暑期社会实践,我来到了加油站工作,小小 加油站,使我提前认识和接触社会;还能赚取一定的生活费。
加油站岗位,确是与自己的知识“八竿子打不着”的工作。“现在跨专业实习越来越普遍,毕竟提供实践岗位的企业和单位有限,如果非要‘一个钉子一个眼’地去找,找到合适的就很难。
不是这个社会来适应我们,而是我们自己要去适应社会。”能够找到目前的实践岗位,我觉得很幸运,能够做我自己喜欢的事,我觉得很满足。
经历了几天的培训,熟悉品种、了解价格、接待顾客;到熟练工作,掌握油料名称、种类、性质、价格,心里全部要有数,还要面对不同车型、年龄、身份的顾客,怎样恰到好处地去服务,这里面都大有学问,作为新人,只有多学多问。 今年是我第一次参加社会实践活动,以前,脑海中总有一个疑问:学习用来干什么,学习的真正价值在哪里?这次的暑期社会实践,一切终于有了答案:书到用时方知少。
社会实践是一笔让我收获终身的精神财富。 XXX加油站概况: XXX加油站坐落于XXX附近,是石油销售XX分公司下属的一座加油站,被石油销售公司定为XX星级加油站。
油站目前占地面积达XXX平方米,主要经营汽油(90#、93#、97#)和柴油(各种型号),主要市场是XXX区方向的高中低档汽油车和柴油车,所以油站经营主要面向中低档汽油车和柴油车。油站拥有员工XX人,其中站长、会计、计量员各一人,营业员四人,站内员工月平均收入1000元左右,油站月销售油量为500吨左右。
营业员实行循环白夜两班倒制度,每天工作12小时。员工工资实行固定工资+绩效工资的薪酬体制,例如加油员的固定工资为550元,绩效工资为每吨油提取12元,假如有6个加油员的话,某天卖出20吨油,那么这天每个加油员的工资为(550/30+12*20/6)元。
由于加油站属于服务行业,所以没有双休日,在两班倒制度的情况下,虽然有绩效工资挂钩,仍然影响员工的劳动积极性,导致服务水平下降。所以增加站内工作人员,实行三班倒制度将会大大提高员工积极性,提高服务质量,所以在生存需要满足的基础上,增加员工的工资、安全系数对提高员工的工作积极性和工作态度起到主要作用。
管理即健康、安全、环境管理,是一种以风险管理为核心的科学、系统、规范的管理方法。XX加油站积极实行HSE管理,做到有备无患。
健康方面:油站管理人员关心员工健康、安全与福利,暑期定期发放防暑药品和防暑费,供应绿豆汤,冬季定期发放感冒药品,给员工保暖工作服等方面:油站定期开展安全教育,落实岗位安全职责,制定灭火预案,定期进行安全检查,安全检查分为日检、月检和年检三种。 加油站在经营期间,对顾客提供免费加水和停车服务,方便的司机的需求,油站还对老顾客和企业用户实行预付款制度,方便了顾客的加油程序,给顾客带来了便利。
加油站在运营过程中由于某些原因与客户联系较少,没有对老顾客进行定期访问,所以建议油站尽快实施客户交流,这样将会给油站带来更大的收益。 市场营销与促销手段XXX加油站主要实行的是价格策略和加油奖励等促销手段,价格策略即是通过低于市场其它加油站一角或五分钱的价格来吸引顾客;加油奖励是加固定钱数的油品赠送一定的奖品的手段来吸引顾客。
油站曾经实行过类似与超市的积分奖励的促销手段,但由于没有专门的积分卡,效果不明显。加油站的顾客可分为新顾客、老顾客、离去的顾客和未开发的顾客4类,所以留住新顾客、保持老顾客、减少离去的顾客和开发未开发的顾客是加油站工作的重点。
所以降低油价比加油奖励的促销手段是更为有利的,因为公车司机更看中的是奖品,对油价的反映不敏感,而私车和出租车主要为了省钱,更看中的是油的价格,所以56.84%的比例显示降价更有利。同时,常来车辆占62.11%,所以油站应该把重点放在保持老顾客上。
便利店等非油品业务的可行性分析,XX站前的房屋在租赁后,已经经营了快餐,便利店,洗车等业务,所以油站的便利店、洗车等业务的实施存在一定的难度。 目前,便利店等非油品业务在加油站的利润构成中占很大比重,据资料显示,便利店平均利润达30%,而餐饮业更达到50%,所以在油品市场利润下降的现在,经营便利店等非油品业务对弥补油品利润的降低有很大的作用,另外,在便利店等非油品业务的实施可行性上,调查结果支持率达到95%以上,所以适应广大顾客的需求,尽快实施非油品业务的服务是XX站目前的重点工作。
总结与建议: 在对XXX加油站的市场调查分析的过程中,我对加油站的认识逐渐从“加油站的业务就是加油,根本不需要什么管理”转变到“加油站是不仅需要足够的业务知识,还需要市场营销、财务管理、客户关系管理、创新管理等多种管理知识的行业”。因此,只有对加油站灵活管理,综合分析加油站所处的外部环境和内部环境,努力与客户搞好关系,加强服务质量和油品质量,积极学习外国加油站管理的先进经验,改进陈旧的思想和方法,不断采用新的运营模式、管理模式和新技术,提高竞争优势,才能在持续增强的竞争环境中生存下来,立于不败之。
1. 六十五个春秋,贫油的国土拱起钢铁的脊梁,石油井架耸立在沙海大洋中;六十五个春秋,一座座彩虹跨越长江,雄伟的三峡大坝锁住千里苍茫;六十五个春秋,“两弹”的红云刺破天穹,一颗颗卫星遨游太空。
2. 学习如钻探石油,钻得愈深,愈能找到知识的精髓。先学爬,然后学走。
3. 海洋是一位好老师,它向人类提供石油有时也会提醒人类,不能过度捕食鱼类。
4. 把水变成石油?这简直就是天方夜谭!
5. 一个人没有血液,心脏就停止跳动。工业没有石油,天上飞的,地上跑的,海上行的,都要瘫痪。没有石油,国家有压力,我们要自觉地替国家承担这个压力,这是我们石油工人的责任啊!
6. 勘探队员在人迹罕至的戈壁滩上找石油。
7. 问一同事:“你买了中石油吗?”同事说:“呸!你才买了中石油呢。你们全家都买了中石油,还买了中石化!”。
8. 这首歌曲表达了石油工人对祖国的耿耿忠心。
9. 在确定石油管道方向时俄将首先从本国利益出发。
10. 外国预言家说中国贫油,这简直是荒谬绝伦,难道石油就都埋在外国地底下?
11. 帝国主义者对海湾国家的石油早就垂涎三尺了。
12. 李四光关于中国石油发展的真知灼见,奠定了我国石油工业发展的基础。
1. 六十五个春秋,贫油的国土拱起钢铁的脊梁,石油井架耸立在沙海大洋中;六十五个春秋,一座座彩虹跨越长江,雄伟的三峡大坝锁住千里苍茫;六十五个春秋,“两弹”的红云刺破天穹,一颗颗卫星遨游太空。
2. 学习如钻探石油,钻得愈深,愈能找到知识的精髓。先学爬,然后学走。
3. 海洋是一位好老师,它向人类提供石油有时也会提醒人类,不能过度捕食鱼类。4. 把水变成石油?这简直就是天方夜谭!5. 一个人没有血液,心脏就停止跳动。
工业没有石油,天上飞的,地上跑的,海上行的,都要瘫痪。没有石油,国家有压力,我们要自觉地替国家承担这个压力,这是我们石油工人的责任啊!6. 勘探队员在人迹罕至的戈壁滩上找石油。
7. 问一同事:“你买了中石油吗?”同事说:“呸!你才买了中石油呢。你们全家都买了中石油,还买了中石化!”。
8. 这首歌曲表达了石油工人对祖国的耿耿忠心。9. 在确定石油管道方向时俄将首先从本国利益出发。
10. 外国预言家说中国贫油,这简直是荒谬绝伦,难道石油就都埋在外国地底下?11. 帝国主义者对海湾国家的石油早就垂涎三尺了。12. 李四光关于中国石油发展的真知灼见,奠定了我国石油工业发展的基础。
安全与管理的重要。
没有范文。
以下供参考,
主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:
总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项:
1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式:
1、标题
2、正文
开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款
署名与日期。
安全、检查与管理的重要。
没有范文。以下供参考,主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。所以应该写好几点:1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项: 1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式: 1、标题 2、正文 开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。 结尾:分析问题,明确方向。
3、落款 署名与日期。