注意:要先向企业投诉,不处理才能向工信部投诉。
直接投诉不太合理。 很多ISP禁止定向工信部网页提交投诉内容,即写完内容之后无法点击提交按钮,甚至直接屏蔽了工信部网站,所以我提供一下工信部接受投诉的邮箱: accept@chinatcc.gov.cn 需要注明自己的姓名、通信地址、邮编、联系电话、联系邮件、申诉日期; 此外提供被申诉企业名称(只有大的运营商有效,像什么长城宽带、歌华宽带、宽带通之类的不受理)、申诉内容(详情)、是否向企业申诉过(一定要先向企业投诉,无效后工信部才能受理,直接找工信部的不受理),最后要承诺“我承诺申诉信息真实有效”。
基本上第二天见效,该区域的负责人直接处理该项事务,第三天必须解决,48小时内可能会有工信部的回访,如果说没有解决的话,该负责人会倒大霉。 /note/197647982/。
楼主你好,我看了好久终于明白点了。
你手机有没有安装什么可以监控流量的软件啊,比如360了qq管家了,你手机自带的有流控软件么,你需要先确认一下你的流量是自己用了或者是其他垃圾软件偷用了,还是移动给你扣除了。这个不用向工信部投诉的,一般他们也不会受理这种小事情,建议你直接找10086客服,态度要强硬但不要恶劣,你就说投诉,客服搞不定会给你找上级领导的,经理什么的,你和他墨迹墨迹,几十块话费移动不在乎,就退给你了,亲身经历,只不过是小孩用我手机发短信买游戏币,我就那样搞定的,祝你成功。
忘采纳。手打的啊。
我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:步骤一:拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。
PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二:拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示:(1)按“1”语音留言方式,听到“滴”声后可以进行投诉问题留言;(2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映;(3)按“9”直接接通人工专席。注:除以上方式,还可通过发送邮件至10080邮箱(10080@139.com)、或访问中国移动官方网站()进行投诉。
PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用。总结,如何有效投诉中国移动?遇到问题先不要着急上火,只要掌握正确的投诉方法,就可以事半功倍,很快将问题解决哦。
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