如何与客户沟通

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与客户沟通，首先要了解客户的背景，喜好以及需求，做到心中有数，然后要耐心。
不管是销售还是做产品的，有客户沟通是一个很重要的环节，这是最基本的技能。要了解客户的需求，态度要
1、准确的称呼，感恩的心态与客户相见，当营销人员打开客户的大门拜访客户时，要准确地称呼对方，进行自我介绍并表示感谢，向客户立即表示感谢，这样给客户留下了客气、礼貌的形象，这样更能赢得客户的好感。
2、开场白、寒暄，表明拜访来意。开场白要尽量创造良好的第一印象。客户会带你进入合适的访谈场所，期间相互交换名片，营销人员拿出笔记本，公司相关资料等文件做访谈前的准备。
3、陈述、介绍、询问和倾听，通过交谈让客户了解自己的公司及其产品和服务，要在交谈中了解客户的现状和需求，尤其要询问客户目前的现状和潜在需求，此时要避免客户的抵触情绪，想办法满足客户特定的利益。
4、总结、达到拜访目的，营销人员介绍了自己公司，了解了客户的现状和问题点，达到了目的，要主动对拜访结果进行总结和与客户确认，总结主要围绕潜在需求进行。
我认为与顾客沟通，首先你要态度要真诚一点，让顾客看到你的诚心诚意，然后就顾客关心这些问题，进行沟通，比如说产品的质量，价格，质保的问题，让顾客全面了解，这样才可以有购买的欲望