1.快递被进行问题件怎么处理

快递属于问题件的，会停止分拣、运输、投递，对快件中依法应当没收、销毁或者可能涉及违法犯罪的物品，经营快递业务的企业应当立即向有关部门报告并配合调查处理。

根据《快递暂行条例》第三十三条 经营快递业务的企业发现寄件人交寄禁止寄递物品的，应当拒绝收寄；发现已经收寄的快件中有疑似禁止寄递物品的，应当立即停止分拣、运输、投递。对快件中依法应当没收、销毁或者可能涉及违法犯罪的物品，经营快递业务的企业应当立即向有关部门报告并配合调查处理； 对其他禁止寄递物品以及限制寄递物品，经营快递业务的企业应当按照法律、行政法规或者**和**有关主管部门的规定处理。

扩展资料： 《快递暂行条例》第四十三条 经营快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政管理部门依照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国反恐怖主义法》的规定予以处罚： （一）不建立或者不执行收寄验视制度； （二）违反法律、行政法规以及**和**有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定； （三）收寄快件未查验寄件人身份并登记身份信息，或者发现寄件人提供身份信息不实仍予收寄； （四）未按照规定对快件进行安全检查。 寄件人在快件中夹带禁止寄递的物品，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。

参考资料来源：中国政府网——快递暂行条例 。

2.圆通问题件怎么处理

哈尔滨内网上报的问题是：无网点 离我们这里有几百公里 请尽快电话联系我司 0451-82023335我司只能转邮局22费用 ，如代取必须拿代取人和收件人两个人的身份证，如无法携带收件人身份证，请上报代取人的信息，我司地址：道里区埃德蒙顿路201号三精家园3-2号楼。

如退回，500g以内的直接退回，超500g的需要费用。 24小时无明确回复直接转ems， 内网回复延误自负---------处理方法上面也讲得很清楚了的，记住不管是怎么样所产生的费用都应该由发件圆通来承担的，所以你大可理直气壮的要求转单；嘿嘿，希望可以帮到你。

3.快递问题件怎么处理

问题件即是因为种种原因导致收件人客户未能及时、顺利签收的快件等， 一份快件从客人手中寄出，到快递公司运输、中转、配送，最后到收件人签收， 这是快件在网络运作的整个过程。

快件寄出的目的就是让收件人签收，只有快件不能被收件人签收那么这份快件 就叫做问题件，也说明这份快件在快递公司的网络运作中还没终止；客服部处 理问题的目的就是使快件及时、准确到达收件人手中（即签收）处理问题件的 时候尽量做到回复详细内容，包括电话，地址，联系人，公司等。

货款问题

包括货款取消和改动、现金改支票，支票改现金等 1.联系寄件人，收件人需更改货款。

2.更改货款要求一定发确认函（传真需盖章签字，与寄件核实） 3.回复派件网点，发确认登记，通知网点财务人员（货款本登记）

运费问题

包括到付改寄付、寄付改到付、运费变动等 1.联系寄件客户

（不愿付到付、到付拒收，联系寄件客户改寄付； 到付太高，联系客户愿意付多少，通知业务员即可） 2.通知业务员收运费，通知网点财务人员（到付本登记） 3.回复派件网点，发确认登记

重量不符

指货物的实际重量与面单填写重量不符合 1.让网点拍照查看准确重量 2.联系业务员是否确认重量

3.回复派件网点，发确认登记 通知对账人员（到付本登记）

留仓问题

指货物因为错分留仓、抬头错、或者未赶上分拨时间导致留仓 1.错分件尽快通知相关站点中转

2.抬头错查询正确派送站点，通知中转，并且告知业务员正确抬头 （通知网点中转是，一定要让站点大头笔注明正确抬头） 3.中心留仓尽快通知中转

4.申通快递问题件怎么处理

问题件即是因为种种原因导致收件人客户未能及时、顺利签收的快件等， 一份快件从客人手中寄出，到快递公司运输、中转、配送，最后到收件人签收， 这是快件在网络运作的整个过程。

快递常见问题件及处理方法： 一、货款问题：包括货款取消和改动、现金改支票，支票改现金等 联系寄件人，收件人需更改货款。 更改货款要求一定发确认函（传真需盖章签字，与寄件核实）回复派件网点，发确认登记，通知网点财务人员（货款本登记）二、运费问题：包括到付改寄付、寄付改到付、运费变动等 联系寄件客户（不愿付到付、到付拒收，联系寄件客户改寄付；到付太高，联系客户愿意付多少，通知业务员即可）通知业务员收运费，通知网点财务人员（到付本登记）回复派件网点，发确认登记三、重量不符：指货物的实际重量与面单填写重量不符合 让网点拍照查看准确重量联系业务员是否确认重量回复派件网点，发确认登记，通知对账人员（到付本登记百度抽风，人也抽风）。

5.

走件流程

快件单号 操作时间 快件流程

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