“用户信息安全是企业的生命线，更是不可逾越的道德红线与经营底线。” 7月31日，国家推行2025年个人信息保护系列专项行动满一季之际，土巴兔联合创始人谢树英强调，公司始终将用户信息安全置于首位，土巴兔历经17年发展，已构建起涵盖安全认证、安全架构、呼叫防控、用户信息加密的四维一体“神盾安全系统”，为用户安心装修提供坚实保障。

最新评测结果显示（依据2024年《深圳市网络安全等级保护评测结果通知书》及2025年《土巴兔集团股份有限公司 土巴兔装修网定级报告》），土巴兔各项认证均成功通过。三级等保测评是企业网络安全能力的核心认证，尤其在互联网、金融和云服务领域，其不仅考察技术合规性，更全面评估管理流程与人员配置。

在安全认证基础上，土巴兔进一步打造严谨的安全架构系统。公司成立了独立的“信息安全工作小组”，其职责涵盖安全管理、系统管理、网络管理、数据库管理及安全审计等，为整体信息系统构筑起坚固“铁闸”。同时，土巴兔在网络安全防护（如实时防御跨站攻击、上传攻击等）、主机与系统安全、运维与访问安全、漏洞管理与主动防御等方面持续投入，不断加固安全屏障。

用户信息是安全防护的核心。针对用户端普遍关注的电话骚扰问题，土巴兔自主研发了“智能呼叫防控系统”。该系统利用AI人工智能精准识别并自动拦截骚扰电话，并建立“客户隐私保护墙”，严格限制用户联系方式的使用权限，确保信息私密性。此外，系统还通过用户行为分析预判装修意向，仅对达到预期值的用户进行电话触达，对明确无意愿的用户则实施呼叫拦截或阻断。此举显著提升了用户体验，用户满意度增长达30%-40%。

用户信息加密是安全体系的又一关键环节。土巴兔采用先进的AES加密算法对用户数据进行加密处理，并对敏感信息进行脱敏。数据最终以密文形态存储于持久化安全防护体系中，为用户信息再添一道可靠的安全锁。