转自：草原云

6月13日，记者从呼和浩特市民政局获悉， 为进一步优化殡仪服务质量，提升服务透明度与规范性，呼和浩特市殡仪馆对车辆信息全面梳理并规范车辆标识，为市民提供更加便捷、高效、规范的殡仪服务。

殡仪服务车辆在规范前，由于缺乏车辆统一标识，没有印制联系方式，家属在需要遗体接运服务时，会面临寻找正规车辆困难、服务咨询不便等困扰。

呼和浩特市殡仪馆在推进殡仪服务改革中，坚持站在市民的角度，从细节、小事出发提升殡仪服务质量。针对市民提出的各类服务问题，呼和浩特市殡仪馆精心策划、积极筹备，对遗体接运车辆和接运家属服务车辆进行全面梳理，统一喷涂了清晰醒目的编号并拓印“96444”24小时殡仪服务专线。这些编号如同车辆的“身份标识”，方便家属及监管部门快速识别与区分，确保每一次接运服务都有源可溯。

据悉，“96444”作为市民与殡仪馆沟通的重要桥梁，自2024年7月开通投入使用以来，实行24小时全天候人工服务，为群众提供殡葬业务办理、殡葬政策及服务信息咨询、宣传绿色惠民殡葬政策、受理殡葬服务相关举报和投诉等多项服务。

市民在有遗体接运需求时，只需拨打该殡仪专线，即可迅速联系到殡仪馆工作人员，工作人员将全程帮助家属办理丧事，家属自主选择殡仪服务项目，极大简化了业务流程，极大节省了丧属的时间与精力。

殡仪服务车辆标识统一规范后，便于第一时间为市民答疑解惑，让更多有需要的市民能够第一时间拨打专线办理业务，不用担心使用的是不是正规车辆、会不会产生额外费用了，让殡仪服务更加公开透明。有效解决了以往在遗体接运环节中可能出现的沟通不畅、信息不明等问题。

下一步，呼和浩特市殡仪馆将继续秉持“以人为本、服务至上”的理念，持续优化殡仪服务流程，提升服务水平，以更加规范、专业、贴心的殡仪服务，为市民排忧解难，让逝者安息、生者慰藉。

内蒙古日报•草原云记者：皇甫秀玲