亿 维 文 化
亿维价值观
追求卓越的事业精神
认真诚信的从业态度
学习创新的工作方法
共同成长的团队理念
追求卓越
我们追求非凡的成就,通过卓越品质赢得尊敬
认真诚信
我们以最负责任的态度认真工作,通过诚信有价值的服务赢得客户
学习创新
我们对未来的追求永无止境,通过学习和创新达到高效完美
共同成长
我们信奉团队精神,通过互助协作达到共同的目标
在企业文化建设的方法上,有两种倾向:一是自然主义倾向。
认为,企业文化、企业理念是企业长期生产经营活动中自然形成的,企业没办法、也不应该进行人为的设计;另一种是主观主义倾向。认为企业文化、企业理念就是人为的设计。
前者导致企业文化建设中的“无作为”现象,一切凭其自然发展,缺乏明确的理念指导;后者导致企业文化建设中的“突击”现象。企业可以一夜之间设计出很响亮的理念、口号,也可以印刷出很漂亮的企业文化手册。
这两种方法有一个共同的结果:员工心理上,企业文化、理念都是空白。 正确的方法,应该是两者的有机结合。
严格来说,企业文化的建设过程就是企业生产经营活动全过程。也就是说,企业文化建设不能独立于生产经营活动之外独立进行。
任何突击式的企业文化建设都可能使企业文化独立于生产经营活动之外,效果自然不会好。但是,企业文化、企业理念需要有目的的设计和引导,更需要有目的的宣传和培训。
通过人为的主动提炼、设计和引导,能够使自然形成的文化理念明晰化,使员工对企业文化、理念的理解深刻化,认同彻底化。因此,正确处理文化、理念的自然沉淀和人为设计的关系,是企业文化建设方法中的关键问题。
同时,在企业文化建设的操作上,应该注意三个基本要求:企业文化建设的方法应该是具体的、可操作的,企业文化建设的效果应该是可以衡量的,企业文化建设的参加者应该是全员的。近几年,我们以这三条要求为原则,按照“企业文化建设三步曲”,帮助企业成功地进行了企业文化建设咨询。
企业文化的诊断 企业文化的核心是企业精神。成功的企业精神或口号,应该使员工产生积极的、具体的联想,正是这种联想,具有强大的激励作用。
例如,我国历史上,曾经提出了许多具有强大激励作用和指导作用的精神和口号。一说“铁人精神”,我们立刻想到“铁人王进喜站在油池里,代替搅拌机在搅动原油”;一说“雷锋精神”,我们立刻想到一个解放军战士,抱着孩子,扶着大娘、打着伞行走在泥泞的路上……正是这些有着典型形象的精神,能让人们联想起具体事件或人物的口号,才会具有那么大的激励作用; 再以海尔为例,一说“质量零缺陷”,员工就会想到“砸冰箱事件”,一说“快速反应 马上行动”,员工就会想到“大地瓜洗衣机从获得信息算起,三天设计出图纸,15天产品上市”,一说“真诚到永远”,就想到“营销员因送货车故障,自己背着洗衣机走了3个小时给客户送货”的事;一说“客户永远是对的”,就会想到,海尔把按照德国模式设计的电冰箱说明书按照中国消费者的水平进行修改的事件……正是这些感人的事件和具体的形象,使海尔的文化理念没有停留在墙上、纸上,而是进驻到每一位员工的心里。
这是海尔文化管理成功的核心。 显然,诊断企业文化是否被员工接受和认同,企业文化是否在对员工发挥作用,这是一个很好的启发。
诊断的方法和原理是:把企业中层以上干部集中起来,把集团的理念,逐句念出来,请大家把听到理念后,所想到的能代表这种理念的人物、事件说出来或写出来。如果大部分人都能联想到代表人物或事件,且事件相对集中,就说明企业的文化得到了大家的认同;但是,如果大部分人不能说出或写出代表性的人物或事件,就说明企业文化和企业理念没有得到员工的认同,就更谈不上对员工行为的指导作用。
我们按照这个程序对山东的五个企业进行了诊断,巧合的是,这五个企业中,有四个企业的理念有“创新”一词,但是,当我让他们说出“想到了什么人物或事件时,只有一个企业的人说出了一些事件,但是不同的人说出了完全不同的事件。我们据此判断,这几个企业的文化和理念并没有被员工接受和认同。
对这种结论,企业基本上是认可的。 企业文化的提炼与设计 企业文化首先要从历史中提炼。
在企业十几年、甚至几十年的发展中,一定会沉淀一些支撑员工思想的理念和精神。这些理念和精神,包含在企业创业和发展的过程之中,隐藏在一些关键事件之中。
把隐藏在这些事件中的精神和理念提炼出来,并进行加工整理,就会发现真正支撑企业发展的深层次精神和理念,这就是企业的精神和理念。 按照这种原理,我们可以设计出提炼企业精神的方法: 第一步:首先,让企业找10位从创业到发展全过程都参加的人,让他们每一个人讲三个故事:在这几十年的创业历程中,你认为对企业发展的最重要的一件事是什么?你最难忘的一件事是什么?你最受感动的一件事是什么?然后让每个人再讲三个人:你认为对企业贡献最大的是谁?这个人最宝贵的精神是什么?你从他身上受到最大的启发是什么?由专人把每个人讲的故事进行记录; 第二步:把重复率最高的故事整理出来,进行初步加工,形成完整的故事; 第三步:找十个刚来企业一年左右的员工,最好是大中专学生,把整理好的故事讲给他们听。
然后,向他们提问:这个故事你听说过没有?你听了之后,你最深的感受是什么?哪个情节最感动、最难忘?这个故事体现了一种什么精神?用什么词来表达你的感受?把他们的回答记录下来; 第四步:把专家和有关企业领导集中封闭起。
第一条欢迎加人本公司,作为本公司的员工,为顾客提供优质的产品和服务是我 们的宗旨。
公司员工必须以自己良好的形象向顾客和社会大众表述我们的经营理念:以 优良的品质提升你的生活,并传播我们的友善。员工的工作是整个公司运作不可或缺的 一部分,公司也将竭尽所能为员工的事业成功提供帮助。
第二条这本员工手册能指导员工了解公司的政策和福利制度,从而清楚地认识公 司的运作机制及管理风格,其中也倾注了公司对员工的殷切期望以及对员工辛勤工作所 给予的回报。如果员工有不清楚的地方,请向部门主管或直接向人力资源部门咨询。
第三条由于经营环境的不断改变,本员工手册中的制度可能会随之修改完善,公 司负责对任何制度的变动及时通知和解释。 第四条在本公司的服务年限是以员工最近一次的雇用时间为起点,连续在公司工 作的时间长度3在员工的技能和能力水平同等时,服务年限将作为晋升、获得培训机会 及享受休假优先权的依据。
若下列事件发生,服务年限将中断:1。 主动辞职;2。
连续10天无故缺勤;3。 在服务过程中下岗超过6个月;4。
出于任何原因而终止合同。第五条本公司员工实行5天工作制,每天工作时间为8小时,通常8: 30~17: 30为 上班时间(其中午间休息1小时)。
员工的工作日程由本公司有关负责人在工作周期的 基础上进行安排,并对提前批准的员工休假和请假给予考虑。 为了满足顾客的需要,管 理层可以根据实际情况安排工作日程。
企业文化编写说明
《企业文化手册》是企业文化塑造和设计的最终成果,是心血和智慧的结晶,凝结着复杂而又艰辛的创造性劳动,是企业创造的宝贵文化财富。提炼和编制企业文化手册,就是将潜在的文化进行文字化、系统化。
企业文化手册应当编入哪些内容,对此并无严格规定,企业可视自己特色和自身需求加以确定。国际上各企业的文化表达也没有统一的模式、范畴和文本表述,而是体现出了多样性和个性化。
一般《企业文化手册》包括以下两种类型
A、“百科全书”似的企业文化手册:包含序言或领导致辞、企业发展历史、光荣传统、获得荣誉、文化理念(精神层文化)、基本通用类管理制度及行为规范(制度层文化)、企业视觉识别(物质层文化)、企业箴言(企业历史上宝贵的格言、警句以及企业领袖的经典语录、企业文化故事等。
B、“红宝书”似的企业文化手册:主要集中体现公司的精神层文化,并根据公司的个性需求增加其他内容,印成小册子,方便传播与学习。
提纲
一、总经理致辞(参考《企业文化手册5》、《XX公司企业文化手册》)
二、企业简介(参考《企业文化手册》)
1.企业的历史
2.企业的现状
3.企业的未来
三、企业的愿景和使命(参考《企业文化手册ppt》、《企业文化手册5》)
四、企业目标(参考《企业文化手册5》、《企业文化手册ppt》、《企业文化手册1》)
五、企业的核心竞争力(参考《蒙牛》
六、企业精神(参考《企业文化手册5》、《蒙牛》、《企业文化手册ppt》、《企业文化手册》)
七、企业理念(参考《企业文化手册3》,突出核心理念)
1.经营理念(参考《蒙牛》、《企业文化手册1》)
2.管理理念(参考《企业文化手册1》、《企业文化手册》、《企业文化手册ppt》)
3.工作理念(参考《企业文化手册》)
4.人才理念(参考《企业文化手册1》、《企业文化手册》、《企业文化手册ppt》)
5.市场理念(参考《企业文化手册》、《企业文化手册5》)
6.服务理念( 参考《企业文化手册1》)
7.社会理念(具体突出我们对环保的贡献)
八、企业箴言(品牌广告语、宝贵的格言、警句以及企业领袖的经典语录)
从事企业文化这些年来,曾高飞感到,要想把企业文化做大做强,上传下达要做得勤,与各个部门打交道非常频繁,需要企业文化师具有相当的综合能力和耐力,沟通协调好每一个环节,否则哪个环节不到位,也是枉费心机;另外,“搞掂”老板是最重要的一环,只有把老板“搞掂”,自己的想法、文化理念才能在老板的支持下付诸实施。
这不仅要求一位企业文化师摒弃一些常规的说教方法,以独特的方式说服老板,有时还得通过其他渠道“引导”老板。更多时候要把在别人看似无益的事情说成有益,这需要智慧、信心和坚韧。
苦乐人生 曾高飞说,企业文化师最大的苦恼是自己的想法得不到上层的支持,在计划不能如愿实施的情况下,极容易产生得过且过的惰性。而由于通过企业文化对企业所产生渐进性的变化,每次活动策划的成功,都会让他产生一种愉悦的成就感。
最让他感到幸福的是,一些员工有了情感困惑和需要解决的难题,均乐意向他倾吐和讨教,把他当成了心理专家,让他感到自己备受尊重。 曾高飞目前已出版诗集和长篇小说一部,另一部长篇已杀青,他未来的设想是开办自己的文化传播公司,同时做一个有建树的作家。
企业文化师的苦乐时光为他带来收获,也为他未来的梦想奠定了一定的基础。 虽然并不是企业的所有活动都涉及到经费问题,但经费管理是企业文化调研计划实施的必备条件和前提,从经费的获取到经费的使用,再到为了保证企业文化调研活动的顺利实施作出的经费预测、经费决策、经费控制和经费分析等,构企业文化管理是市场经济条件下的管理。
任何一个企业的管理都存在这一个经费管理的问题,成了一个完整的企业文化调研活动的资金管理过程,研究企业文化调研活动中的资金管理这一过程,也是企业文化师的重要工作内容之一。企业文化调研活动经费管理是企业及其研究人员在调研中,处理资金流动的过程,包括资金的获取、使用和分配等活动,经费管理归根结低无非是对“财”的管理,而‘财’优势管理活动的基本内容,每一项具体的管理工作都离不开经费管理,或者说最终都要落实到经费管理上来,在企业文化调研活动中,必然伴随着资金的运动,如果对这些资金关系不加以及时的处理,或者处理不好,就会影响整个企业文化调研活动的顺利推进,对企业文化调研中的资金运动加以合理的组织、进行必要的监督和做出科学的调节,可以使企业问调研更加注重运用经济手段,强化企业文化调研活动的效益意识。
因此,企业文化师必须把握资金关系作为企业文化调研活动的一个部分来对待。自从我国加入WTO以后,越来越多的企业开始重视企业文化,加强企业文化的建议,95%以上的企业认为:良好的企业文化是留住人才的重要法码. 建议咨询刘宇老师联系人: 刘 宇 (老师)【百度企业文化师刘宇老师即可】。
合易认为:首先要明确企业文化手册要包含哪些内容?一份比较完整的企业文化手册应该包括以下几个部分:1、概述部分:主要阐述企业的发展历程、发展现状,以及未来的发展趋势,以及重视企业文化建设对企业发展的意义等2、文化理念部分:企业的使命、愿景、价值观及经营理念、企业作风等理念模块,包含对文化理念的诠释3、行为规范部分:可以分为员工行为规范、管理者行为规范和组织行为规范等4、视觉系统部分:包括企业标识,以及标识设计的含义,标识应用的规范等5、传导系统部分:包括企业文化故事、案例、格言、歌曲、文化誓词、文化仪式等其次要了解企业文化手册形成的程序,其实也就是企业文化的提炼过程:1、诊断和调研:即在全体员工范围内进行企业文化的特征分析,找出企业的共性文化特征,另一方面分析企业目前经营管理中存在的问题,作为下一步文化建设需要逆转的内容2、理念提炼:在诊断调研基础上,将找出的共性特征和需要提炼的内容进行整合,形成企业文化理念,组织干部员工的大讨论,通过讨论的过程达成共识3、视觉系统、行为规范系统、传导系统设计:以企业文化理念为纲,通过对文化理念的解析,进行视觉系统、行为规范系统的设计,并收集符合企业文化特征的鲜活的案例、故事,塑造标杆和榜样4、企业文化手册的编制:上述内容设计完成后,将所有内容汇编成册。