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窗口入户政务进家

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2025-05-25 09:01:27

转自：邯郸日报

本报讯 “我腿脚不方便，没能及时到窗口填报相关资料，没想到社区干部直接来到家里为我办理，政策真好！”近日，永年区临洺关镇东大街社区居民李秀梅对城乡居民养老保险申领服务连连称赞。

这是我市启动城乡居民养老保险“窗口入户、政务进家”服务质量提升行动的一个缩影。该行动首批以永年区、大名县、邱县、丛台区、曲周县5个县区为试点，旨在通过“家门口”流动服务点建设，解决外地居住、行动不便等群体办事难题，打造“十分钟”政务服务圈，打通服务群众的“最后一米”。

据了解，“窗口入户、政务进家”服务质量提升行动重点针对我市城乡居民养老保险参保群众，因在外地工作、定居、工作繁忙或身体行动不便等原因无法到窗口办理业务的，工作人员可提供预约“窗口到户、政务进家”服务，实现“域外办事不回邯”目标。首批试点以“电话预约+主动摸排”双线模式开展服务，群众可通过公布的县（市、区）经办机构热线预约参保登记、资格认证等9类业务；基层工作人员同步摸排重点群体，建立《预约入户服务台账》，实现精准服务。

据悉，此次行动将通过建立领导小组、强化县乡村三级培训、健全监督考核机制来确保试点成效。8月起，该行动将在全市推广，力争在2025年底前达到全市政务进家服务覆盖率100%、群众满意率超99%的目标。

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