近日，水滴公司创始人兼CEO沈鹏在2025全员信中提到，自2016年公司成立以来，在水滴筹，累计有4.66亿爱心人士向332万名患者捐赠663亿元。

作为一个运营了9年的个人大病求助平台，水滴筹通过移动互联网技术发挥“救急难”作用，汇聚网民爱心帮助陷入困境的大病患者及家庭。根据水滴公司平台的数据推算，每53秒，就有一位大病家庭成员发起筹款；每1秒，便有9位爱心人士伸出援助之手。

在可圈可点的社会贡献之外，水滴筹及其背后的水滴公司也引发了不少争议。

水滴公司拥有三大核心业务板块，分别为保险业务、众筹业务和医疗业务。从财报来看，水滴公司2024年第三季度营收为7.04亿元，同比增长2.6%，环比增长4%。一度占到水滴公司整体收入90%的保险业务，依旧保持着稳定的增长态势。新业务板块翼帆医药定位是招募符合临床试验标准的患者，帮助药企进行新药研究，2023年营收就已破亿元，但“增收不增利”。作为水滴公司最让广大消费者熟悉的市场“触角产品”，水滴筹自上线以来从未盈利。在2022年4月开始收取一定比例众筹服务费后，2023年众筹服务费达1.627亿元，同比增长4.4%，带动当年亏损小幅收窄。

显然，水滴公司的商业逻辑是通过水滴筹“做善事”扩大社会触达率，再设计相关商业产品对触达人群进行潜在用户转化，从而实现盈利。

人们常说，“送人玫瑰，手有余香”。善心善举若得到道德回报，就比较符合大众的惯常认知；若同商业利益联结，人们的神经就会变得异常敏感。水滴筹业务收取服务费，以及以盈利为指向的商业模式设计，正是令其难逃舆论旋涡的主要原因。此外，其扫楼劝募、随意填写募捐金额、对求助者财产状况不加审核甚至有所隐瞒、对捐款用途缺乏监督，以及模板化撰写求助故事、通过引导患者筹款赚取提成等商业行为也招来争议。

舆论之外，水滴公司的商业模式、商业逻辑和实际运行是否合理合法呢？

北京市京师律师事务所主任张凌霄在接受媒体采访时表示，从法律角度来看，个人大病求助互联网服务平台实际上是一个网络服务提供者。以一种可持续的方式来运营，或许还可以促使这个行业更为健康持久地发展。最为重要的是，对于平台背后的公司，需要有更严格的制度规范，多管齐下，加强行业自律、完善法律法规、强化政府监管。

去年底，包括水滴筹在内的3家个人求助网络服务平台进入民政部发布的个人求助平台名单。这是在新修订的《慈善法》增加了对个人求助行为及个人求助网络服务平台的管理规定，以及《个人求助网络服务平台管理办法》出台‌后，官方对个人求助行为进行法律护航和信用背书的最新进展。在政府引导和监督下，水滴筹等个人求助网络服务平台有望获得更规范的运行和发展。