星网信通申请声纹通话优化相关专利，声纹确认身份，适配场景情绪优化通话服务
创始人
2026-02-07 10:18:47
2月7日消息，国家知识产权局信息显示，深圳星网信通科技股份有限公司申请一项名为“基于声纹识别的通话质量优化方法、设备和存储介质”的专利。申请公布号为CN121483260A，申请号为CN202511793055.7，申请公布日期为2026年2月6日，申请日期为2025年12月1日，发明人唐昶荣、唐益新、陈菊香、李尹、夏新生、皮骥、刘源琦，专利代理机构深圳市恒程创新知识产权代理有限公司，专利代理师黄金龙，分类号G10L17/02、G10L17/06、G10L25/63、G10L25/51、G10L25/30、G10L21/0208、H04M3/51。
专利摘要显示，本申请公开了一种基于声纹识别的通话质量优化方法、设备和存储介质，涉及人工智能技术领域，所述方法包括：响应服务请求，获取通话中客户的初始语音数据，并提取其中的客户声纹特征；将客户声纹特征与身份信息库中的客户声纹模板比对，确定客户声纹特征对应的目标客户信息；基于目标客户信息和客服通话语音数据，分析目标客户需求的业务场景，生成对应的专属服务策略；通过针对目标客户的情绪分析结果，自动标注情绪标签并推送关键词和服务调整策略；按照服务调整策略优化专属服务策略，得到目标客户对应的目标服务策略。本申请通过声纹确认身份，场景情绪适配优化服务，解决了沟通质量不佳的问题，实现了通话服务全流程提质增效的效果。
天眼查数据显示，深圳星网信通科技股份有限公司成立日期2005年2月1日，法定代表人章海新，所属行业为软件和信息技术服务业，企业规模为中型，注册资本7891.8876万人民币，实缴资本7891.8876万人民币，注册地址为深圳市龙华区民治街道北站社区鸿荣源北站中心A塔2002-2005、2007-2011号。深圳星网信通科技股份有限公司共对外投资了8家企业，参与招投标项目1298次，财产线索方面有商标信息30条，专利信息75条，拥有行政许可12个。
深圳星网信通科技股份有限公司近期专利情况如下：
| 序号 | 专利名称 | 专利类型 | 法律状态 | 申请号 | 申请日期 | 公开(公告)号 | 公开(公告)日期 | 发明人 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 基于可见光通信的安防信息发布方法、设备和存储介质 | 发明专利 | 公布 | CN202610003610.X | 2026-01-05 | CN121462081A | 2026-02-03 | 唐昶荣、吴超杰、喇建国、陈志才、胡小辉 |
| 2 | 基于可见光通信的应急物资调度方法、设备和存储介质 | 发明专利 | 公布 | CN202512001843.4 | 2025-12-29 | CN121414247A | 2026-01-27 | 唐昶荣、吴超杰、喇建国、陈志才、胡小辉 |
| 3 | 基于声纹识别的通话质量优化方法、设备和存储介质 | 发明专利 | 公布 | CN202511793055.7 | 2025-12-01 | CN121483260A | 2026-02-06 | 唐昶荣、唐益新、陈菊香、李尹、夏新生、皮骥、刘源琦 |
| 4 | 智能面试方法、设备以及存储介质 | 发明专利 | 公布 | CN202511462917.8 | 2025-10-14 | CN121436945A | 2026-01-30 | 唐昶荣、吴超杰、喇建国、陈志才、胡小辉 |
| 5 | 合同审查系统的控制方法、设备及存储介质 | 发明专利 | 公布 | CN202511444564.9 | 2025-10-10 | CN121391150A | 2026-01-23 | 唐昶荣、吴超杰、喇建国、陈志才、胡小辉 |
| 6 | 消防接警辅助方法、设备及存储介质 | 发明专利 | 公布 | CN202511444565.3 | 2025-10-10 | CN121397149A | 2026-01-23 | 唐昶荣、吴超杰、喇建国、陈志才、胡小辉 |
| 7 | 监控点位的区域识别方法、设备及存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202511253588.6 | 2025-09-03 | CN121259713A | 2026-01-02 | 唐昶荣、吴超杰、喇建国、陈志才、胡小辉 |
| 8 | 监控目录管理系统的控制方法、设备和存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202511253587.1 | 2025-09-03 | CN121256091A | 2026-01-02 | 唐昶荣、吴超杰、喇建国、陈志才、胡小辉 |
| 9 | 通话录音处理方法、设备及存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202510537221.0 | 2025-04-27 | CN120455591A | 2025-08-08 | 李涛、薛晨、李一帆、杨华 |
| 10 | 通信边界会话迁移方法、设备及存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202510537218.9 | 2025-04-27 | CN120455439A | 2025-08-08 | 李涛、陈山龙、李一帆、杨华 |
| 11 | 基于通信感知一体化的多址接入干扰管理方法及装置 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202510301187.7 | 2025-03-14 | CN119815526A | 2025-04-11 | 唐昶荣、吴超杰、蔡焌延、喇建国、陈志才、胡小辉、张勇 |
| 12 | 多模态感知与通信系统的软硬件协同优化方法和装置 | 发明专利 | 授权 | CN202510161468.7 | 2025-02-13 | CN119966820B | 2026-01-16 | 唐昶荣、吴超杰、蔡焌延、喇建国、陈志才、胡小辉、张勇 |
| 13 | 一种边缘计算驱动的智能终端融合通信方法和装置 | 发明专利 | 授权、实质审查的生效、公布 | CN202510010296.3 | 2025-01-03 | CN119402920B | 2025-04-22 | 唐昶荣、吴超杰、钱振科、喇建国、陈志才、胡小辉、张勇 |
| 14 | 监控数据的处理方法、设备及计算机存储介质 | 发明专利 | 授权、实质审查的生效、公布 | CN202411668573.1 | 2024-11-21 | CN119169538B | 2025-09-19 | 唐昶荣、吴超杰、喇建国、陈志才、胡小辉 |
| 15 | 监控数据的处理方法、设备及计算机存储介质 | 发明专利 | 授权、实质审查的生效、公布 | CN202411668573.1 | 2024-11-21 | CN119169538B | 2025-09-19 | 唐昶荣、吴超杰、喇建国、陈志才、胡小辉 |
| 16 | 录音文本标记管理方法、设备及存储介质 | 发明专利 | 发明专利申请公布后的驳回、实质审查的生效、公布 | CN202411613807.2 | 2024-11-13 | CN119128207A | 2024-12-13 | 唐昶荣、唐益新、陈菊香、刘巍、皮骥、刘源琦 |
| 17 | 客户回访系统的控制方法、设备及计算机可读存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202411596726.6 | 2024-11-11 | CN119299569A | 2025-01-10 | 唐昶荣、唐益新、陈菊香、刘巍、皮骥、唐艳 |
| 18 | 客服系统的控制方法、设备及计算机可读存储介质 | 发明专利 | 发明专利申请公布后的驳回、实质审查的生效、公布 | CN202411526497.0 | 2024-10-30 | CN119052379A | 2024-11-29 | 唐昶荣、唐益新、陈菊香、刘巍、皮骥、黄楚雄 |
| 19 | 录音管理系统的控制方法、设备及存储介质 | 发明专利 | 发明专利申请公布后的驳回、实质审查的生效、公布 | CN202411506995.9 | 2024-10-28 | CN119025702A | 2024-11-26 | 唐昶荣、唐益新、陈菊香、刘巍、皮骥、李雯静 |
| 20 | 在线客服回复的辅助方法、设备及存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202411469869.0 | 2024-10-21 | CN119377355A | 2025-01-28 | 唐昶荣、唐益新、陈菊香、刘巍、皮骥、杨子晨 |
| 21 | 应急演练系统的控制方法、设备及计算机可读存储介质 | 发明专利 | 发明专利申请公布后的驳回、实质审查的生效、公布 | CN202411406330.0 | 2024-10-10 | CN118972636A | 2024-11-15 | 唐昶荣、吴超杰、喇建国、陈志才、胡小辉 |
| 22 | 屏幕共享方法、设备及计算机存储介质 | 发明专利 | 授权、公布 | CN202411365525.5 | 2024-09-29 | CN118939220B | 2025-01-17 | 唐昶荣、吴超杰、喇建国、陈志才、胡小辉 |
| 23 | 应急预案处理方法、设备及存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202411370913.2 | 2024-09-29 | CN119398377A | 2025-02-07 | 唐昶荣、吴超杰、喇建国、陈志才、胡小辉 |
| 24 | 自动呼叫方法、设备及计算机可读存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202411137855.9 | 2024-08-19 | CN119232844A | 2024-12-31 | 唐昶荣、唐益新、陈菊香、刘巍、皮骥 |
| 25 | 通信耳麦 | 外观专利 | 授权 | CN202430487967.1 | 2024-08-02 | CN309246018S | 2025-04-18 | 唐昶荣 |
| 26 | 实时通话方法、装置、设备、存储介质及计算机程序产品 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202410604346.6 | 2024-05-15 | CN118573417A | 2024-08-30 | 唐昶荣、吴超杰、喇建国、陈志才、胡小辉 |
| 27 | 待响应呼叫的处理方法、设备及存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202410482144.9 | 2024-04-22 | CN118337920A | 2024-07-12 | 唐昶荣、吴超杰、喇建国、陈志才、王沣 |
| 28 | 会议系统的控制方法、设备及存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202410482141.5 | 2024-04-22 | CN118354026A | 2024-07-16 | 唐昶荣、吴超杰、喇建国、陈志才、胡小辉 |
| 29 | 异常通信恢复方法、设备及存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202410454622.5 | 2024-04-16 | CN118118468A | 2024-05-31 | 唐昶荣、吴超杰、喇建国、陈志才、王沣 |
| 30 | 直播会议的交互方法、装置、设备及存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202410444904.7 | 2024-04-15 | CN118158350A | 2024-06-07 | 唐昶荣、吴超杰、喇建国、陈志才、胡小辉 |
| 31 | 摄像机画面联动方法、装置、设备、存储介质及产品 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202410442614.9 | 2024-04-12 | CN118337957A | 2024-07-12 | 唐昶荣、吴超杰、喇建国、陈志才、胡小辉 |
| 32 | 资源配置方法、呼叫中心管理平台及可读存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202410442613.4 | 2024-04-12 | CN118337916A | 2024-07-12 | 唐昶荣、吴超杰、喇建国、陈志才、王沣 |
| 33 | 通信方法、终端设备、系统及介质 | 发明专利 | 授权、实质审查的生效、公布 | CN202410071975.7 | 2024-01-18 | CN117596231B | 2024-05-28 | 章海新、李涛、杨华、薛晨 |
| 34 | 融合通信方法及平台 | 发明专利 | 发明专利申请公布后的驳回、实质审查的生效、公布 | CN202410060669.3 | 2024-01-16 | CN117596442A | 2024-02-23 | 章海新、杨华、李一帆、薛晨 |
| 35 | 通信连接方法及通信系统 | 发明专利 | 授权、实质审查的生效、公布 | CN202410060100.7 | 2024-01-16 | CN117579601B | 2024-04-02 | 章海新、李涛、陈山龙、杨尚鹏、杨华 |
| 36 | 拨号系统的控制方法、拨号设备及可读存储介质 | 发明专利 | 授权、实质审查的生效、公布 | CN202311849220.7 | 2023-12-29 | CN117527966B | 2024-03-19 | 唐昶荣、唐益新、陈菊香、夏新生、黄玉峰 |
| 37 | 培训材料的生成方法、设备及存储介质 | 发明专利 | 授权、实质审查的生效、公布 | CN202311845582.9 | 2023-12-29 | CN117493531B | 2024-04-09 | 唐昶荣、唐益新、陈菊香、夏新生、黄玉峰 |
| 38 | 智能机器人的多渠道应用方法、智能机器人和存储介质 | 发明专利 | 授权、实质审查的生效、公布 | CN202311812870.4 | 2023-12-27 | CN117473070B | 2024-04-02 | 唐昶荣、唐益新、陈菊香、夏新生、黄玉峰 |
| 39 | 视频服务集成方法、视频集成设备和计算机可读存储介质 | 发明专利 | 授权、实质审查的生效、公布 | CN202311774627.8 | 2023-12-22 | CN117440186B | 2024-05-28 | 唐昶荣、唐益新、陈菊香、夏新生、黄玉峰 |
| 40 | 基于富媒体的信息传输控制方法、设备及存储介质 | 发明专利 | 授权、实质审查的生效、公布 | CN202311685715.0 | 2023-12-11 | CN117395210B | 2024-03-19 | 唐昶荣、唐益新、陈菊香、夏新生、黄玉峰 |
| 41 | 音视频融合的信息处理方法、装置、设备及存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202311480975.4 | 2023-11-08 | CN117478941A | 2024-01-30 | 唐昶荣、章海新、吴超杰、喇建国、胡小辉 |
| 42 | 应急通话处理方法、装置、电子设备及可读存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202311331917.5 | 2023-10-13 | CN117240965A | 2023-12-15 | 唐昶荣、吴超杰、喇建国、陈志才、胡小辉 |
| 43 | 应急通信方法、设备及计算机可读存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202311149520.4 | 2023-09-06 | CN117041930A | 2023-11-10 | 唐昶荣、吴超杰、喇建国、陈志才、胡小辉 |
| 44 | 监控优化方法、监控网关、视频会议系统、设备及介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202311069312.3 | 2023-08-22 | CN116866533A | 2023-10-10 | 唐昶荣、吴超杰、喇建国、陈志才、胡小辉 |
| 45 | 应急预案的更新方法、应急预案的更新装置及存储介质 | 发明专利 | 发明专利申请公布后的驳回、实质审查的生效、公布 | CN202311017839.1 | 2023-08-14 | CN116739871A | 2023-09-12 | 唐昶荣、吴超杰、喇建国、陈志才、胡小辉 |
| 46 | 无人机的调度方法、调度系统及计算机可读存储介质 | 发明专利 | 授权、实质审查的生效、公布 | CN202311008564.5 | 2023-08-11 | CN116736890B | 2024-05-31 | 唐昶荣、吴超杰、喇建国、陈志才、胡小辉 |
| 47 | 任务调派方法、设备及计算机可读存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202310907457.X | 2023-07-21 | CN116894564A | 2023-10-17 | 唐昶荣、吴超杰、喇建国、陈志才、胡小辉 |
| 48 | 回访任务处理方法、装置、设备及存储介质 | 发明专利 | 实质审查的生效、公布 | CN202310882826.4 | 2023-07-18 | CN116934347A | 2023-10-24 | 唐昶荣、唐益新、陈菊香、黄玉峰 |
| 49 | 会议的控制方法、终端设备和存储介质 | 发明专利 | 授权、实质审查的生效、公布 | CN202310856488.7 | 2023-07-13 | CN116582639B | 2023-11-07 | 唐昶荣、吴超杰、喇建国、陈志才、胡小辉 |
| 50 | 会议终端的管理方法、设备及计算机可读存储介质 | 发明专利 | 授权、实质审查的生效、公布 | CN202310842774.8 | 2023-07-11 | CN116582638B | 2023-11-07 | 唐昶荣、吴超杰、喇建国、陈志才、胡小辉 |
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