近日，敦煌市社会治安综合治理中心内的潘虹调解工作室里，一场因月嫂服务合同引发的纠纷在调解员潘虹的耐心沟通下圆满化解——产妇家属林某与月嫂小月（化名）在调解协议上签字，小月当场通过微信转账退还扣除服务期劳动报酬后的1500元定金，双方各自放弃500元违约损失主张，握手言和。这个结果，没有绝对的“赢家”，却有双方都能接受的“和解”。

　　这起纠纷的高效化解，是潘虹调解工作室入驻敦煌市社会治安综合治理中心近六年来的一个缩影。2019年，经敦煌市司法局批准，以敦煌市莫高法律服务所负责人潘虹命名的个人调解室挂牌成立，并于同年10月正式入驻综治中心。由潘虹、陈毅等专职调解员组成的团队，自此成为守护百姓安宁的“身边调解人”。

　　六年来，工作室接待群众来访超万人次，调处各类纠纷960余件，涵盖交通事故、物业服务、农民工讨薪、遗产继承等多领域矛盾。2022年，工作室被市司法局评为“优秀调解组织”，潘虹本人也先后获评“酒泉市优秀人民调解员”“全国平安之星”“司法行政系统劳动模范”等荣誉。

　　“我们办的不是案子，是百姓的心事；解的不是纠纷，是生活的疙瘩。”这是潘虹调解工作室始终秉持的初心。工作中，团队将诉讼调解与非诉讼调解相结合，推动70%以上的纠纷在诉前息诉止纷，既为群众节省诉讼成本，更用耐心抚平矛盾的“褶皱”。

　　在基层治理的“最后一公里”，像潘虹调解工作室这样的基层调解力量，正通过一个个具体案例践行着“用专业守护公正，用温度传递善意”的初心，这种扎根群众的调解实践，如同细雨润物，为群众撑起了一把把温暖的“和谐伞”，让社会治理更有温度、更显实效。（张文瑾 寇欣茹 文/图）