为了践行社会责任，贯彻落实金融机构的政治性、人民性，构建保护公募基金投资者合法权益的良好生态，中银基金围绕“提升投资者持有产品体验”这一核心目标，持续开展投资者教育、客户陪伴与消费者权益保护工作。

案例：2025年“共筑反诈防火墙，守住财产保安宁”活动

为切实提升投资者风险防范能力，中银基金于2025年4月开展“共筑反诈防火墙，守住财产保安宁”专项教育宣传活动，通过线上+线下、“短信+热线+新媒体”多维度方式开展反诈宣传，增强公众风险意识和提升防范能力。

具体做法：

一是通过构建"案例警示+精准宣防+法治教育+联防共治"四位一体体系，以更精准的预警干预、更生动的宣传教育、更严密的防控体系，全力守护人民群众的"钱袋子"安全。

中银基金华北分公司联合中国银行各网点设置“反诈教育专区”，更新宣传物料，利用LED屏滚动播放反诈口号，营造浓厚氛围；线上通过官方网站、微信等平台发布风险提示，转发典型案例及预警成果，引导消费者关注反诈官方平台，鼓励员工创作动漫、MV等新媒体作品，扩大宣传覆盖面。

二是将反诈知识融入产品投资和市场观点分享开展线下活动。

中银基金渠道销售管理部在开展线下活动时，除了与投资者分享了最新市场观点，还聚焦当前金融领域诈骗新形式、新特点，结合近期高发的虚假投资理财诈骗、假冒金融机构等典型案例，详细揭露了诈骗分子话术与手法，倡导大家遵循“不轻信、不透露、不转账、多核实”原则，更好守住自己的“钱袋子”。此外，还利用现场交流的机会，普及了账户安全保护、正规投资渠道及产品识别等知识，帮助投资者了解常见的风险点，掌握基本的防范技巧，在日常生活中更好地保护自身财产安全。

三是利用线上活动触达更广泛的优势，在活动期间发送反诈宣传教育短信2轮，覆盖4万余人次。

中银基金在短信中聚焦非法集资、虚假投资理财等危害严重的金融诈骗行为，通过简明警示语和案例提示，引导投资者理性投资、远离高息诱惑，强化对非法金融活动及洗钱犯罪的识别能力，筑牢财产安全“第一道屏障”。

四是针对老年人和中小投资者等易受骗群体，中银基金客服热线增设反诈专题服务。

接听来电时，客服团队主动普及金融投资反诈知识，并结合典型案例解析诈骗套路，提醒投资者警惕“保本高收益”等虚假宣传，帮助客户正确认识金融产品风险，切实提升风险防范意识。活动期间，累计提供针对性反诈咨询超千次，获得投资者高度认可。

五是充分发挥新媒体传播优势，制作《天上不会掉馅饼，防范投资诈骗》视频，以生动案例揭露虚假理财陷阱，析诈骗手法、提供防范技巧。

成效：

本次活动中，中银基金分别从线下、线上两个渠道开展相关活动。线下方面，通过客户沙龙、投资者教育讲座、社区宣传等方式普及金融知识，践行金融工作的政治性、人民性和专业性。

投资者是资本市场的重要参与者，保护投资者的合法权益是资本市场的核心任务之一。在如今公募基金行业不断发展，切实加强投资者教育和保护、有效通过业务计划和服务场景向投资者持续开展服务陪伴，一直以来都是行业关心的重点之一。

在这样的背景下，公司通过易于普通投资者理解的语言，采用多种形式开展立体化的投资者教育活动，并针对不同类型的投资者，设计差异化的投教内容，不断提升投资者的获得感。