“消费查”平台上线_资讯

“消费查”平台上线

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2025-05-08 14:47:23

　　记者从全国市场监管系统优化消费环境经验交流现场推进会上获悉，在市场监管总局的指导下，由中国消费者协会开发的全国放心消费、无理由退货经营者信息查询平台——“消费查”上线试运行。

　　全国市场监管系统优化消费环境经验交流现场推进会昨天在浙江省杭州市召开。“消费查”平台通过信息化手段，可以更好保护消费者合法权益，实现放心消费、无理由退货线上可查、线下可感。

　　推进会上，市场监管总局和国家发展改革委联合发起倡议，鼓励实体店经营者积极参与异地异店退换货承诺活动，7家国内企业代表现场作出承诺：参与承诺的经营者将进一步规范经营服务行为，把好产品质量关，建立健全内部管理制度，制定异地异店退换货细则，严格履行异地异店退换货承诺；在营业场所醒目位置公开展示异地异店退换货流程，明确参与异地异店退换货的商品品类和范围，并主动告知消费者；积极接受相关部门的监督管理，健全消费争议解决机制，鼓励消费者反馈服务质量，接受社会公众监督。据新华社

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