，此类行为已涉嫌敲诈勒索。

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