定制家具货不对板 记者帮忙从中调解
创始人
2025-02-26 14:01:08
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江西南昌市民刘先生
向《都市现场》反映
去年年底
他在南昌香江家居城的印象优品全屋定制工厂直营店
订购了一套全屋门柜
直到门柜差不多都装好了
刘先生这才发现
所有的门柜都不是合同约定的品牌
这事让他很闹心
刘先生告诉都市现场记者，去年12月，他在印象优品全屋定制工厂直营店，花18660元订购了整套新房的门柜。
刘先生：我们当时就是签合同的时候，商家给我们介绍的是巴西博耐克这个品牌。
全部安装结束后，刘先生发现，家里柜子的面板上都贴了一层印着“花木匠”品牌的薄膜。刘先生和女友顿时就纳闷了，以为自己碰上了买家秀。
刘先生：都是花木匠，基本上所有的柜门都是花木匠的。
女友文女士：我们都不知道有这个牌子，就直接给我们贴上去，没经过我们同意，主要是合同上也没写。
发现问题后，刘先生立刻联系了商家，但对方给的说法却很离谱。
刘先生：商家说里面柜门的基材是使用的巴西博耐克，然后面板用的是花木匠。我让他提供出他的进货单或者说厂家给出那种证据，证明给我家使用的是巴西博耐克这个品牌，但是商家提供不出来。
再后来，商家干脆表示，要么把之前说好的品牌换上去，要么赔偿2000元就此了事。可刘先生认为，商家偷梁换柱应该受到处罚，自己为这事也耽误了不少时间，他希望商家能够以货款的三倍做出赔偿。
刘先生：感觉商家欺骗了我们，确实在我不知情的情况下更换了我这个柜门，我肯定是很生气的。
2月24日，都市现场记者和刘先生一行人来到印象优品全屋定制工厂直营店。该店店长表示，合同上18660元的价格很低，要用巴西博耐克品牌的材料是不可能的，之所以合同上注明了价格，写清了品牌，是因为店员搞错了。
了解了事情的原委，记者帮忙从中调解。刘先生考虑到自己婚房的装修进度，最终同意不拆除现有门柜，由商家补偿4000元费用。
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