□ 本报记者 朱文达

　　打印机企业产品平均无故障间隔工作时间（MTBF）最高提升了约10%，卡纸率被稳定控制在极低的0.01%以下……近期，山东省威海市一批打印机企业取得的这些成绩，得益于一项关键标准的落地——在山东省市场监管局的统筹推进下，该省首个聚焦产品可靠性的团体标准《产品可靠性评价 激光打印机及多功能一体机》（T/SITA 124—2025）正式实施并初见成效。

　　近年来，山东省市场监管局围绕服务产业高质量发展，高度重视并积极推动区域质量协同创新，通过强化标准引领、深化技术帮扶，切实破解产业发展瓶颈，助力企业质量提升、效益增长。

　　长期以来，由于缺乏统一的可靠性评价标准，打印机行业面临研发无据、竞争失序、故障率高等突出问题，严重制约了产业升级。为破解这一难题，山东省市场监管局加强顶层设计与业务指导，支持威海市火炬高技术产业开发区市场监管局主动“揭榜挂帅”，由其牵头联合山东省产品质量检验研究院、威海赛宝工业信息技术研究院有限公司、恒科科技产业有限公司等有关单位，深入调研生产实际、全面梳理产业链痛点，共同研制并发布了上述团体标准，为行业提供了科学、可操作的质量评价依据。

　　该标准紧扣企业生产经营实际，构建了覆盖“生产主体﹢产品性能”的双重要求体系。在生产端，明确企业需采用先进技术工艺，建立可靠性试验体系、供应商质量评价体系和故障报告分析纠正措施系统，确保从源头把控质量；在产品端，将耐久性能、输出性能、品质性能和可靠性性能列为一级指标，细化打印寿命、卡纸率、平均失效间隔工作时间等9项二级指标，其中卡纸率明确规范值≤0.01%，恢复时间最多不超过60秒，各项指标既衔接《台式激光打印机通用规范》等国家标准，又结合市场需求细化量化要求。

　　“该标准不仅统一了评价口径，更通过附录明确了月打印负荷、卡纸率、恢复时间等关键指标的检测方法和计算流程，让企业明白如何做、如何测、如何达标，为技术升级提供了清晰指引。”山东省产品质量检验研究院相关负责人表示。

　　帮扶不只是简单地送政策、发文件，还要扎根企业生产线，帮助企业解决实际问题。“我们围绕打印机可靠性提升目标，组建‘监管人员﹢技术专家﹢检测机构’专项帮扶小组，并联合威海赛宝工业信息技术研究院有限公司等专业机构，针对辖区企业的规模差异、技术短板、发展痛点，为企业量身定制‘一企一策’提升方案。”威海市火炬高技术产业开发区市场监管局相关负责人表示。

　　在生产环节，帮扶小组聚焦“设备升级﹢流程规范”发力。帮扶小组指导企业有针对性地升级耐久性试验、打印精度检测等关键设备，建立覆盖生产全流程的在线检测和出厂检验体系，重点校准关键部件的检测参数，通过实时监控生产数据、优化工艺参数区间，将每批次产品的质量一致性误差控制在±0.5%以内，确保批量生产产品与型式试验合格样品质量一致。同时，针对供应链管控难题，帮扶小组协助企业搭建供应商质量可靠性评价体系，对关键元器件采购及变更实施全流程监管，将元器件合格率从98.5%提升至99%。此外，帮扶小组还依托威海赛宝工业信息技术研究院有限公司实验室等相关机构，为辖区打印机企业提供“标准解读﹢设备校准﹢检测验证”全流程服务，助力企业及时优化改进生产，切实打通可靠性提升的“最后一公里”。

　　质量帮扶的深入推进，让可靠性成为企业开拓市场的“通行证”和利润增长的“发动机”。“以前客户采购只看价格和打印速度，现在会更关注MTBF和卡纸率这些可靠性指标。”恒科科技产业有限公司相关负责人表示，落实团标后，该公司产品故障率降低，稳定性持续增强，市场占有率稳步提升。

　　“可靠性提升不是额外的成本负担，而是企业可持续发展的核心竞争力。”山东省市场监管局产品质量安全监管处处长刘玻表示，山东省作为全国产品质量可靠性创新实践试点之一，就是要探索质量驱动增长的有效路径，要让更多企业明白，守住可靠性底线，就是守住市场生命线提升可靠性水平，就是开拓增长的新空间。

　　据悉，山东将继续深化质量帮扶成效，拓展可靠性评价标准覆盖范围，持续探索可靠性实践创新路径，努力形成更多可复制、可推广的实践成果，为全面推进质量强省建设、服务全国高质量发展大局贡献坚实的市场监管力量。