第一,我会和视察小组的负责人取得联系,了解视察小组的人数、男女比例、民族、饮食习惯、行程安排等情况,以便做好接站、住宿、餐饮等安排工作,而安排的食宿条件一定会按照国家的相关规定,避免奢华,注重节俭。
第二,根据了解的情况,我会召集各部门的相关负责人,召开重要会议,向大家传达领导视察的具体情况,同时组织分配好各部门的工作任务,使接待小组能够密切配合,做到各尽其职。
【3】接待工作的具体内容,从汇报工作、陪同调研、安排特色活动等几个方面来具体点明接待内容。
第三,当视察领导到达我单位后,首先,我们会以诚挚热烈的态度表示欢迎,但不悬挂、张贴或显示欢迎标语、横幅,不组织群众迎送。其次,我会按照领导视察的要求,安排相关的工作会议,向领导汇报我单位近期工作。会场布置要简约朴实,不摆放香烟,水果,提高会议实效,并邀请相关新闻媒体做好报道工作。再次,我会亲自陪同领导进行实地考察调研工作,考察中要精简陪同人数、车辆。在视察过程中,我会积极与领导沟通,尽可能让领导对我单位工作成效有全面了解,并在全程中做好记录,将领导对我单位的意见和建议详实记录下来,以便在今后工作中改进。最后,邀请领导到当地有特色文化的免费开放景点参观,感受地方特色。
【4】善后工作,领导视察后的总结工作以及之后如何改进的问题。
第四,视察结束后,欢送视察领导,不以任何名义赠送贵重礼品、纪念品。还要对视察中领导提出的宝贵意见和建议做好整理,并上交给单位领导,以便更好地弥补工作过失,开展好今后工作。
1、利用业余时间多和人们交流,多向人学习、讨教,通过你的话语,要让人们知道,你需要他们的帮助,你需要他们的友谊。
2、聊天时,你要听对方的观点,而不是和对方辩论,或者说服对方。如果你不理解对方说的观点,你可以考虑承认他们的观点,或者请他们多和你说一些。
3、切记,既然闲聊,察言观色,不要发生争执,他喜欢詹姆斯,你喜欢库里,他讨厌范冰冰,你是她粉丝。这种事,没必要争强好胜辩论个谁对谁错,你的目的是和对方混熟,不是树敌,更何况这也不是什么原则性问题。
4、比如,你可以告诉对方,你从来没想过他说的角度,但听了他的说法之后,你发现每个人对相同的情况可能会有不同的体验,然后再感谢对方给你提供了一个看问题的新角度。 扩展资料 注意事项: 1、每次和新同事聊天时,你都应该相信你们的谈话和倾听是善意的。
尤其是谈到比较棘手的话题时,你也要这样想。 2、遇到做的不好的时候,应该主动找新成员谈话,并且在互动的时候,展现你具有包容心的行为,给其他团队成员做示范。
1欢迎领导方面接待领导首先要选定一条领导行进路线,路线上要有明确的标志表明地点位置及欢迎词。
还有就是布置接待会场了,会场标语要醒目,简单明了,如果领导有可能发言,要准备好领导的话筒等,安排好照相机录像工作人员专门负责,教室内要布置得整洁,学生穿戴整齐,仪态良好,整齐站立迎接领导到来,目光注视领导,拍手欢迎。2戴胸花方面其实戴胸花事小,在这之前的准备工作才能显示你的水平。
试想,如果接待的时候你对领导们都熟得不过,能直呼他们的职称,又能干脆利落地把花给他们戴上,这才是有心人做的高质量的工作。接待最见细节,望你从小事中做出水平,为公司长脸,让公司为你加分。
3领导吃饭方面你要知道领导喜欢吃什么样的菜系了,不管是什么菜系要记住一点,点凉菜你要荤素搭配了。点热菜也是一样的,首先来个海鲜了要有虾有鱼,还要一些素菜,在来个汤了。
这个不知道你的领导是个什么样的人,也应该选择不同的层次的饭店了。
接待工作是各级机关的一项常规性工作。接待工作水平高低能够集中反映一个地方一个部门的整体形象,能够展示出接待人员的素质和能力,同时对于推动工作开展也具有十分重要的作用。
接待工作主要由各级机关的办公室来承担。总体要求是:热情周到,耐心细致,规范有序,客人满意。在具体操作中应注意把握好以下几个环节。
一、认真细致地做好接待前准备
接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。首先,要沟通情况,了解意图。在接到上级机关或对方的明传电报或电话后,要立即向有关领导汇报,并主动与对方取得联系,了解清楚上级或对方来访的人数、身份、民族、性别、日程安排等,还要掌握上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等,以便安排好餐饮、住宿、车辆,确定参观或座谈地点等各项工作。其次,要周密考虑,制定方案。在了解掌握以上情况后,要制定好接待方案,主要包括所需材料的准备、迎接引导、座谈汇报、食宿宴请、参观考察、安全保卫、照相留念、宣传报道、纪念品赠送、结束送行、注意事项等。方案中的每项任务、每一个环节都要细化到单位和责任人。制定方案时要注意上级机关与兄弟单位的区别,因人而宜,根据需要妥贴安排。方案制定之后,要送有关领导审阅,待领导审定后,及时通知有关人员或召开专题会议详细安排,让每个参与人员都明确自己的职责和任务。接待方案在执行中要根据需要随时调整,并及时通知有关工作人员。
二、热情周到地做好接待中服务
在具体接待工作中,要安排好迎接、座谈、食宿、参观、送行等工作,并注意搞好协调配合,使各个环节衔接妥当。
(一)迎接引导,沿途介绍。对接待者来讲,来访的都是客人,要尽好地主之谊,尽量为客人提供方便。迎接时要根据客人人数安排好接待车辆,参加迎接的人员要与客人在级别或身份上对等或稍低一点,并提前到达与客人约定的地点。接到客人后,沿途要主动向客人介绍景观或接待安排情况,征求意见,让客人对此次活动有大体的了解,特别要注意别冷场,要显示出热情。迎接引导客人还要注意引导客人时自己行走的位置、问候握手时的动作、介绍双方领导的顺序、乘坐车时的礼节等。
(二)座谈交流,服务周到。接待活动中如有座谈,要根据人数提前安排好座谈的地点。房间安排要适中,人少房大,显得太空落;人多房小,显得太拥挤。座谈地点要注意悬挂横标、座次摆放、茶水供应、花草、音响照明、材料摆放等事项。
(三)食宿宴请,妥善安排。住宿要根据需要进行安排,事先打印好房间号,与日程安排、作息时间、就餐地点等一并发至客人手中。就餐要严格按照接待标准,突出地方特色,根据客人习惯安排就餐方式,特别要注意饮食卫生。宴请时当地参加人员应与客人对等或高半格,并安排好座次、致词等。
(四)参观考察,精心准备。参观考察要提前安排好车辆,人多时注意将车辆编号,引导客人按顺序乘坐。根据需要前面可安排引导车辆,交待清楚行走路线。每个参观点要提前准备好茶水或矿泉水,并要有专人做情况简介,同时要安排好休息地点、方便地点等。
(五)注意送行,善始善终。活动结束后应安排好送行,不能来时热情迎接,走时冷冷清清,导致整个接待效果大打折扣。工作人员可先帮助客人订好车票,届时做好送站工作。送行时要到客人住地送行,等客人乘坐的车辆启动后再离开。
三、及时全面地做好接待后总结
整个接待活动结束后,接待人员要对本次活动进行认真全面的总结,看看哪些方面是客人最满意的,哪些方面还存在一些问题或不足,好的方面要继续发扬,不足之处注意弥补改进。要通过总结不断提高接待质量和效率,使今后的接待工作责任分工明确,头绪层次清楚,既让客人满意,又能降低接待成本。此外,接待中如安排有留影照像,要及时将照片寄给客人。
一个地方或部门能不能给客人留下良好的印象,除了这个地方的典型工作、城市建设和景点之外,接待人员的素质也是一个重要因素。这就要求接待人员要十分注意接待礼仪,在接待时要衣着整洁得体,言谈热情文雅,举止庄重大方,注意把握分寸,掌握尺度,做到朴实、真诚、热情,使客人有“宾至如归”的感觉。同时,工作人员要注意平时的学习积累,了解掌握各方面的知识,特别是对本地本部门的情况要了如指掌,以便更好地做好接待工作。
一个优秀管理者的能力是客观的,不会因为客观环境变化,管理对象转换而失去。
所谓,有效率的人总是积极进取的,没有效率的人总是拖拖拉拉的,即心态决定将来能否把所有事情做好,正向强化的理念是管理获得成功的法宝。第一,观念修炼。
真正的领导要有良好的观念,意识,明白自己的责任是始终围绕着为跟随者创造利益,而非扩展自己的利益。管理工作的本质是通过他人完成工作,也就是管理应该“无为而治”。
管理工作是一项富有挑战性的工作,往往取决管理者的眼界,没有意识到就不知道该如何做,知道了就会不断找方法去做。管理者的价值在于不断复制自我的能力,提升下属的实力,放手授权。
然而,授权不授责任,工作没有做好,永远是管理者的责任,不能让下属跟上自己的思路,未能有效启发下属,是管理者的错。第二,心态完善。
管理者要有不断总结经验教训,不断提高的反省,遇到问题要从根本上,治标更要治本。作为管理者要始终抱着主动积极地同下属分享的态度,构建高绩效团队。
当然,包容的心态也是很重要的,管理者存在的价值就是提升下属的不足,所以,碰到管理问题要始终反省自己的心态,不要认为都是别人的错,打心底里积极地愿意去分享,同时,要有吸纳、接受、容忍不同声音的气度。第三,方法得当。
1、管理团队要抓好四个关键点,即有效的愿景管理、建立工作标准、赏罚分明及时、人性化关怀。2、管事理人,先理后管。
管理工作先要有梳理,明确方向和目标,然后要有跟进,有检查,有管的动作。3、学习标杆管理。
管理者要善于寻求外部和内部标杆,找出差距,进行整改提升。4、做教练型管理者。
教练涉及四个过程,也即说给他听,他说你听,做给他看,他做我看。5、让部属学会思考。
下属遇到问题,管理者不要给出直接的答案,要启发下属的思考,培养下属解决问题的能力。6、从员工内心激发热情和欲望。
7、坚定的工作信念,包括工作是为自己做,而不是为了老板做、工作做不好不是能力的问题,是态度的问题、在这里做不好,在任何地方也会做不好、每个人都要创造自己的工作价值,不仅仅是完成工作任务。8、鼓励并身体力行推进团队学习,建立学习型组织。