泡泡玛特产品发货一延再延？

近期，有多位网友在社交平台上发帖称，此前在泡泡玛特官方渠道购买的潮玩产品，并未按照订单界面所示的最晚发货时间发货，延迟时间较长的甚至接近20天。记者在某消费者权益保护平台查询发现，网友投诉中提及的延迟发货产品除了泡泡玛特旗下人气IP LABUBU所属的THE MONSTERS系列，还包括SKULLPANDA等系列。

泡泡玛特的产品生产工厂主要位于有“中国玩具之都”之称的广东东莞。针对泡泡玛特出现的延迟发货情况，市场中也出现了对其产能是否跟不上及后续能否如约发货的疑问。对此，一位知情人士向上海证券报记者透露，这主要由于“618”订单激增，导致了部分订单发货延迟，据了解目前已经陆续完成了发货。

值得注意的是，6月18日，泡泡玛特THE MONSTERS前方高能系列-搪胶毛绒挂件盲盒（简称LABUBU 3.0系列）在泡泡玛特官方商城小程序等渠道补货。这导致LABUBU3.0在二手市场的价格出现大跳水。某潮玩社区软件上，单件LABUBU3.0搪胶毛绒挂件近半个月价格从6月16日的成交均价2616.8元跌至6月28日的成交均价957.7元，跌幅超60%。

目前，在泡泡玛特抽盒机小程序上该产品显示为预售状态，正补货中，预计2025年9月24日0点开始发货。

记者注意到，Hehson财经旗下消费者权益保护平台“黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】”显示，截至6月28日，包含“泡泡玛特”与“虚假发货”“未发货”“不发货”“延迟发货”等搜索词的投诉有上千条。近期投诉内容主要集中于客服联系不上、客服不作为以及品牌方延期发货对消费者权益造成的影响并无相应违约责任承担方案等，涉及的销售渠道集中于泡泡玛特抽盒机小程序等，延迟发货的时长有6天、7天、9天甚至更长。

“由于近期订单量激增，部分订单未能及时发货，正在紧急发货中，预计会在7天左右为消费者发出。”泡泡玛特抽盒机小程序日前发布致歉公告称。

事实上，作为现象级潮玩公司，泡泡玛特要面临的不仅仅是发货问题。

记者从“黑猫投诉”获悉，与“泡泡玛特”搜索词相关联的投诉还涉及产品瑕疵以及对淘宝、抖音等电商平台上假货方面的投诉。伴随着LABUBU的爆火，一些未授权生产工厂开始跟进仿冒品，引发纠纷，对消费者造成不少困扰。

未来，如何做好知识产权保护、优化生产与物流服务等，成为泡泡玛特及其相关方不得不面临的考验。

作者：曾庆怡 罗茂林