（来源：劳动午报）

转自：劳动午报

“您的店铺存在店外经营行为，请于2小时内整改，感谢配合。”近日，北京经济技术开发区（以下简称经开区）永昌南路一家便利店店主王女士收到短信后，立刻将店外的促销展架搬回店内。这一场景，正是“亦城慧眼城管执法助手”柔性执法的生动体现。自8月25日上线试运行以来，这一人工智能赋能的执法平台，正以科技之力为城市精细化治理注入新动能。

“不搞重复建设，盘活存量资源是系统建设的核心思路。”经开区综合执法局相关负责人介绍，该系统并未“另起炉灶”，而是创新采用“利旧共享、整合复用”的集约化路径。通过高效整合经开区现有交通、消防、企业园区及社区物业等领域的1万余路视频资源，系统打破了部门间的数据壁垒，构建起跨领域、全覆盖的视频感知网络。这一模式既避免了重复建设，又以低成本、高效率的方式拓展了城市智能管理的“神经末梢”，为精细化治理打下经济型数字基础。

有了“眼睛”，更需“大脑”。该系统搭载先进视觉大模型，配套独立场景回流、人类偏好反馈等全流程大模型微调与精调技术，核心技术达到行业前沿水准。目前，该系统已覆盖“门前三包”、小广告、渣土车、道路遗撒等29类执法场景，并储备100多个高频场景，全面适配城管核心治理需求。

“算法越用越精准，现在我们不用再做‘无用功’。”一位执法队员表示，“亦城慧眼城管执法助手”识别准确率长期稳定在90%以上，误报率极低，日均有效执法提醒从初期的4条稳步提升至约18条。精准识别让基层执法告别“人海战术”和“盲目巡查”，大幅减轻了工作负担，执法效率与质量显著提升。

“以前跨部门协调一件事，电话、微信来回沟通，现在数据直接实现信息直通。”综合执法局执法人员介绍，该系统搭建起跨部门、跨层级数据共享与业务协同机制。预警信息、处置结果全流程实时流转，彻底打破部门间的“信息孤岛”，构建起“一网统管”的线上闭环治理体系。

如今，面对城市治理问题，多部门协同处置已成常态。从预警发现到任务派发，再到结果反馈，全流程线上化、可视化，推动城市治理从“单点发力”向“全域协同”转型，政府综合治理效能全面提升。

针对“门前三包”等违法行为，该系统创新搭建“智能识别+精准提醒+自主整改”服务闭环，发现问题后第一时间向店铺经营者发送整改短信，给予2小时自主整改时限，目前自主整改率已达65%。

经开区综合执法局相关负责人介绍，柔性执法成效显著，自9月以来，12345平台涉及游商占道的投诉同比下降39.84%、环比下降35.84%，市容环境持续优化。“提醒在前、执法在后”的模式，既有效降低“接诉即办”平台的处置压力，又增强了商户自主合规意识，让城市治理在精准中不失温度。

从资源整合、智慧识别的“硬支撑”，到数据协同、柔性执法的“软服务”，“亦城慧眼城管执法助手”系统正以科技重塑城市治理模式，为城市精细化、智能化治理提供了生动的“亦城实践”。该负责人表示，接下来，经开区综合执法局将持续优化系统，计划接入无人车巡查数据，新增自动喊话驱离功能，并探索“门前三包”简易处罚“自动开单”模式。这场以科技为引擎的执法革新，让城市治理兼具“AI慧眼”的精准与“民生为本”的温度。

□本报记者 孙艳