强调服务与管理的重要性。
没有范文。
以下供参考,
主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:
总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项:
1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式:
1、标题
2、正文
开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款
署名与日期。
这个概念来源于英文:inclusive financial system。是联合国系统率先在宣传2005小额信贷年时广泛运用的词汇。其基本含义是:能有效、全方位地为社会所有阶层和群体提供服务的金融体系。目前的金融体系并没有为社会所有的人群提供有效的服务,联合国希望通过小额信贷(或微型金融)的发展,促进这样的金融体系的建立。
普惠金融体系应该包括以下几个层次的内涵:
1、首先是一种理念:2006年诺贝尔和平奖得主、孟加拉乡村银行总裁尤纳斯教授说:信贷权是人权。就是说,每个人都应该有获得金融服务机会的权利。只有每个人拥有金融服务的机会,才能让每个人有机会参与经济的发展,才能实现社会的共同富裕,建立和谐社会与和谐世界。
2、为让每个人获得金融服务机会,就要在金融体系进行创新,包括制度创新、机构创新和产品创新。
3、由于大企业和富人已经拥有了金融服务的机会,建立普惠金融体系的主要任务就是为传统金融机构服务不到低端客户甚至是贫困人口提供机会,这就是小额信贷或微型金融——为贫困、低收入人口和微小企业提供的金融服务。为此,首先要在法律和监管政策方面提供适当的空间。其次,要允许新建小额信贷机构的发展,鼓励传统金融机构开展小额信贷业务。
国内最早引进这个概念的是中国小额信贷发展网络。为了开展2005年国际小额信贷年的推广活动,他们决定利用这个概念进行宣传。白澄宇提出用“普惠金融体系”作为inclusive financial system 的中文翻译。也有人提出用“包容”等名词,但经过考虑,觉得其他词汇不能表达服务对象的广泛性,最后还是用“普惠”这个概念,就是要让所有人平等享受金融服务。
2004年11月,中国小额信贷发展促进网络的主页开通,首页的标题就醒目地写下了网络的宗旨:“促进普惠金融体系,全面建设小康社会”。在11月9日召开的网络成立大会上,我们再次提出这个概念,并写进了网络的倡议书。
人民银行研究局焦谨璞副局长于2006年3月在北京召开的亚洲小额信贷论坛上,正式使用了这个概念。
一是鼓励更多的金融服务供给主体参与农村金融服务。
农村贫困和偏远地区信誉程度高,金融风险小,贷款损失率低,小额信贷市场前景广阔。国际行动援助的一项调查显示,小额贷款被许多银行看作是降低银行整体风险的一种手段。
因此,要打破农村贫困和偏远地区金融服务成本高的认识误区,通过制定恰当的定价策略,实现规模经济,控制成本,提高效率,保持适当的盈利性,吸引更多机构参与到农村金融服务中来。 要发挥商业银行、政策性银行、小额贷款公司、非政府组织等不同类型机构的各自比较优势,通过提供多样性金融服务满足农村地区不同的金融需求,并将这些分散的零售金融机构整合成为一个有机的普惠金融体系。
二是充分发挥信贷政策的导向作用。积极探索支农再贷款和再贴现管理在推动普惠金融发展中的新模式、新方法,直接和间接地引导各类农村金融服务机构,将更多的金融服务和金融产品供给延伸到农村贫困和偏远地区,帮助农村贫困和低收入人口走上脱贫致富的道路。
三是深化农村信用体系建设。要指导各银行业金融机构扎实开展农户建档、评级、授信等工作,大力发展农户小额信用贷款。
同时,可以依托农村金融基础设施的清算和支付结算功能,将农民的存款和消费记录等现金存量和流量数据纳入农村小额信贷和商业银行支农贷款的信用评级系统,作为辅助手段,扩大信用评级的参考依据,更加真实地反映农民的信用程度和还款能力。 四是加强农村人民币流通管理与服务。
以助农取款为基础,开办残缺污损人民币兑换、小面额人民币余缺调剂以及反假宣传、反假监测和通信联络代理项目,为偏远农村群众使用现金、兑换零钱、兑换残损人民币提供便利,同时扩大金融宣传,打击制贩假币等犯罪行为。 五是开辟农村金融消费维权的新通道。
积极开展金融消费维权宣传,协助金融机构办理金融消费投诉,按类别指导农民的金融消费投诉维权,解决农民投诉难的问题,进一步加快推进农村金融业健康快速发展。 六是构建农村经济金融动态监测网络。
建立常态化的信息搜集和反馈机制,协助金融机构开展经济金融运行监测分析与调查研究工作,形成农村覆盖面广、情况真实可靠、信息反馈快速的监测网络。 七是依托银行卡助农取款服务点开展金融知识的宣传工作。
普惠金融体系向贫困和偏远地区深入的过程,实际上也是金融知识普及、农民金融意识不断增强的过程。 农村金融基础设施的不断完善,农村金融知识的宣传普及,可以使广大农村地区,特别是贫困和偏远地区,逐渐认识并接受各类现代金融服务,共享现代化支付体系的发展成果,推动农村金融服务不断升级,以此弥补金融供给和需求的缺口,使每一个社会成员能够平等地享受金融服务的权力,将中央提出的“发展金融普惠体系”落到实处。
一、发展“普惠金融”存在的问题 现代企业制度要求金融高管经营发展要以实现股东利益为主要目标,如此一来,金融企业的经营目标与发展“普惠金融”就显得格格不入,但是对公有制体系下的国有商业银行而言,在国家控股亦即全民所有的基础上,发展“普惠金融”的方向与维护股东利益的目标如出一辙,相得益彰。
相对于非公经济的金融机构,国有商业银行发展“普惠金融”具有不可动摇的义务和无可比拟的优势,但是从目前的情况来看,又存在种种问题。 (一)“客户为中心”的营销观念亟待深入 经济学家菲利普?科勒提出了营销历史发展中出现过的五种市场经营观念:生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念。
对于国有商业银行来说,近年来普遍开始重视市场,了解市场,并迎合市场开发了诸多符合客户需求的金融产品,但是在营销观念上,还存在滞后现象,例如完全局限于传统媒介的广告宣传,坐等客户到营业网点办理业务的“坐商”模式,其营销的出发点也主要落在了金融产品上,即以推销产品的需求为中心,目的是将金融产品销售出去以获取利润,被认为是一种“以产品为导向”的经营观念。 基于更新换代不及时的营销观念,银行销售渠道的单一化,再加上银行系金融产品的同质化,客户的选择区间消失殆尽。
这样的营销方式相对于数量众多、实际情况各有不同的小微企业客户和个人客户而言,则会出现开发的金融产品“水土不服”,亦或是使用起来“消化不良”,造成资本利用效率的大幅降低,资本成本相对增加,对发展“普惠金融”起到了一定的阻碍作用。 (二)对国有企业业绩考核的认识不足 党的十八届三中全会明确指出,“必须适应市场化、国际化的新形势,进一步深化国有企业改革,推动国有企业完善现代企业制度。”
这是增强国有企业活力和竞争力、提高国有经济发展质量的有效途径和必然选择,对完善以公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度和社会主义市场经济体制具有重要的意义。 国有企业现代企业制度改革的一个重要标志就是建立职业经理人制度,切实做到政企分开,规范经营决策模式,提高企业效率。
由于职业经理人的引入,企业追求利润的目标将进一步明确,尤其作为竞争日益激烈的银行业,净利润成为衡量业绩的重要指标,树立一个与国有商业银行担负的社会责任相匹配的、合理的“业绩观”成为难题,从而使国有商业银行在发展“普惠金融”中所能作出的贡献受到影响。 (三)高效的信用体系仍有待健全完善 信用体系是一个市场趋于成熟的标志,信用体系建立的目的是最大限度减轻经济交易过程中的成本浪费,规范市场环境,将不断更新的支付手段进一步优化为信用交易。
近年来,我国在信用体系的建设上取得了较大进展,但是基于实际运用还缺少有力的抓手。 1。
现有信用体系的主体主要是人民银行征信系统,该系统基于工商企业和个人在银行系统内的行为记录,主要包括交易流水,信用卡还款记录,借贷记录等内容,仅仅局限于银行的行为记录,并不能真实有效的反映一个人的综合信用度,尽管已有部分城市和地区拟将一些其他社会行为纳入信用体系,但是目前来看,尚无较大进展。 2。
由于基于银行交易的征信系统限制,缺乏资金的工商企业和个人经营者,尤其是发展“普惠金融”的重要目标群体,很可能此前从未在银行办理过业务,征信系统便无用武之地,贷款银行不得不追加审查“三表”(水表、电表和报表),一来无端浪费了放贷时间,延误了最佳经营时机,二来由于不能有效提取借款人的信用记录,致使一些信贷业务需要足值的抵质押物,无形中抬高了信贷业务的门槛,为“普惠金融”的实现制造了困难。 (四)“普惠金融”的发展与风险控制还需要权衡 由“普惠金融”的路径研究不难看出,发展“普惠金融”的主要措施是加强面向小微企业和个人经营者的小额贷款发放,但是由于有效信用体系的缺失,小额信贷面临着巨大风险,从其他国家的经验来看,其风险主要源于“逆向选择”、“道德风险”和“规模失控”。
1。“逆向选择”指小额贷款最容易贷给风险最大、最有可能不还款的借款人,因为他们往往是最积极、并且愿意支付最高贷款利息的人,这部分人属于风险喜好者,急于追求高额利润,可能会在经营过程中过分激进,导致风险。
2。“道德风险”指当金融机构发放小额贷款之后,由于金额较小,受托支付难以实现,借款人有可能不依照合同项目进行投资,转而从事其他活动,这种活动显然比合同规定项目有更高收益,从而伴生更高风险,导致贷款逾期乃至不良的风险陡增。
3。“规模失控”指由于政策控制失效,导致小额信贷发展过快,部分金融机构重复放贷,借款人入不敷出,盈利能力不足以弥补利息增长,出现大规模违约。
以印度为例,由于过度扩张小额信贷,忽视了风险控制,2010年,该国出现了小额信贷危机,由于还款出现问题,加上催收方式欠妥,出现大量的借款人自杀事件,一时间,小额信贷市场频临崩盘。 基于小额信贷业务较高的风险度,如果监管部门不适度提高小额信贷不良容忍度,商业银行将在发展“普惠。
这个概念来源于英文:inclusive financial system。
是联合国系统率先在宣传2005小额信贷年时广泛运用的词汇。其基本含义是:能有效、全方位地为社会所有阶层和群体提供服务的金融体系。
目前的金融体系并没有为社会所有的人群提供有效的服务,联合国希望通过小额信贷(或微型金融)的发展,促进这样的金融体系的建立。 普惠金融体系应该包括以下几个层次的内涵: 1、首先是一种理念:2006年诺贝尔和平奖得主、孟加拉乡村银行总裁尤纳斯教授说:信贷权是人权。
就是说,每个人都应该有获得金融服务机会的权利。只有每个人拥有金融服务的机会,才能让每个人有机会参与经济的发展,才能实现社会的共同富裕,建立和谐社会与和谐世界。
2、为让每个人获得金融服务机会,就要在金融体系进行创新,包括制度创新、机构创新和产品创新。 3、由于大企业和富人已经拥有了金融服务的机会,建立普惠金融体系的主要任务就是为传统金融机构服务不到低端客户甚至是贫困人口提供机会,这就是小额信贷或微型金融——为贫困、低收入人口和微小企业提供的金融服务。
为此,首先要在法律和监管政策方面提供适当的空间。其次,要允许新建小额信贷机构的发展,鼓励传统金融机构开展小额信贷业务。
国内最早引进这个概念的是中国小额信贷发展网络。为了开展2005年国际小额信贷年的推广活动,他们决定利用这个概念进行宣传。
白澄宇提出用“普惠金融体系”作为inclusive financial system 的中文翻译。也有人提出用“包容”等名词,但经过考虑,觉得其他词汇不能表达服务对象的广泛性,最后还是用“普惠”这个概念,就是要让所有人平等享受金融服务。
2004年11月,中国小额信贷发展促进网络的主页开通,首页的标题就醒目地写下了网络的宗旨:“促进普惠金融体系,全面建设小康社会”。在11月9日召开的网络成立大会上,我们再次提出这个概念,并写进了网络的倡议书。
人民银行研究局焦谨璞副局长于2006年3月在北京召开的亚洲小额信贷论坛上,正式使用了这个概念。