51Talk“成长的烦恼”：营收增长93%仍难逃亏损
日前，51Talk在线教育集团（以下简称“51Talk”）公布了截至2025年3月31日的第一季度未经审计的财务报告。
财报显示，今年第一季度，51Talk实现营业收入1820万美元，同比增长93.1%；净现金收入2190万美元，同比增长74.6%。毛利为1400万美元，同比增长91.8%；毛利率为77.0%。
此外，一季度该公司实际课耗活跃学员数为81100人，同比增长75.5%；总账单（销售课程套餐和服务，扣除该期间的退款总额）为2190万美元，同比增长4.6%。
在2025年第一季度业绩电话会上，51Talk创始人、董事长兼首席执行官黄佳佳表示：“公司第一季度的现金收入同比增长了74.6%，这凸显了我们所取得的进展以及商业模式的稳健性，我们对业务可持续增长的轨迹依然充满信心。”
不过，由于销售和营销人员人数增加，以及营销活动产生的费用增加，51Talk报告期内销售和营销支出为1110万美元，同比增长42.7%。公司第一季度的产品开发费用、一般和行政费用也均较去年同期有所增长。
这使得51Talk今年一季度的归属于公司普通股股东净亏损虽然大幅收窄，但仍达到150万美元。
并且，值得一提的是，因在线教育行业具有特殊性，投诉问题屡见不鲜，51Talk亦难以幸免。根据网经社电子商务研究中心发布的《电子商务行业：2025年5月中国电子商务用户体验与投诉数据报告》，数字教育领域投诉量TOP9名单中，51Talk排在第六位。
报告中分享的典型案例为：有用户投诉称，其于今年4月30日购买了51Talk无忧英语一对一外教课，共支付7464.2元，课程服务协议约定30日内不适合可退剩余课时费用，后因不适应按课程服务协议于5月18日申请退费，然而至今未获处理。
如何平衡业务扩张与服务品质，将成为该公司未来实现可持续发展的关键。
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