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6月30日，南方电网首批升级打造的品牌形象厅、生态合作厅在广州黄埔和深圳福田正式亮相，以“品牌体验+智慧服务+绿色实践+生态聚合”四维重构，刷新公众对能源服务场景的认知。这些以“解放用户”理念为内核的新型空间，不仅是南方电网公司向能源生态系统服务商转型的缩影，更是央企践行“生态思维”的鲜活范例。

传统供电营业厅变身“能源生态综合体”

光影交织的能源叙事诗

位于广州黄埔的南方电网用户生态体验中心是南方电网首个网级旗舰品牌形象厅，定位为南方电网公司企业品牌展示与生态开放合作的“第一窗口”。步入厅内，参观者通过手势操控即可解锁南方电网的全球业务布局：南方电网立足广东、广西、云南、贵州、海南五省区，以能源为纽带，编织起联通港澳、辐射澜湄、面向全球的能源互联网络。每一度跨越国界、点亮城市的清洁电力，都是南方电网深化区域能源合作、加快打造一流用电营商环境、推动全球绿色低碳发展的生动注脚。

AI驱动的办电体验革新

南方电网公司创新打造“AI数字人导览”服务，基于大瓦特平台，融合语音识别、语义理解与数字人交互能力，为用户提供低压报装、电费代扣等高频业务的语音交互与指引服务。同时，融合“小赫兹”智能体研发营业厅自助终端，实现语音指令识别、业务直达、自动填表等功能，助力用户高效办理多项业务。依托高拟真数字人建模技术，构建“电享圈”服务平台，智能生成电动汽车充电、分布式光伏接入等增值方案，形成“智能引导+智助办理”的虚实融合新体验，全面提升用户办电效率与服务满意度。持续优化用电营商环境，创新便民办电服务举措，线上办电区联动“南网在线”APP，展示“电水气网联办”“跨域办电”“供用电业务联办”等便捷服务，“高效办成一件事”正加速拓展，惠及更广领域与人群。在南方电网公司经营区域内，所有65个地市均可通过地方政务服务平台实现“不动产转移登记及用电联动过户”、电水气网联合报装，50个地市可基于“南网在线”实现联合报装。南网在线累计用户数达1.09亿，年均线上业务办理量约586万宗，线上业务办理比例达98.8%，全渠道支持居民客户“刷脸办电”、企业客户“一证办电”，电子证照综合应用比例超过90%。

零碳场景的可视化实践

放眼南方五省区，绿色发展动能强劲，矗立着的“大风车”和“闪光板”，不仅仅是风景线，更是能量场。截至今年4月底，南方五省区新能源总装机容量达2.2亿千瓦，新能源作为第一电源地位更加稳固，发展态势良好。沙盘生动呈现新型电力系统示范项目，诠释南方电网公司在绿色转型浪潮中勇立潮头，以卓越的担当和创新实践，为“双碳”目标的实现注入澎湃动力。为全面融入和服务国家碳排放“双控”体系，南方电网公司围绕“算碳、管碳、易碳、降碳、碳+”五大核心模块，系统布局涉碳业务，可视化大屏揭秘了全流程秘籍，把复杂的电力数据变成易懂的图表，为居民、企业、政府提供用能分析、电力交易服务，助力经济社会绿色低碳转型。

400+伙伴的价值共生矩阵

南方电网用户生态运营公司连接的生态伙伴已经超过400多家，覆盖能源、金融、智能家居等多个领域。大屏幕上的数字人“生态智能代言人”为您介绍能源政策和产品，切换至交流模式，还能为您量身定制个性化解决方案。这里汇聚了南方电网核心科技成果产品，入驻了优质金融产品、绿色用能和碳资产管理产品服务等内容，为您提供智慧充换电业务和智慧出行业务，智能家居、节能家电等全场景生态产品供您沉浸式体验，让高效、便捷的未来生活触手可及！同时，依托开放合作机制，联合外部生态伙伴持续丰富多元化的绿色用能与智慧服务供给。

充电场景下“能源+”的生态创新模式

位于深圳福田的莲花山超充站生态合作厅，依托全国首个“光储超充+车网互动+电力鸿蒙”示范效应和流量优势，让车主等待充电的时间过得更精彩，整合电动汽车服务与多元化商业配套，打造以“能源+赫兹智行+赫兹生活”为主线的一站式超充生态服务综合体升级，打造全国首个超充场景下“车-电-生活”全链条服务生态圈，形成集“极速充电、便捷生活、绿电互动”于一体的大湾区超充生态服务综合体。

咖啡香里的能源社交场

打破传统营业厅边界，“赫兹好客”咖啡区以联名社交空间亮相，这里提供现磨咖啡、鲜食和乡村振兴产品，无论是想歇脚放松，还是简单交流，都很合适。“赫兹好客”是南网用户生态运营公司与中石油昆仑好客打造的联名品牌，是能源服务与生活服务结合的尝试，诠释了“解放用户”的理念，未来也将逐步拓展到千家万户的身边。

从“办电场所”到“生态枢纽”，营业厅转型是南方电网推动“三商”转型战略落地的生动诠释。当AI导览替代纸质指南，当光伏幕墙成为建筑皮肤，当咖啡香与数据屏相映成趣，这座空间正在证明：能源服务的未来，在于以生态思维打破边界，让每一次用电交互都成为价值共创的起点。

（转自：能源日参）

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