转自：北京日报客户端

北京中医医院近日开设助老就医绿色通道：在当日科室号源已满的情况下，65岁及以上患者可申请加当日的普通号，80岁及以上患者可加当日的专家号。该院门诊办公室副主任姜志辉表示，此举旨在为有需要的老年患者提供号源保障，确保到院老年患者当天就诊。

“很方便，当天就加上号了。”12月12日上午，77岁的张大爷来到北京中医医院门诊大厅，向一站式服务中心的工作人员求助。他想当天在疼痛科就诊，但号源已满。工作人员了解情况后告知，他作为老年患者可以申请当日加号。随后，工作人员协助他在窗口顺利办理了下午的加号手续。这得益于该院近期开设的助老就医绿色通道。

姜志辉介绍，该院老年患者比例较高，需要长期调理的慢性病老年患者也较多。“老年人使用信息化手段预约挂号的熟练程度相对较弱，当他们有临时或定期的就医需求时，更倾向于直接来到医院现场挂号。”他说，为此，该院开设了这条助老就医绿色通道，确保有需要的老年患者能够当天挂号、当天就诊。目前，除口腔科等极个别治疗流程特殊的科室，绝大多数科室都能满足到院老年患者的当日就诊需求。

同时，该院还进一步优化了助老设施。门诊大厅新设1台高度约40厘米的桌式无障碍自助机，方便坐轮椅或行动不便者使用。姜志辉解释：“普通站立式自助机对独自来医院坐轮椅的残障人士或老年人，操作不便。而这种低位设计的自助机，能帮助他们更便利地完成挂号、缴费等操作。”

无障碍自助机

姜志辉透露，未来该院计划进一步推进“精细化导引服务”，实现对老年患者的全程式就医引导。当有需求的老年患者进入医院后，一楼的导医人员会主动引导至其他楼层相应区域，由专门的流动导诊人员送至门诊护士站，完成就诊前的必要安排。“整个流程中，各个点位的工作人员会像接力一样，确保老年患者在就诊的各个环节都能获得清晰指引和必要协助。”

来源：北京日报客户端