“第二笔生意我一次收到了3万美元的支票。3万美元！比公司开创时的资本都多。这本来是值得庆贺的事，没想到高兴劲还没过，支票还没来得及存银行，客户的电话先到了：他们收到的油脂太稀，要求退货。我从惊诧中反应过来后，二话没说，连夜开了7个小时的车，赶到客户的公司，将那张带着我体温的3万美元支票退给了客户，以表明在货没有处理好以前，我不能拿他们一分钱。”

“千里夜奔退支票是十分少见的事。我的行为让客户十分感激。虽然没有做成这笔生意，但我的诚实赢得了客户的心。这家公司近10年来，一直是我们万向美国公司的忠实客户。事隔5年，这个公司将自己51%的股份无偿转给了我们。”

“我们要求推销员在推销产品时一定要说实话。产品有什么优点，有什么不足之处，一定要给客户讲清楚。决不误导客户。”

“有一次，我发现有一名经销商大量地采购了我们的产品。了解情况后，我觉得这个经销商订货时有点盲目，缺乏对市场的了解。我亲自给这位经销商打电话，让他不要一次订得太多，以免造成库存。没想到这位年近70的经销商接到电话后大怒，他认为我这个年龄不及他一半的人这样劝他是对他能力的怀疑，是在侮辱他。”

“在这位老人身上，我真正感受到了美国人的固执与傲慢。不过，我并没有因此放弃我的想法。由于电话沟通没有效果，我又将我的意见写了封信，传真给他。”“哪里有到手的钱不要的道理？同事都觉得我不可理解。但我的良心告诉我，一定要对客户负责。”“一年半过去，那位客户来电话找我，说他错了，现在造成了大量库存，问我能否帮他。我马上收回了他库存的货，换了新货给他。”

“又过了一年多，这位客户突然打电话给我，说一名来自中国的万向的竞争对手去他那里推销。那家公司的货和万向的一样但价格便宜30%。就在那个对手赶到公司的时候，他躲了出去，并约我到另一个城市谈生意，说要将一个与他合作几十年的客户让给我。当时，他握着我的手说：‘小兄弟，我这样做，只是为了告诉你，我有多么感激你。’”

倪频说：“赢得信誉并站稳脚跟后，我们就开始扩大业务，以智慧争取更大的成果”。为扩大融资，万向美国公司与花旗、美林等世界著名金融机构建立了长期合作关系。融资方式包括贷款、债权抵押等。2003年，万向美国公司创建了“万向制造基金”，邀请当地政界、商界知名人士成为股东，首次融资达3000万美元。

有资本作基础，2001年，万向美国公司收购了美国一家纳斯达克上市公司，开创了中国民营企业收购海外上市公司的先河；之后，万向“以股权换市场”，收购美国历史最悠久的一家轴承生产企业，获得其完整的市场网络；又以“市场换市场”，收购了洛克福特公司，这是一个以低成本整合国际品牌的成功案例。凭借资源整合能力，万向美国公司快速发展，1995年公司销售额为300万美元，目前年销售额已达4亿美元。

如今，该公司的业务涉及能源、房地产等多方面。靠着总公司的支持慢慢的走向更远的道路。

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