“云见面”办理更便捷
●兵团日报常驻记者 贾芦桐
“奶奶，您这个月的生活津贴会按时发放的。”5月15日上午，十二师五一农场民政工作人员对今年92岁的李翠萍老人解释道。当日，李翠萍在农场民政工作人员指导下，登录了“兵政通”小程序，在线进行80周岁以上老年人生活基本津贴核查。
同一时间，在十二师政务服务大厅，工作人员通过视频仔细核对李翠萍的信息，确认无误后，很快便完成了核查，整个过程仅用了几分钟。这一高效便捷的操作模式，得益于十二师近期推出的高龄津贴在线核查功能。
高龄津贴发放是惠及老年人的一项重要民生工作。
在十二师，现有满80周岁的老年人3600余人，每年新增符合申领高龄津贴条件的有百余人。按照现行政策，80至89周岁的老人每月可领取75元津贴，90至99周岁的老人每月可领取145元，百岁及以上老人则能享受到225元的专项福利资金。十二师政务服务和大数据局联合民政局在开展“我为群众办实事”实践活动中发现，以往的认证方式存在诸多不便：社区需通过张贴通知、电话追踪、微信传输和入户走访等多种方式进行认证，对于异地居住的老人来说，需要反复沟通、确认，单次核查平均耗时3至5天。
聚焦这一民生痛点，十二师深入梳理办事流程，同时积极协商解决事项网上办理方式，将被动的“要我查”创新为“我要查”。经过事项上线和系统调试后，首次在兵团实现了80周岁以上老年人高龄津贴在线核查。该系统采用“主动服务+智能核验”模式：老人或家属通过手机预约视频认证时段，工作人员在约定时间发起双向视频连线，利用动态人脸识别技术完成“云见面”核查。对于未使用智能设备的群体，各团场民政部门开通“小兵帮办”绿色通道，工作人员携带设备上门，协助其完成3分钟“扫脸”认证。
“目前每天可以预约72位用户，大家可以根据自己的时间进行预约。”十二师政务服务大厅工作人员侯屿恬说，这项服务既打破了异地核查时空限制，又规避了传统认证方式可能存在的信息误差。
自高龄津贴在线核查功能上线以来，已有近百户家庭通过此种方式完成认证和在线核查，工作人员从以往烦琐的电话沟通中得以“解放”，老年人也因此免受奔波之苦，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
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