（来源：工人日报）

“以前都是我请假陪着老妈去医院，现在可以在微信小程序上预约陪诊师，而且马上就有人接单，真是方便。”1月27日，家住浙江省舟山市定海区的金女士称赞道。金女士提到的小程序，是浙江省首个市域“一站式”特色家政数字平台——“舟到好家政”家政服务平台。

数据显示，截至2024年底，舟山市60周岁以上老年人达34万人，户籍人口老龄化率达36.2%，是浙江省老龄化率最高的地级市。面对社会愈发强烈的“一老一小”照护服务需求，现有家政市场却长期存在资源碎、人手少、质量难保证等问题。

为响应群众对家政服务“找不好、找不优、不放心”的强烈呼声，舟山市妇联在探索中尝试，聚焦“灵活就业枢纽、民生服务集成平台、行业治理数字化引擎”三大核心定位，牵头打造数字化集成平台“舟到好家政”。

据了解，该平台采用政府扶持、部门推动、企业自主运营的方式，聚焦舟山当地“一老一小”照护需求，集供需对接、信用管理、质量管控于一体。自2025年11月正式上线运行以来，平台为老年人康养照料、婴幼儿托育看护等民生服务搭建起高效便捷的桥梁，累计服务超1600单。

“舟到好家政”平台整合本地龙头家政企业，以及杭州巾帼西丽、温州扫眉才子、贵州家政培训基地等省内外20余家优质合作单位，吸引超1700名家政员注册入驻，其中超1500人是“一老一小”专业岗从业人员。目前，平台已实现舟山本岛及岱山主城区的服务全覆盖，正快速推动本地整体服务市场提升专业水准，破解特殊群体的民生照护难题。

在平台特设的“老小照护”专区里，育儿嫂、就医陪诊、上门理发、假期陪读、老人陪聊等多元化服务一应俱全。用户可直接选定所在区域，根据自身照护需求一键下单。

为创新打造“15分钟服务响应圈”，平台探索“即时化”服务特色，基于地理位置、服务需求与家政员画像进行精准匹配与自动派单，实现下单后15分钟内就有人接单，让家政服务从“次日达”变成“分钟达”，有效减少用户等待时间，降低家政员空置成本。

“下单的时候就能看到‘全程上险’几个字。这意味着不光家政员干活时有安全保障，用户也能更放心。”市民杨先生补充道，“而且家政员一到门口就主动亮‘安心码’，扫一眼心里就有数了。”

为充分保障供需双方权益，“舟到好家政”依托浙江省商务厅“浙里家政”信用体系，打通公安、人社等多部门数据，为家政员生成集背景核查、健康信息、技能认证于一体的“安心码”，实现服务全过程可追溯、可核验。服务过程中若遇到问题，由平安保险覆盖财产损失、人身意外、第三者责任等风险，形成“服务中保险，纠纷时保障”的兜底机制。

临近春节，家政服务的价格和档期成了热门板块。一家本地家政公司的工作人员透露，由于不少外地家政员返乡过年，订单排期压力陡增，服务费预计在每小时50元至60元的基础上上涨10元，除夕前后的服务价格会更高。

“总的来说，目前平台的整体定价略低于市场均价，将更多利益和利润让渡给服务人员与入驻企业。”舟到好家政（舟山）有限公司负责人王宏介绍道。

此外，平台还创新推出“社区创客培育+星级评定”机制。服务结束后，用户可以根据体验打分评价，让零工服务有了品质硬标准，也为行业建立起一套可追溯、可评价、可信任的长效治理新机制。