转自:内蒙古日报
做好“养老金融”大文章不仅是国之大者,更是行之要事。浙商银行呼和浩特分行充分发挥“红动浙银 闪耀北疆”党建品牌引领作用,分行各党支部积极响应号召,聚焦养老金融服务需求和痛点,积极通过党建联建、金融知识宣讲和服务升级等方式全力构建“养老金融”服务体系。
分行积极践行以人民为中心的发展理念,各党支部全面发力、多措并举,针对老年客户的日常高频服务需求,从日常服务、生活关怀和厅堂环境设施等多个角度入手,用心打造更优质、更贴心、更温情的金融服务体验。打造“浙银向善温暖驿站”。与公园东路社区、支农社区开展“关爱老年人 金融进社区”党建联建主题活动,开展金融知识和防范电信诈骗宣讲,解答金融理财方面的问题,做老年人的知心金融顾问。优化网点适老服务设施。在营业场所配备轮椅、血压仪、血糖仪和急救包等便民用品,提供不同度数的老花镜,提升老年客户办理业务的舒适度。在厅堂设置了党员爱心服务窗口,在服务台摆放“老年人支付服务”牌,提供金融知识宣传手册,在厅堂设置“老年客户服务区”,为老年客户提供专属的服务空间。创新适老化服务模式。为老年客群制作《金融知识使用手册》《浙商银行适老化支付服务线上指引》,帮助老年客群更好地理解和使用金融产品,宣教如何识别和防范各种金融风险,避免财产损失。
下一步,浙商银行呼和浩特分行将聚焦“养老金融”重点服务场景,以“党建红”点亮“夕阳红”,切实支持养老事业和银发经济发展,全力以赴做好“养老金融”大文章。