转自：每日甘肃网-丝路话语

□陈广江

　　在3月7日召开的全国政协十四届三次会议第二次全体会议上，全国政协副秘书长、民进中央副主席何志敏在大会发言中建议，严肃处理涉教师恶意投诉和不实举报，避免社会压力和教育焦虑过度向教师传导，预防和消除教师心理问题，提振教书育人信心。

　　教师苦恶意投诉和不实举报久矣。近年来，一些家长或学生把投诉举报视为“万能工具”，将日常教育管理中的分歧或问题无限放大，甚至编造事实恶意中伤教师。恶意投诉和不实举报的蔓延，让教师群体陷入“动辄得咎”的困境，不仅削弱了教师的职业尊严，还侵蚀着教育生态的根基。

　　投诉举报本是一种监督手段，但当它被滥用时，便成了伤人利器。现实中，个别家长或学生以“维权”之名行“泄愤”之实，或因对教育理念的误解，或因个人情绪的宣泄，轻率地按下投诉举报按钮。这些行为看似零成本，实则代价沉重——教师被迫在自证清白中耗尽心力，学校在应对流程中消耗资源，最终的受害者恰恰是学生。

　　问题根源在于监督权的跑偏。监督教师是家校共育的必要环节，但若缺乏边界与规则，监督便会异化为干扰和伤害。一些举报者往往将教师的行为过度放大，甚至以主观臆断代替客观事实，让不少教师心寒。比如，有教师因严格管教被贴上“体罚”标签，有教师因课后未及时回复消息被指责“失职”。这种畸形的监督文化，不仅让教师如履薄冰，也让教育陷入“不敢管、不愿管”的恶性循环。

　　打破恶性循环，首先要敢于向恶意投诉和不实举报说“不”。这要求教育主管部门和学校要建立健全投诉举报处理机制，明确投诉举报标准和受理条件，设定相应门槛，对于那些明显失实、无理的投诉举报坚决予以驳回，并依法追究举报人的责任。此外，要为教师调解、申诉和维权提供时间窗口和法律援助，旗帜鲜明地为遭受误解、诽谤、中伤的教师撑腰作主。

　　敢于说“不”，更要善于说“不”。这意味着，相关部门在处理过程中要更加注重事实调查和证据收集，确保每一次投诉举报都能得到公正、客观、透明的处理，让恶意投诉和不实举报者知错认错、心服口服。同时，针对查证不实的投诉举报，要及时公开澄清，为涉事教师正名，及时消除负面影响。

　　重塑家校共识同样紧迫。家长与教师本应是“同盟军”，而非对立双方。畅通沟通渠道、增进相互理解，远比动辄投诉举报更能解决问题。现实中，许多矛盾源于信息不对称或沟通不畅。若家长能主动与教师协商，而非直接诉诸投诉举报，许多误解便可消弭于萌芽。学校亦应通过定期举办家长座谈会、开放日等活动，让家长更直观地了解教育过程的复杂性，从而减少因片面认知引发的冲突。

　　可见，向恶意投诉和不实举报说“不”，并非否定监督的必要性，而是为了重建健康的教育生态。监督的目的应是促进教育进步，而非制造对立。只有投诉举报回归理性，家校关系重回信任轨道，恶意投诉和不实举报才会失去滋生土壤，教师才能成为最令人羡慕的职业。

责任编辑：姜晓会