本报讯　近日，2025年GTI国际产业大会在上海召开，蚂蚁数科联合中移互联网公司、支付宝、阿里云共同打造的“服务智多星——即问即办、一站式服务闭环”方案，凭借AI融合通信技术的应用层创新，从20余支决赛队伍中脱颖而出，荣获“GTI & GSMA新通话×AI挑战赛”一等奖。

　　“服务智多星”方案改变了以往依赖APP使用互联网服务的传统路径，可以实现在安卓系统的通话过程中，完成信息获取、业务办理、实人认证、支付等全流程应用服务。该方案面向衣食住行、政务医疗、文旅娱乐等民生场景，将显著提升用户体验，特别是解决银发人群享受智能服务的难题，推进技术普惠。

　　该方案运用蚂蚁数科AI智能体能力，整合用户意图识别、行为决策、安全防御、LUI（语言交互界面）等核心技术，并汇聚了中国移动领先的5G新通话能力，贯通生态服务网络、通话与音视频通道，结合支付宝声纹核身、阿里云通义大模型等多项能力联合打造。

　　据蚂蚁数科相关人员介绍，未来，一通电话就可以打车、购物、挂号、点餐，用户无需在手机上找APP，系统自动识别服务需求，完成业务全流程闭环，通话即服务的时代即将到来。

　　“新通话×AI挑战赛”作为GSMA（全球移动通信系统协会）与GTI（全球新一代信息通信技术合作组织）联合举办的国际创新赛事，历时8个月，收到来自全球80余家企业及高校的百余份参赛作品。赛事旨在通过征集AI+新通话创新应用案例，推动通信与AI技术的深度融合，催生具有深远影响力和卓越创新力的通话业务。

　　（马欣）