印台区城关街道“四项机制”绘就基层治理新图景
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2025-06-25 08:16:40
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  本报讯 (记者 郭雷)基层治理现代化的进程中,矛盾纠纷化解是维护社会和谐稳定的关键环节。近年来,印台区城关街道立足实际,积极探索创新,创新构建四项工作机制,有效推动矛盾纠纷源头预防、多元化解,为基层治理注入新动能。

  完善网格预警机制,精准捕捉矛盾隐患。构建“全域覆盖+动态排查”工作体系,创新“网格员+数字平台”双轮驱动模式。划分基本网格单元111个,配备专职网格员111名、专属网格47个,配备专属网格员47名,成立平安志愿巡逻队,推行“一日双巡、重点区域三巡”机制,依托平安铜川、12345热线等平台实时上报隐患。建立“家庭矛盾、邻里纠纷、物业争议”等高频问题清单,实施“红黄蓝”三色预警动态管理,实现98%以上矛盾纠纷在网格前端发现,从源头预防矛盾升级。

  优化分级化解机制,贯通多元处置链路。打造“分级响应+联动处置”全链条体系,创新“微事网格办、小事社区调、大事街道解”三级响应机制。在街道综治中心设立矛盾化解“终点站”,整合司法所、派出所、综合执法队等多支专业力量,建立15分钟快速响应机制,复杂纠纷实行“一案一专班”联合调解处理。推行“吹哨报到”制度,对跨部门疑难案件启动“街道吹哨—部门报到—限期办结”流程,今年协调解决停水漏水、物业纠纷等问题症40个。

  完善多元调解机制,凝聚协同共治合力。构建“党建引领+专业赋能”调解新格局,在辖区利用网格党支部建立“红色调解驿站”,创新“情理法融合调解五步法”(倾听诉求—厘清事实—释法明理—情感疏导—签订协议),开发典型案例库3个,吸纳在职党员、离退休老党员、热心居民、志愿者等群体积极参与矛盾纠纷调解和志愿服务活动,帮助居民解决实际问题。通过聘请5名法律顾问常态化开展“法律门诊”活动,今年提供法律咨询280人次,参与调解涉法纠纷16起。建立“调解能手”培育机制,通过定期培训、开展师徒结对活动,扩充调解员队伍,2人获评市级“调解能手”。

  建立跟踪回访机制,巩固矛盾化解成果。实施“科技赋能+文化浸润”双提升工程,利用“平安铜川”“12345热线”等平台,做到早发现、早化解。创新“调解+信用”模式,将履约情况纳入居民诚信档案,引导当事人主动履行协议。开展“无讼社区”创建行动,打造法治文化长廊5处,举办“以案说法”微讲堂6场,发放《温馨提示》2000余册。建立“一案一档”跟踪回访机制,对40起已化解纠纷实行“半月电访+季度面访”,群众满意度达40%。

  城关街道以“四项机制”为抓手,有效破解了矛盾纠纷化解过程中的诸多难题,全力推动基层治理从传统模式向现代化、智能化、精细化模式转变,为矛盾纠纷化解和基层治理注入了源源不断的新活力。

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