（来源：劳动午报）

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本报讯 （记者 刘欣欣） “参加母婴护理进阶培训后，我掌握了小儿推拿和营养知识，雇主满意度大幅提升，上户服务单价涨了20%，上个月还收到客户锦旗，获评平台‘金牌月嫂’。”在北京做家政服务的魏阿姨，每次和同行聊天，都会忍不住夸赞工会带来的改变。这是北京五八信息技术有限公司（以下简称58同城）探索平台企业民主管理、服务新就业形态劳动者的一个生动缩影。

作为国内生活服务领域的头部平台企业，58同城重视职工权益保障与企业民主管理。2022年10月，在上级工会指导下，该公司完成了工会委员会组建，构建起“党委领导、工会主责、职工参与、平台劳动者互动”的工作机制。此后，制定了《职工代表大会制度》《工会民主协商章程》，并围绕“文化凝聚、夯实基础、创新服务”三个维度持续推进民主管理，让职工们幸福感持续提升，更让魏阿姨这样的新就业形态劳动者感受到“家”的温暖。

在文化凝聚方面，58同城紧扣“成就奋斗者”价值观，通过创新激励机制激发职工创造潜能，并利用平台优势赋能家政服务人员等新就业形态劳动者的技能发展与收入提升，形成内外联动的文化生态。

据了解，58到家职业技能培训学校采用“教学评就”一体化的科学方法，搭配线上线下双师教学模式，有效赋能新就业形态劳动者，帮助他们掌握市场急需的技能。在工会政策支持与58同城工会的全力推动下，该校成为朝阳区总工会 “工匠学院”，参与承办朝阳区“朝匠技弈”育婴员技能竞赛，为行业培育输送了大批高素质技能人才，让更多劳动者凭借专业能力实现增收。

在夯实基础方面，58同城构建科学规范的民主管理制度，健全“工会委员会工作会议—职工代表大会—民主协商机制”民主管理工作体系，全方位保障职工参与企业事务的权利。工会委员会定期召开工作会议，针对职工关切的薪酬福利、工作环境、职业发展等问题进行研讨，跟进重点举措落地。

在创新服务方面，58同城发挥互联网企业技术优势，创新打造“58职工之家”线上平台，整合了意见反馈、福利申领、活动报名等功能，建立“微心愿、快速办”机制，实现职工建议24小时响应、7日内落实，创新了民主管理模式。“我之前提出的‘在茶水间增加制冰机’的建议，没想到不到一周就安装好了，特别惊喜。”职工小张提起线上平台，满是认可。

除了线上服务创新，该工会还针对不同职工群体的需求提供精准服务。如建立女职工委员会，落实孕期、哺乳期特殊保护政策，打造温馨的母婴关爱室，并开通HPV疫苗接种绿色通道；为家政服务人员、外卖配送员等新就业形态劳动者提供移动体检服务，联合专业机构开展心理健康讲座；支持58到家团队举办“520 劳动者见面会”，帮助新就业形态劳动者拓展社交圈。

如今，58同城的民主管理经验已成为中关村科技园区朝阳园总工会的典型案例，吸引多家互联网企业前来交流学习。“未来，我们将探索更多符合平台企业特点的服务模式，为行业提供更多‘58方案’，助力企业高质量发展，让职工获得感越来越足。”58同城工会相关负责人表示。