1.收银点单操作工作程序需要必备哪些

收银员工作流程 前台收银员每天必须准时打开服务器，打开服务终端的应用程序，调试好摄像头，准备好会员登记表，会员卡，打开大厅壁挂电视，启动大厅滚动信息屏幕。

做好分担区内卫生。做好客人入店前的必要准备工作。

每天在天黑时打开户外霓虹灯，在闭店前关掉 客人入店时应主动问好，微笑服务。 （您好，欢迎光临百度白领会馆） 客人走到近前时应主动为客人办理会员卡，介绍清楚俱乐部现有的优惠措施，耐心细致的指导客人如何填好会员登记表，动员客人填写详细的表格信息。

特别是电话号码，qq号码，生日等。如果客人有什么疑问，一定要耐心回答。

及时询问客人是通过什么方式来到的俱乐部。 在给会员录入信息时一定要快速准确，严格按照软件使用程序进行开卡录入。

每一个会员必须要有照片，如果会员不同意照相，一定要给与解释 为会员办理完会员卡后，一定要在卡面上标注清楚会员的id号，会员号，核对好会员的充值金额。 整理好每日的会员登记表，装订成册，标注好日期，总收入金额、实收金额、赠送金额，尾页附好经理赠送签单，存档。

每日还要整理好会员信息档案，以便查阅。 每日与财务人员做好交接工作，当日现金必须核对清楚。

出现遗漏或者丢失由收银员补齐 会员在下来充值时一定要宣传俱乐部现有优惠政策，鼓励会员多充值，为会员充值时要及时准确， 每日的店内商品销售要认真填写销售登记，做好商品的进、销、存登记。 完成与财务的交接 对于每日法官为会员所点商品的飞鸽传书，要迅速的给与回复，与商品销售员搞好协调工作，对于会员所需商品的数量，品名要表述清楚，督促商品销售员收回货款，及时入账。

每日接听电话要有详细的记录，电话接听必须使用文明语言，（您好，百度白领会馆）对于咨询的电话一定要给与详细的解答，对于重要的电话要及时上报。 我知道的就这么多了，希望对你有所帮助。

2.收银员如何处理漏单情况

8种收银员作弊原因和解决方法：

1.漏扫描

原因：通常是收银员操作不当或者收银员和顾客串通好故意不扫描或者绕过扫描器。

改善：可以更换硬件如扫描设备，当有漏扫描时是发出声响或明显闪烁有助于发现漏扫描。同时加强收银员培训，做好监控和防盗措施。

2.整笔取消

原因：收银员扫描完商品后没结算，口头告知顾客价格并收款，后取消这笔交易。

改善：可以通过设置整笔取消权限来解决，做好出口检票和防盗措施，加强监控力度。

3.利用脱机

原因：故意造成脱机，将多出来的款窃为己有。

改善：可以利用收银软件监控收银台的状态，及时检查网络状况，有脱机及时解决，不要脱机太久，而且加强收银员培训。

4.挂单和删除

原因：收银员直接口头通知顾客价格，顾客把钱递给收银员走了。收银员不按结算或者挂单删除造成多款。

改善：可以通过监控和设置挂单权限和挂单数量解决。

5.利用收款机退款

原因：由于退款流程不完善，制度不合理，有漏洞产生。

改善：加强管理加强员工的培训，制定完善的流程和制度。

6.错误扫描

原因：收银员扫描事先准备好的小额条码，或者有意的使用功能键去修改数量和价格，随便出示小票给顾客。

改善：完善收银系统的权限管理，通过精准的收银软件查账报表，可以查出精确的销售记录和销售单号。加强收银员培训和监管。

7.转移现金或者携款潜逃

原因：和顾客串通好，找钱的时候夹带走，或者转移现金，把钱放在商品里标记，下班买走。

改善：收银台不要堆积存放多面额的现金，制定收银员职责和交接班对账流程，让收银员有担当和责任，加强监控和防盗力度。

8.信用卡作弊

原因：重复刷顾客的借记卡，盗刷别人的储值卡，用重复的卡单换取同额的现金。用重印的卡单套取现金等等。

改善：加强收银员培训和监管，商场给顾客提醒仔细查看自己的小票单并签字等等。客服及时了解和听取顾客投诉，并及时上报解决。

3.银豹收银系统挂单怎么收账

当有一笔订单未完成收银时，需要先处理另外一笔订单的收银，这时需要用到挂单和取单。

挂单通过快捷键ctrl+G，输入法必须在英文状态下才有效。

完成收银后，可以通过快捷键ctrl+Q，取到前面的挂单，继续完成收银。

还一个方法是，收银界面点击鼠标右键，会显示挂单ctrl+G，取单ctrl+Q，点取单就行

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敬请采纳，如对本题还有疑问可追问，Good luck!

4.怎么进行收银排班

超市的营业时间最早可达早上7点半而最晚可至午夜I2点。

一天大约在11~ 15个小时，已超过一位员工的正常上班时数（8小时）。因此，为了配合超 市的作业时间，必须将店内现有的收银员依据实际营业情况予以排班及轮休， 以为顾客提供最佳的服务。

安排收银员轮班作业时，必须考虑下列几项因素：一、超市的营业时间营业时间的长短，是考虑班次的主要因素之一。 若营业时间为U个小时左右，可安排两个班次；超过者，则可排成三班制。

例如，营业时间为早9： 〇〇 ~晚 10: 00，可安排早班（早8: 30 ~晚5: 30）及晚班（午1: 30~晚10: 30）。若营业时 间为早7: 30 ~晚10: 00，可安排早班（早7: 00?午4: 00）、中班（早10: 00 ~晚7 ：〇〇）及晚班（午1:30 ~晚10: 30）三班制。

二、各时段的来客数在一天的营业时间内，顾客通常集中在某几个时段光顾，这几个时段也就是超市的高峰营业时间。例如，在办公区的超市，午餐时间和下午4 ~7时的下 班时段顾客较多；而一般位于郊区的超市，在早上以及晚上也会出现一波人潮。

因此，在高峰时段必须安排较多的人手，以缓解顾客等待收银结账的压力。 三、假期、节令和超市促销期遇到周末、法定假日、寒暑假、民俗节庆日，或者是超市实施促销计划期间，也必须在排班上做一些调整，适当增加人力。

5.收银员银底错误检讨书怎么写

尊敬的领导：

您好！我已深深的认识到自我的错误。

我的错误来源于意识上的淡薄和思想上的麻痹，确切的说还是自我不够认真，才会导致这件事情的发生。由于我的失误给公司带来了损失我深表歉意，透过这件事情我真正领悟到了自我的缺陷和不足，明白了以后如何改善，正因做事不认真，自我尝到了自我种下的苦果还连累到公司，使公司在经济和名誉上受到严重的损坏，这是用金钱赔偿不来的，但是事因我起，我愿承担职责，凭我一人的力量不能给公司带来明显的受益，但是在这个群众中每个人都起到重要的作用，我此刻明白了，一个人的力量的渺小的，但是一个人正因不认真导致的事故，是重大的，正因以前意识不够，做事马虎，今后我会认认真真做好工作上的每一件事，尽到我自我应有的职责，为公司贡献我的力量。

透过这件事让我深刻的明白到“安全来自警惕、事故处于麻痹”的含义，我深刻的检讨自我，这件事虽然不是安全上的事故，却也是自我麻痹造成的；这件事由我造成的我愿理解领导的处罚！同时我深表决心会更加的严谨、认真钟爱、立足本职岗位、爱岗敬业为公司完美的明天做出自我应有的贡献！！

6.收银的工作描述怎么写

收银员指超市，商场，宾馆，酒店等经营场所给顾客结账的雇员。收银员职位要求：为人诚实，责任心强，熟练使用办公软件及收银相关设备；具有较强的学习和沟通能力；并使用收银机辅助工作。

工作内容：

1、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数；检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。

2、准确打印各项收款单据、发票；及时、快捷收妥客人消费款；在收款中做到快、准、不错收、漏收；对各种钞票必须认真验明真伪；收到伪钞自赔。

3、每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。

4、按公司外汇兑换率收取外币，不得套取外币，也不得自兑外币。

5、每天收入的现款、票据必须与单据相符，认真填写营业报表，字迹清晰，不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交审核员审核对帐后转交会计签收作帐，现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。客人需要发票要进行凳记，主管级签名才有效。

6、备用周转金即时收银钱，必须天天核对，专人保管如有遗失自赔，绝对不得以白条抵库私自挪用。

7、一切营业收入现金，不准乱支。未经总经理批准（必须书面签名，可在总经理电话同意后补签），不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。

8、使用信用卡结帐时，必须按银行培训的使用规定和操作程序办理。

9、每一位收银员在当班营业结束后，检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用 卡结算等是否相符，同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务部审查无误后早，才能下班。