为博取网络流量，男子拍摄造谣短视频被拘留；茶馆能否擅自为顾客提供加盖公章的收藏证书？旅行社能否擅自改变旅游路线……

近日，云南省执法部门梳理一批旅游纠纷案例，提醒商家规范经营行为，维护消费者合法权益。

为博流量造谣被刑拘

2025年3月10日，王某某为博取网络流量，在大理古城使用手机拍摄短视频并在视频内自述“欢迎来到我们诈骗一条街”，后通过某社交平台的本人账号“大理古城诈骗哥”发布该短视频进行网络传播，并对发布的短视频配文“大理诈骗哥欢迎大家来到我们诈骗一条街，骗不完，根本骗不完”等夸张标题和内容，对大理古城社会秩序和旅游形象造成恶劣影响。

2025年3月11日，大理市公安局古城派出所依法将其传唤至大理市公安局执法办案中心接受调查、询问。王某某的行为涉嫌违法，大理市公安局根据我国治安管理处罚法第二十条第四项、第二十六条之规定，对王某某寻衅滋事的违法行为给予行政拘留12日，并处罚款500元。

大理市公安局工作人员表示，该案例的典型意义在于，坚决打击虚构事实、恶意抹黑，维护市场秩序。

涉嫌虚假误导商业宣传

近期，西双版纳景洪市市场监督管理局在执法检查时，发现一家购物店内设有宣传展板，其上写道：“人养玉三年，玉养人一生。古人认为玉为天地之精华，最能蓄气，而现代科学则证实玉中的微量元素对人体有益，同时，玉所产生的光电效应还能疏通经络，调节生理机能。”该店以此为依据，宣传其售卖的黄龙玉商品的性能与功能。

经调查，该店的广告宣传内容未能提供出处和依据。这种行为涉嫌对其商品的性能和功能进行虚假的商业宣传，误导消费者。

检查中，执法人员还发现有店家为购买整提（7饼/提）及以上茶叶制品的顾客提供收藏证书，证书上加盖有“景洪某某茶文化馆”的公章，然而，该公章并未经合法登记备案单位颁发。经调查，该店印制并提供了这批收藏证书涉嫌违反我国反不正当竞争法的规定，即对其商品的质量作出引人误解的商业宣传，误导消费者。

当地市场监督管理局分别对两家商店作以行政处罚。“在旅游市场中，特色产品往往因融入了‘文化馆’元素而备受游客喜爱。为迎合这一需求，部分商家擅自使用‘文化馆’名义，进行误导性宣传，这不仅违背了诚信经营原则，也损害了消费者权益。”当地市场监督管理局负责人说。

旅行社擅自变更旅游行程安排

近期，丽江市文化市场综合行政执法支队执法人员在日常检查时,发现丽江某旅行社在接待一行25人的旅游团队期间存在擅自变更旅游行程安排的违法行为。

依据我国旅游法规定，丽江市文化和旅游局对该旅行社作出罚款3.5万元的行政处罚。

丽江市古城区旅游专门法庭庭长杨艳柳告诉记者：“旅行社未经游客同意擅自变更行程，包括行程中所载明的景点有变无、无变有，顺序前变后、后变前，增加或减少旅游项目，变更旅游项目，缩短游览时间，增加购物自费次数及时长等情况均属违约，可依照规定要求旅行社予以赔偿。”