1.求个人谈判的案例

、商务谈判礼仪中的语言技巧 1.要善于表达和倾听 人们使用语言与别人进行思想交流，建立和保持彼此间的人际关系；用语言来影响别人的行为，表达自己对事物的主观判断和评价，或探讨改变别人的看法等等。

成功的商务谈判都是谈判双方运用语言艺术出色表达的结果。清晰地表达讲话者的思想并让对方接受，主要应当注意以下几点： 首先加强针对性：在商务谈判过程中，语言的针对性要强，对答有顺序，做到有的放矢。

在商务谈判中，双方各自的语言，都是表达自己的愿望和要求的，因此谈判语言的针对性要强，做到有的放矢。针对不同的商品，谈判内容，谈判场合，谈判对手，要有针对性地使用语言，才能保证谈判的成功。

例如：对脾气急躁，性格直爽的谈判对手，运用简短明快的语言可能受欢迎；对慢条斯理的对手，则采用春风化雨般的倾心长谈可能效果更好。同时，要巧妙地运用如下倾听语言技巧：（1）给予反馈（Giving Feedback），即向讲话人表明你在认真地听，你已听懂或没有听懂。

第二，采用婉转方式：在英美国家，人们利用礼貌功能，常用一些表示婉转的语言，例如：Would you ……？Could you……？这一类的句式；在拒绝别人要求时，一般不直说No而用I'm afraid……或I'm not sure……等委婉地拒绝，这类委婉语随着话题、交际场合、双方关系的变化而变化，没有固定的格式。 其间，谈判高手往往努力把自己的意见用委婉的方式伪装成对方的见解，提高说服力。

在自己的意见提出之前，先问对手如何解决问题。当对方提出以后，若和自己的意见一致，要让对方相信这是他自己的观点。

在这种情况下，谈判对手有被尊重的感觉，他就会认为如果反对这个方案就是反对他自己，因而容易达成一致，获得谈判成功。 第三，利用无声语言。

商务谈判中，谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言，我们通常称之为非语言（bodylanguge），非语言往往在谈判过程中发挥重要的作用，常见的形式有：与讲话人目光接触，微笑、点头，未听懂时显出迷糊不清的表情；感到奇怪时做出惊奇的样子。在有些特殊环境里，有时需要沉默，恰到好处的沉默可以取得意想不到的效果。

2.尊重对方 尊重是每个人的心理需要。经济谈判不仅要尊重对方利益，做到互利互惠，而且应该充分尊重对方的组织，尊重谈判者的人格、风俗、习惯等。

尊重对方表现在许多方面。 （1）礼貌地寒暄。

谈判的双方初次见面时一定要礼貌性地寒暄一番。这样既缩短了双方间的距离，也留给对方以良好的印象。

（2）选择提问方式。向对方提问时，谈判者应依据实际需要而考虑要达到的效果。

选择好提问方式，应特别注意：不可使用盘问、威胁、讽刺和审问式的问句；不提带有敌意的问题；不直接提出指责对方信誉的问题；对方一时不愿回答的问题不可强问，以示对他人的尊重；不可抢着提问。 3.巧妙应答。

在商务交往中，对商务人员的思维有很高的要求。商务人员不一定要伶牙俐齿，妙语连珠，但必须具有良好的逻辑思维能力，必须在克己敬人、“寸土必争”的前提下，保持自己应有的风度，应答自如。

例如，一位外商若突然问起我方的产量、产值一类原本不宜回答的问题，告之“无可奉告”可能使对方无地自容。此时，用委婉一些的语言，如 “董事会让我们生产多少，就生产多少”、“能卖出多少产品，就能创造多少产值”等照顾对方情绪的“答非所问”，对方定会理会你的意思，知难而退。

商务人员要想成功就得掌握谈判技巧。商务谈判实际上是一种对话，在这个对话中，双方说明自己的情况，陈述自己的观点，倾听对方的提案、发问，并作反提案、互相让步，最后达成协议。

掌握谈判技巧，才能在对话中掌握主动，获得满意的结果。 二、加强个人礼仪修养是商务谈判成功之必备 在企业的商务谈判中，拥有令人欣赏的礼仪修养，对谈判效果的影响是显而易见的。

谈判要成功，必须使对手喜欢你这个人，个人的礼仪修养是吸引对手的重要因素。具体来说，加强个人的礼仪修养有5个方面的要素需要掌握： 1.仪表（Appearance），即外表 重点是头和手，头部和手部很重，鼻毛不能过长，不能有发屑，一般身上不能有怪味，男人的头发也不能太长。

2.表情（expression） 这是人的第二语言，表情要配合语言。表情自然，不要假模假样；表情要友善，不要有敌意。

友善是一种自信，感情要良性互动，要双方平等沟通。 3.举止动作（Behavior） 举止要有风度、优雅。

优雅的举止实际上是在充满了自信、良好文化内涵基础上的一种习惯的、自然的举止动作。要站有站姿，坐有坐相。

4.服饰（Clothing and accessory） 服饰也代表个人修养，是审美情趣的、也是企业规范的一种形象地体现。一是商业人士要穿西装；二是要扬长避短。

所以在商务交往中，服饰的关键问题，首先要适合本人的身份地位，其次要学会不同的服装搭配，要给人一种和谐的美感。

2.收集5个简单案例`急..

1 甲乙合伙经营饭店，甲提供房屋，乙提供设备，双方请丙以厨艺入伙，丙同意。

第一年饭店营利，三人当年的分红比例为5:4:1。第二年因经营亏损，负债6万元。

对此债务应如何承担？2 1983年1月1日晚，张某被人打成重伤。经过长时间访查，于2002年6月30日张某掌握确凿的证据证明将其打伤的是李某。

这时，张某应在什么时候之前向李某提出赔偿请求？ 3 甲住在乙的楼上，甲经常在深夜以很大的声音放音乐，严重影响了乙的休息。乙要求甲关掉录音机，甲以“我有权利在我的房子里放音乐”为由，拒绝了乙的要求。

甲的行为违反了民法的什么原则？4 甲与乙签订了一份大米买卖合同，甲为卖方，乙为买方。 同时约定，甲将大米发货给丙，因为乙与丙签订了一份大米购销合同，乙为卖方，丙为买方。

现甲发给丙的大米存在质量问题，为此，引起纠纷。丙应向乙追究违约责任5 丈夫甲为了杀死妻子乙，在妻子饭碗里投放毒药，甲明知孩子丙可能分食而中毒，由于杀妻心切而不顾孩子的死活，孩子分食后死亡。

甲对其子死亡构成间接故意。

3.关于商务谈判的案例

从理想到现实：一家旅馆的迁移 史蒂夫是爱姆垂旅店董事会成员。

该旅店专门面向18岁至25岁的青年。这些青年人需要得到富有同情心的帮助和专业上的指导，以使他们能轻松地完成从学校走入社会的转变。

旅店的许多旅客或者已是精神分裂者，或者已到精神分裂症的边缘，或者刚从吸毒的不幸经历中解脱出来。但是旅店的地理位置实在不理想，它位于波士顿郊外一个名叫萨默维尔的工业城中，可容纳约20名旅客。

它的隔壁是一家交通中转站，有些人说这种环境不利于旅店的前途，另有一些人说有利于旅店的发展。显然由于吵吵闹闹的环境，它决不是一个理想的住所。

不过旅店也并非一无是处。它的占地面积还是挺大的，有一个一英亩大的庭院。

以前还有一片美丽的榆树林，尽管已经枯死了许多，毕竟还有活着的。 董事会曾委派一个小组委员会，调查了将爱姆垂旅店从萨默维尔迁到一个安静的、半居住性的社区的可能性。

合适的迁移地点是：布莱克莱恩市、梅德福市或奥尔斯顿市区。但从财务上看，迁移是不可行的，因而搬迁的想法就勉强被打消了。

几个月以后，一位名叫威尔逊的先生来找爱姆垂旅店的经理——彼得斯夫人。彼得斯夫人和她的丈夫、孩子就住在旅店内。

威尔逊表示他的公司（一家建筑开发承包公司）愿意买下爱姆垂旅店。这个情况太突然了。

爱姆垂旅店并未公开对外宣布过想要搬迁。彼得斯夫人当时回答道，她从来没想过要卖旅店；但是如果价钱合适的话，董事会也许会考虑。

威尔逊留给彼得斯夫人一张名片，并告诉她，如果有成交的可能性，他以后愿意继续谈这笔交易。 董事会委派史蒂夫去办理这项有希望的交易。

董事会的其他成员是临床心理学专家、医药学专家、职业介绍人、牧师等，然而除了史蒂夫以外，谁也不对这种商业谈判感兴趣。而且既然他们都充分信赖史蒂夫，也就基本上委托史蒂夫全权代理旅店。

当然，如果没有董事会的正式批准，任何具有法律约束的交易都不可能最后完成。 史蒂夫找他的朋友，一位谈判家帮忙，看看他应该怎样与威尔逊先生取得联系。

他们决定先给威尔逊先生打个非正式电话，尔后，史蒂夫接受了参加一次鸡尾酒会的邀请，酒会在附近的一家酒店里举行。届时他将与威尔逊先生讨论成交的可能性。

他决定在第一次会谈中，先不谈任何财务问题——只是去试探一下威尔逊的看法，看看他心里是怎么想的。他坚持要自己付自己的帐单，他的朋友认为此举是合宜的，并使他确信，他甚至不应向威尔逊暗示，董事会正在寻找别的地点准备搬迁。

根据首次会晤的结果和对威尔逊商业往来所做的一些深入调查，史蒂夫确认威尔逊是一位有信誉的合法商人。史蒂夫认为，威尔逊的公司想买爱姆垂旅店，可能是想在这里建造公寓。

威尔逊希望马上讨论价格问题，而史蒂夫则需要二个星期来做些谈判准备工作。所以他借口说，他需要得到董事会的批准，才能开始实质性的谈判。

在接下来的12天里，史蒂夫做了几件事。首先，他想要确定爱姆垂旅店的保留价格或能够轻易成交的价格——即卖方能够接受的最低价格。

既然保留价格要取决于是否可以找到合适的搬迁地点，所以很难确定下来。史蒂夫得知，在所有以前曾确定的地点中，位于布鲁克莱恩的那个不能再用了，而位于梅德福和位于奥斯顿的两个地点还是可以用一个合适的价格得到的。

史蒂夫分别和这两块房产的所有人谈过了，他得知：梅德福的那块房地产可以以175000美元的价格买来，奥尔斯顿的那块可以以235000美元的价格买来。 史蒂夫断定，爱姆垂旅店搬迁到梅德福至少需要220000美元，而搬迁到奥尔斯顿则至少需要275000美元。

这笔钱包括：搬迁费、小修费、保险费和一小笔风险贴险费。奥尔斯顿的那个地点（需275000美元）比梅德福的那个（220000美元）好得多，而后者又比现在爱姆垂的这个好。

所以史蒂夫决定，他的保留价格是220000美元，低于这个价格，他就不干了，而且盼望能高一些——足够买下奥尔斯顿那块房地产。这个简单的调查研究花费了他大约6个小时的时间，或者说2个晚上。

与此同时，史蒂夫的夫人玛丽，与几位房地产经纪人联系过，她想找些其它的地点。有那么几个地点，但是并没有发现任何特别合适的。

下一步该干什么呢？ 史蒂夫下一步又调查了，如果在市场上公开销售，爱姆垂旅店能有几个钱可卖。通过考察附近地区的销售价格，以及与本地的房地产经纪人和房地产专家的谈话，他了解到爱姆垂旅店可能大约仅值125000美元。

他觉得：如果没有威尔逊参加，它的售价在110000—145000之间的概率是0.5，并且售价低于110000美元和售价高于145000美元的可能性是一样的。多么令人失望呀！这项调查又花费了他4个小时的时间。

下一步该干什么？ 威尔逊那方面有什么情况呢？很难判断他的保留价格——即威尔逊愿意出的最高价格，这不是暂时的策略性行为，而是最终的决断行动。史蒂夫和他的朋友都没这方面的专业知识。

他们请教了一些房地产专家（其中几位在哈佛工商管理学院），还询问了波士顿地区的两家承包商。他们指出，售价的高低很大程度上要取决于这些开发者的意图。

能够允许他们在这块地。

4.商务谈判 案例分析

在第一个案例中，店主首先抓住顾客挑选这款手的理由就是长短针分得非常清楚，第二突出表的名贵与顾客相配。

给了顾客充足的购买理由，然后在在价格上做一点让步。给顾客一个回应。

在第二个案例中，店主在顾客压价是主动帮顾客介绍车子的实际情况“这辆车是从5000元降下来的，已经降了300元”让顾客在价格上感受到让利，在工实际功效上“这辆车八成新，磨合得已没问题”让顾客感到实惠。最后从货物来源上“原车主现在发了点小财，鸟枪换炮，换了一辆小汽车，所以这辆摩托车本身是没什么问题”让顾客对所买的商品放心。

让顾客感到买下来值得。

5.谈判技巧案例

实例一：凯思是一位销售员，代表一家公司与需要暂时帮助的公司签约并给予协助。

他与一家公司签定合约，这家公司需要大量文字处理操作人员的帮助。凯思公司拥有许多有打字技巧的员工，有些是大学生。

他知道他们并不真正符合条件。不过契约报酬优厚，他经不住夸大了的事实的诱感。

他通知他公司的人事部门尽快训练这些打字员他马上要把这些打字员，送到签约公司操作客户的机器。凯思所依赖的是工作人员和签约公司的管理人员能建立良好的关系。

他知道他选定的人员有基本的技能，外貌、个性很吸引人。他深信他们能在一段不太长的时间内精通对方机器，而他也会有一笔丰厚的佣金收入。

不过，事情并没这么顺利。签约的客户欣赏遣派人员工作勤奋、为人诚恳这个事实，不过他们对推销员的夸大、错误描述颇不谅解，他们的抱怨是“如果我们需要受训者，我们干嘛找你们帮忙？”凯思犯此大错，连失二城，不仅派遣前往的文字处理操作员全被解雇，而且原先凯思公司在该公司取得合法地位的成员也全部被取代。

这购买代理商是位有原则的人，他不愿与不承认自己缺点的人做生意。 实例二：班·霍克正在销售他的玻璃纤维游艇，他销售的时间是淡季，所以他知道卖不到最好的价钱。

可是他的孩子都长大而且搬走，他不想拥有一艘他必须单独操作的大船。 此时市场有利于买主。

头两个星期，连一个买主也没有。最后一位精明的老头上了船，观察船的状况，他看来对班指出的游艇特点没什么反应，而当他倾听引擎声时，脸上露出颇不以为然的神情。

接着他出的价钱仅是班喊价的一半。“没错，我知道我出价是低了一点，不过冬天就要到了，这船的维修费将花上一笔钱。

当然你可以维持原价到春天再卖它；卖的价钱或许会高一点。”这老头的心理战倒真管用。

班害怕失去他唯一的可能买主，竟然荒谬地接受此低价。事实上他若坚持立场，对他较有利。

如果他计算一下冬天的维修费，把它与春天时可卖到的好价钱做一下比较，就可知道这笔维修费实在微不足道。可是他不耐烦，结果付出代价。

他的谈判达成协议没错，可是他是个十足失败者。 败中取胜实例 哈利·艾米斯是一家座落于一个大城市金融区的小印刷厂负责人。

他是监工，但也是固定时间外出提高营业额的推销员。有一天他在一家地方饭馆午餐，与一位态度和善的人士谈天。

此人告诉哈利，他是一家拥有授权的大公司的采购代理商，他购买大量的公司表格。哈利问他是否也可以参加竟价投票。

他的“新朋友”打电话给他，说他喜欢他的出价，愿意让哈利承包一些生意时，哈利真是手舞足蹈高兴万分。但是当他的新朋友提到唯一条件是他不愿如哈利估价单所示在三十天之内付清货款。

他一向都是九十天之内付清印刷货款，而且他必须保持这付款条件。他提醒哈利，他可是一位有信用的大客户，然后随即挂断电话。

哈利真是进退维谷左右为难。这生意量将使他整个生意提高百分之四十。

这可使营业额大量提升。他可以买更多现代化设备，雇用更多的成员。

不过他仔细研究帐目，结果知道他实在没法扩大信用给予对方的缓付期限——事实上可能不只延九十天，帐单总是会延期偿清的，偏此额客竟然一开始就要求九十天。最后哈利打电话给他的朋友，告诉他很抱歉，他实在无法给予对方如此长的缓付期限。

他的出价可以再低一点，少赚对方一点，可是在三十天之内，货款一定得付清。 结果，事实证明哈利做得聪明。

这采购代理商是个老狐狸，深知象哈利拥有的这种小印刷厂常常有破产的可能。他愈延迟付款的时日，愈有可能根本不须付款，假如对方破产的话，他连用同样技俩再与其他三、四家小印刷厂交易。

因为哈利的正直肯愿意放弃不能做的生意，退出谈判，哈利才能免受一次可能危害极大的损失。 实例三：七十年代，年轻的职业夫妇喜欢在美国内城购买老式大房子。

优点是广大的生活空间、市郊的低税，以及接近城市生活和充沛的资源。 在纽约所谓的“褐石带”，有许多新屋主把他们的房子恢复原来的景观。

此意味着修理橡木门，配上橡木和樱木厨柜以及其他木工方面的修护工作。 此趋势的受益者是一位牙卖加人士，叫乔治的家具、橱柜木工。

不像同时期的美国木工，他是硬木木工出身的，其制造硬不家具的技巧娴熟无比。结果他一人包揽了许多生意，而且是在他所开出的不二价条件之下成交。

乔治能够在看了要做的工作之后，正确地算出所需成本、时间和材料。他接着坚持一定要先付款。

很多新的屋主是年轻的律师，他们的傲气不容许如此的生意安排。他们提出先付清材料款，至于其余款项，他们希望完工后他们认为满意才全部付清。

此安排令乔治十分忿怒。“合你们的意，你们对木工懂多少呀！老兄，没人比老乔治对工作的要求更严格了，包括你。”

乔治接着直截了当地说，他有数以百计的满意顾客的郑重推荐。这所有的顾客都是预先付清款项的。

所以，如果你要乔治为你工作，事先付款是条件。令人难以相信的是这些精打细算的律师竟然地经不住都同意了此极不合理的要求。

乔治可靠而且技术出众。跟他的不合理打交道，到底还是比雇佣技术不比他出色的木工要合理得多。

当然，。

6.**的经典谈判事例有哪些

**最出名的谈判就是重庆谈判了：1945年抗日战争胜利后，为避免内战、争取和平，中囯**同国民党政府在重庆进行了为期43天的和平谈判，史称「重庆谈判」8月28日，**等在美国驻华大使赫尔利、国民党政府代表张治中的陪同下，从延安乘专机赴重庆。

在重庆期间，**就和平建国等问题直接同***进行多次商谈。有关问题的具体谈判主要在中共代表***、王若飞和国民党政府代表王世杰、张群、张治中、邵力子之间进行。

10月上旬，谈判获得进展，**表示国共双方在一起商量团结合作、和平建国问题具有重大的历史意义，强调“和为贵”，一定要用和平的方针来解决两党的争端。10月10日，国共双方代表王世杰、张群、张治中、邵力子和***、王若飞共同签署了《政府与中共代表会谈纪要》，即《双十协定》盼采纳！！。