1.软件开发与维护的协议

软件开发与维护协议书甲方：？？？？？？？？？？？？？？？？？ 乙方：XXXXXXXXXXXXX网络科技有限公司签订日期：？？ 年？月？日？？？？？？？？？上述甲、乙双方，经友好协商一致，达成以下协议。

双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。？？？？？？？？？第一条？本合同软件开发项目的内容、工作进度与安排、价款、交付和验收方式等由附件载明。

第二条？合同履行期限按照附件规定的工作进度决定，经双方协商一致，可以延长该期限。？？第三条？甲方应向乙方提供必要的资料和方便条件，协助配合乙方进行软件的开发、调试、安装及实施。

第四条？双方的基本权利和基本义务 甲方的权利和义务？？？？根据本合同项目的实际需要和乙方的要求提供协助，并提供有关的资料，报表及文档等，甲方保证所提供的所有资料完整、真实、合法。按本合同约定支付软件开发费用。

甲方有权在软件验收之日起一年内，要求乙方对验收完毕的软件模块出现的非人为因素造成的错误及故障，进行免费维护。乙方的权利和义务 ？？？？按照甲方提供的材料按时完成本合同规定的软件开发工作。

？？？？可以根据甲方的要求帮助甲方举办培训和技术咨询，具体的操作方式及费用双方另行签署协议确认。 ？？？？依合同收取软件开发费用。

乙方有义务在软件验收之日起一年内，对验收完毕的软件模块出现的非人为因素造成的错误及故障，进行免费维护。？？第五条？甲方在一年的免费维护期之后，需要乙方对软件模块进行维护时，乙方可根据情况酌情优惠收取模块维护费用。

？？第六条？甲方同意按双方约定的付款方式和时间及时向乙方支付合同费用，以及提供其他必要的帮助。？？第七条？本合同涉及的相关程序、文件源码的版权属乙方所有，但乙方授予甲方使用权。

未经乙方许可，甲方不得公布文件源码，不得复制、传播、出售或者许可他人使用乙方作品及其程序等。乙方可以在业务范围内使用这些作品。

？？第八条？甲方不能按时支付合同费用，导致的工期延误，其责任由甲方承担。 ？？第九条？双方当事人应当保守在履行本合同过程中获知的对方商业秘密。

？？第十条？双方应本着诚实信用的原则履行本合同。任何一方在履行中采用欺诈、胁迫或者暴力的手段，另一方可以解除本合同并有权要求对方赔偿损失。

任何一方在履行中发现或者有证据表明对方已经、正在或将要违约，可以终止履行本合同，但应及时通知对方。若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解除本合同并要求对方赔偿损失。

？？第十一条？本合同签订后，经双方当事人协商一致，可以对本合同有关条款进行变更或者补充但应当以书面形式确认。上述文件一经签署，即具有法律效力并成为本合同的有效组成部分。

第十二条 本合同附件为本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。 ？？第十三条 任意一方欲提前解除本合同，应提前通知对方。

甲方提前解除合同的，无权要求乙方返还预付费用并应对乙方遭受的损失承担赔偿责任；乙方无故解除合同的，应双倍返还上述费用。本合同其他条款对合同的解除另有约定的，从其约定。

第十四条？任何一方违反本合同，给对方造成损失的，还应赔偿损失。 ？？第十五条？订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的，经双方协商同意，可以变更本合同相关内容或者终止合同的履行。

第十六条？双方当事人对本合同的订立、解释、履行、效力等发生争议的，应友好协商解决；协商不成的，双方同意向仲裁委员会提交仲裁并接受其仲裁规则。 ？？第十七条？本合同经由双方授权代表签字，自签订之日起生效。

？？第十八条？本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。

？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？甲方：（授权代表签字）？？？？？？？乙方：（授权代表签字）？？？？？？？？？？？？？？？？？？？。

2.寻求适合IT行业的劳工合同样本和保密合同样本

劳动合同 甲 方：____________________________________ 地 址：________________邮码：________________ 电话：____________ 法定代表人或委托代表人：________________________ 职务：____________ 乙 方：____________________________________ 性 别：________________年龄：____________ 居民身份证号码：________________________________ ____ 年____月____日 根据《中华人民共和国劳动法》，甲乙双方经平等协商同意，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

一、劳动合同期限 第一条 本合同为________ 期合同。 本合同生效日期____ 年____ 月____ 日，其中试用________ 本合同________ 终止。

二、工作内容 第二条 乙方同意根据甲方工作需要，担任________ 岗位（工种）工作。 第三条 乙方应按照甲方的要求，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量标准。

三、劳动保护和劳动条件 执行定时工作制的，甲方安排乙方每日工作时间不超过8小时，平均每周不超过40小时。甲方保证乙方每周至少休息一日，甲方由于工作需要，经与工会和乙方协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过1小时，因特殊原因需要延长工作时间的，在保障乙方身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，每月不得超过36小时。

执行综合计算工时工作制的，平均日和平均周工作时间不超过法定标准工作时间。 执行不定时工作制的，工作和休息休假乙方自行安排。

第五条 甲方延长乙方工作时间，应安排乙方同等时间倒休或依法支付加班加点工资。 第六条 甲方为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，建立健全生产工艺流程，制定操作规程、工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。

甲方应按照国家或市有关部门的规定组织安排乙方进行健康检查。 第七条 甲方负责对乙方进行政治思想、职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训。

四、劳动报酬 第八条 甲方的工资分配应遵循按劳分配原则，实行同工同酬。 第九条 执行定时工作制或综合计算工时工作制的，乙方完成规定的工作任务，甲方每月____ 日以货币形式足额支付乙方工资，工资不低于____ 元，其中试用期间工资____ 元。

执行不定时工作制的工资________元。 第十条 甲方安排乙方加班或延长工作时间超过本合同第四条第2款规定的，按《劳动法》第44条支付工资报酬。

第十一条 由于甲方生产任务不足，使乙方下岗待工的，甲方保证乙方的月生活费不低于________元。 五、保险福利待遇 第十二条 甲乙双方应按国家和市社会保险的有关规定交纳职工养老、失业和大病医疗统筹及其他社会保险费用。

甲方应为乙方填写《职工养老保险手册》。双方解除、终止劳动合同，《职工养老保险手册》按有关规定转移。

第十三条 乙方患病或非因工负伤，其病假工资、疾病救济费和医疗待遇按照国家有关规定执行。 第十四条 乙方患职业病或因工负伤的工资和医疗保险待遇按国家有关规定执行。

第十五条 甲方为乙方提供以下福利待遇： 六、劳动纪律 第十六条 乙方应遵守甲方依法规定的规章制度；严格遵守劳动安全卫生、生产工艺、操作规程和工作规范 ；爱护甲方的财产，遵守职业道德；积极参加甲方组织的培训，提高思想觉悟和职业技能。 第十七条 乙方违反劳动纪律，甲方可依据本单位规章制度，给予纪律处分，直至解除本合同。

七、劳动合同的变更、解除、终止、续订 第十八条 订立本合同所依据的法律、行政法规、规章制度发生变化，本合同应变更相关内容。 第十九条 订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的，经甲乙双方协商同意，可以变更本合同相关内容。

第二十条 经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。 第二十一条 乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同： 1.在试用期间，被证明不符合录用条件的； 2.严重违反劳动纪律或甲方规章制度的； 3.严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的； 4.被依法追究刑事责任的。

第二十二条 下列情形之一，甲方可解除本合同，但应提前30日以书面形式通知乙方： 1.乙方患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事甲方另行安排的工作的； 2.乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 3.双方不能依据本合同第十九条规定就变更合同达成协议的。 第二十三条 甲方濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营发生严重困难，经向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，并向劳动行政部门报告后，可以解除本合同。

第二十四条 乙方有下列情形之一，甲方不得依据本合同第二十二条、第二十三条终止、解除本合同： 1.患病或非因工负伤、在规定的医疗期内的； 2.女职工在孕期、产期、哺乳期内的； 3.复员退伍义务兵和建设征地农转工人员初次参加工作未满3年的； 4.义务服兵役期间的； 第二十五条 乙方患职业病或因工负伤，医疗终结，经县以上劳动鉴定委员会确认完全或部分丧失劳动能力的，按____________办理，不得依据本合同第二十二条、第二十三条解除劳动合同。 第二十六条 乙方解除劳动合同，应当提。

3.质保期外的维修保养合同怎么写

质保期后的维修和保养合同范本甲方： 乙方：为保证 ************ （项目名称）在质保期满后，仍然能够长期、稳定运行，并保证使用单位逐步全面接收和操作项目建设内容，以充分发挥各项智能化子系统的功能，达到投资目的，经双方友好协商，签订 质保期后的维护和保养合同 （合同名称），合同内容如下： 一、服务范围凡属“*****************”招标文件（包含：招标文件、招标清单、招标图纸）范围内，由我方负责设备、材料采购、施工、调试的各个智能化子系统，均在服务范围之内，具体如下：1）、防雷接地系统； 2）、ups不间断电源系统； 3）、综合管路系统； 4）、闭路电视监控系统； 5）、紧急广播与北京音乐系统； 6）、电子巡更系统； 7）、周界防越报警系统； 8）、小区可视对讲系统； 9）、主次出入口车辆管理系统； 10）、地下车库出入口车辆管理系统； 11）、车辆管理中心系统及管路系统； 12）、电梯管理控制系统； 二、服务期限本维护和保养合同服务期限是从工程质保期（贰年）满之日起计算，提供为期 叁 年的维护保养工作。

甲方应在本合同有效期结束前30日历天内通知乙方是否续签本合同。三、服务内容1）、维护和保养工作的通知甲方有维护和保养工作需求时，及时以书面形式（如传真）向乙方报修，简要说明故障现象和范围。

特殊情况下，可电话通知，维护和保养工作结束后，填写“维护和保养明细单”，双方各执一份留底。乙方在收到甲方报修通知后24小时内作出响应，并安排技术人员到故障现场进行维护和保养工作，以保证系统在最短时间内恢复工作。

特殊情况下，乙方在12小时内作出相应，并安排技术人员到故障现场进行维护和保养工作。2）、维护和保养工作的内容 设备及系统运行情况的检查； 设备及系统的局部性的调整； 设备及系统的运行故障的排除； 新的操作人员的操作指导和培训；编制和填写维护/保养工作明细表，仔细记录每次维护/保养工作内容和结果； 3）、维护和保养工作的方式乙方提供一切维护保养所需的检验和测试的工具和仪表。

乙方派技术人员进行每季一次设备定期维护保养，每半年中检，每一年大检。 对于提供远程服务支持的系统，将提供24小时的远端热线服务，技术支援工作，以达到更快捷的实时响应。

乙方指导和培训甲方工作人进行全部维修保养的程序和方法。乙方在机房内保存一本试验和检查记录册，用以记录每次进行的检查和维护保养，并报告所完成的工作以及记录下最终用户代表的证明。

如需进行重大维修工作而需要的任何设备装置部分的隔离或服务的停顿将预先通知甲方。维修保养过程中所更换的设备材料只能采用有关制造商的原产设备材料，甲方不得擅自更换或要求乙方更换设备材料。

4）、备品备件清单和单件报价清单四、服务费的计算和收取1）、服务费的计算当系统的设备材料发生故障，需要特殊修理时，其修理费用将由乙方向甲方按实结算。当系统设备材料发生故障，且无法修复时，若该故障是由于设备材料本身问题引起的，其更换设备材料的费用以：合同设备材料清单所列价格为准（此价格在保质期满后三年内遇市场价格上浮，不得上浮；遇市场价格下浮，随同下浮）。

当系统设备材料发生故障，且无法修复时，若该故障是由于使用单位的不当操作或其它非设备材料自身原因引起的，其更换设备材料的费用以：合同设备材料清单所列价格（此价格在保质期满后三年内遇市场价格上浮，不得上浮；遇市场价格下浮，随同下浮） 车费 住宿费为准。对系统进行定期的维护保养，其费用为系统合同价的0.5%（一年）。

2）、服务费的收取因系统设备材料的故障而发生的维修费用或更换设备材料的费用，在乙方完成维修或设备材料更换后，且系统正常运行后三天内，由甲方按实结算给乙方。对系统的维护保养费用按年度计收，在本合同签字生效后15天内支付首年的费用，以后各年度的维护保养费用均在上一年度结束后15天内支付下一年度的费用。

五、不负责任的内容确系甲方人为因素造成的系统崩溃性损坏，乙方一时无法提供足够的备用品的，乙方将尽力恢复其部分或最基本功能，但因采购周期内由设备原因造成系统不能正常运行引起的一切事故由甲方自行承担，乙方将不承担此责任。确系不可抗力因素（如雷击、火灾等）造成的损坏，乙方一时无法提供足够的备用品的，乙方将尽力恢复其部分或最基本功能，但因采购周期内由设备原因造成系统不能正常运行引起的一切事故，乙方将不承担此责任。

六、双方负责的内容1）、甲方责任甲方操作人员要严格按设备要求进行操作，并作好设备运行记录，设备运行中有故障发生时，负责及时迅速将维修信息通知乙方。未经乙方同意不得擅自改装和拆迁设备及更改布线。

提供相关的故障现象和其它方面的相关信息。 负责因维修所需进入其它部门的联系，联络工作。

负责内部因维修所需的必要协调工作。 承担按本合同所规定的付款义务。

2）、乙方责任负责本合同所规定的维修及保养的所有工作。 负责提供所有的维修、保养记录及相关文档资料。

负责向业主制订保养计划，并组织实施。负责接到甲方报修通知（书。

4.求个电脑网络维修维护合同样本

甲方：华伟电脑科技（下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 甲、乙双方本着互惠互利的原则，根据《合同法》的相关规定，通过友好协商，就计算机维修保养及网络维护达成一致协议如下： 一、本协议服务费总金额为： 1.人民币__________元。

电脑共计台，每增加_____台计算机每年需增加____元。 2.服务对象所包括的设备明细及服务内容： 3.在甲、乙双方签定合同之前，甲方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次全面检测，确认设备运行情况，并提供检测报告，由双方签字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由乙方负担，甲方有责任提供报价供乙方参考。

二、电脑及网络定期维护保养 1、地点：甲方实施上门服务地点为协议约定使用所在地。 2、周期：电脑及网络需每月上门服务壹次，如有特殊情况需随时响应。

（不得超叁次） 3、初次安装调试完毕，负责对乙方进行一次电脑基本使用培训。 4、服务报告：每次甲方在为乙方提供保养服务后，需现场填写“服务记录”，如实反映电脑及网络的运转情况，并由甲乙双方签字确认。

5、保证乙方单台电脑操作系统正常运行，互联网与局域网畅通无阻，而其它应用软件不在服务范围之内，但应尽力给予乙方提供技术指导，不提供杀毒软件、用户需自行购买杀毒软件或通过本公司代买。 6、故障隐患：如甲方在为乙方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，甲方需与乙方协商，由乙方决定是否进行维修或更换部件，费用由乙方承担。

三、电脑及网络临时紧急服务 1、地点：甲方实施上门服务地点为协议包括电脑使用所在地。 2、时间：每周一至周五9:00-16:30（不包括节、假日）为甲方执行本协议的标准时间，甲方在接到乙方维修要求电话后6-8个小时之内为本协议的标准响应时间（限市区内，不含夜间，特殊情况除外）。

区外根据实际情况而定。如乙方需要甲方在标准工作时间以外进行维修工作，乙方必须在周一至周五的工作时间内提前通知甲方，否则，甲方有权拒绝乙方的要求。

收费标准按照（附件二）执行。 3、乙方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知甲方，并将出现故障的情况如实告知甲方，以协助甲方维修人员做出正确判断，因故障现象未如实告知甲方所产生的后果由乙方承担。

4、如果乙方服务设备故障严重，而无法现场修复，必须由甲方拿回大修，甲方需经乙方同意。 5、更换部件： a、部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，甲方要在与乙方协商认同后进行。

b、甲方为乙方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，甲方需在与乙方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。 c、更换部件的费用由乙方承担，甲方有义务提供部件的报价，供乙方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。

乙方可以在第三家（设备供应商或直接代理商）处购买部件，但须甲方验收。 6、服务人员：本协议签定后，甲方应为乙方提供固定的上门维护人员，如有更换，甲方需事先通知乙方。

7、服务记录：在服务工作完成后，甲方工程师应向乙方提供服务记录，并由双方签字确认。 8、服务配合：如需在乙方非工作时间维修调试电脑，乙方应安排值班人员配合甲方。

四、责任条款 1、在任何情况下，甲方不承担由此协议引发的其他责任，包括数据丢失、商业损失、民事侵权或其他永久性损失，以及由此协议引起的偶发性、后继性和间接性损失。 2、不可预计的情况，如由于政策原因、自然灾害、黑客入侵等原因，双方免责，或协商具体处理方案。

五、特别约定 1、甲方对乙方进行服务过程中，乙方不得以任何方式限制或干涉甲方对计算机的维修方法。 2、乙方不得有故意破坏系统或影响系统和网络的正常运行的行为，不得私拆机箱或删除、更名、移动硬盘甲方为其备份的数据。

3、如果乙方维修的电脑变更地址，每次服务须报销同程往返出租车交通费。 六、机密： 1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。 3、乙方对其专有机密信息自行负责。

七、争端与纠纷 甲、乙双方有义务完成此协议所规定的各项内容，如果发生争议，双方应本着平等、互谅的精神友好协商解决。 八、付款方式 乙方在本协议签定日起1日内，付甲方协议全款。

九、协议的法则及终止 甲乙双方必须认真履行上述条款，如一方违约，另一方有权终止协议，所造成的不良后果，由违约方负责，如一方无违约行为，任何一方不得擅自终止协议。 协议到期，乙方电脑软硬件可以正常运行，且无拖欠甲方费用行为，双方无再合作意向，此协议自行终止，如双方有意继续合作，甲、乙双方分别享有优先合作权。

十、协议生效及协议期限 本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为年_______月日至年月日。

附1：工作时间外维修收费标准 时间 金额（元/台） 双休日（星期日） 50 法定节假日 80 阴雨天及大雪天 100 晚。

5.长期型IT外包合同如何实施与执行

我的team为客户公司各种信息系统提供技术支持，是大IT外包合同下的一个维护项目，负责客户business中的Europe和Asia区。

客户的US business不在我team的support scope内，但有时候需要与US的一些team打交道。 这里US port就不予仔细考虑。

由于客户把IT外包给我们，客户方就不用招聘很多的IT人员，大部分的工作依照外包合同都由外包服务提供者来完成（我们公司并不是客户唯一的外包商，某些方面的服务还外包给了其他专业公司，如HelpDesk的工作和服务器维护就外包给了HP——HP的HelpDesk非常不错，而且服务器就是HP服务器^_^）。 因此，绝大多数客户方的IT人员都是外包合同的执行参与者与项目管理者。

客户对自己的IT部门人员所进行的培训除了必要的business培训，就是leadership的培训。 客户是一家全球500强企业，Business非常多，客户的IT工作量也非常大。

那么客户如何与外包商合作、沟通、实施这么大的外包合同呢？这就有必要提到外包商的customer relationship management team。 这个team和客户的management team密切合作，交换意见，共同研究合同的实施与改进，并致力于与客户关系的建立。

因为合同签订的出发点就是双方都能从合同中受益，双方都有责任和义务帮助对方提高Business和收益，要不然，这个长期的合同可能没多久就会被Close。 customer relationship management team经常会和客户一起评估当前的business以及IT的服务情况，做一些必要的变化。

这不，去年Europe刚被merge into Asia的管理team，才一年的时间，由于这一年客户Business的变化，Europe的Business变的重要起来，今年就又要 seperate出去，成立独立的management team，方便更好地support Business。 客户和BRM(Business relationship manager)一起评估project的大小，需要多少resource，然后我们（外包商）就开始project team的招兵买马，作为客户的Contract员工组成客户的IT部门。

所谓Contract员工就是人是我们招的，和客户签聘用合同，我们为客户工作，每个resource每小时多少钱客户付给我们公司，我们来进行人员管理，客户只关注项目上的事。（我们有时候叫自己公司为人贩子公司，从另一方面来公司做的是目前时髦的人力猎头工作，只不过人都先招过来了，推荐合适的供客户挑选。

） 客户把整个IT部门分成很多team，各team负责不同的工作，彼此间又相互支持。除了与程序直接打交道的各种Business team外，其中IT部门的HelpDesk team、Database workgroup、CTO team、Common application team和Ops team与我们team联系最密切。

前面几个team一看就知道他们做什么的，我稍微解释一下Common application team和Ops team做什么。 Common application team顾名思义就是负责一些Common applications的，比如客户要求所有程序都是SSO(Single Sign On) enable的，这就需要有个系统能实现SSO的需求，保证程序的访问安全，并统一利用公司的员工信息库，保证信息的一致，防止各系统“各自为政”，减少重复工作。

客户是使用的Site Minder作为SSO服务器，那么SSO的配置与维护就是一个Common的工作，这就是Common application team要做的事。当然，还有很多这样的Common application。

Ops team一般负责系统的CCM(Change Control Management)中的deploy。 如果系统做了改动，在客户同意执行change后，Ops team就会执行这次change。

除了以上这些team,IT部门还有Data Warehouse team,ERP team等其他team，虽然与他们也打交道，但由于不是经常性的，这里就不专门介绍。 好了，那么我们到底如何来support Business的呢？ 所有的team如何执行自己的职责在project的小合同中都有说明。

其中如何处理客户的issue与需求，哪些事情是哪个team的scope都在 escalation chart中明确定义了的，然后让HelpDesk拿着这些escalation chart来处理。 HelpDesk是在做IT系统维护时各个IT support team与Business之间唯一的联系点（SPOC - Single point of Contact）。

当然，这是理想状态，也有Business用户直接联系我们的。 HelpDesk接到用户escalate的issue后，先自己做初步的分析，如果HelpDesk能自己解决，问题就不会再往下传递了；如果是 Business方面的问题，用户把问题发到用户的队列中，并跟踪问题什么时候关闭；如果是我们系统技术方面的问题或Bug,HelpDesk就按照前面定义的escalation chart，把问题dispatch到我们team的队列中；如果是其他team的范围也同样的process。

因为所有的程序在交给我们team（或其他team）之前就定义了程序的信息，专门有team来维护所有程序的信息。根据客户对所有Business的评估，把相应的程序分为不同的重要程度，这样所有的问题也都根据对Business的影响程度定义了几种不同的紧急程度，再定义了每种紧急程度的问题需要在规定的时间内解决。

用户定义了一些 metrics用来度量我们服务的质量，并规定了可需要达到的值。这些都在project的合同中定义，双方签字同意。

这就是传说中的SLA (Service Level Agreement)^_^。相应地，我们也在我们公。

6.IT公司合同问题

广东胡律师：正规的劳动合同要具备以下几点，你的合同对于薪金待遇没有详细到位这个只有你自己去跟单位协调了：1、审查限制性条款：由于用人单位在劳动就业关系中处于较为有利的地位，因此在签订劳动合同时通常会利用这种优势，制定一些不合理的格式条款强迫劳动者接受，比如不合理的服务年限、苛刻的劳动纪律等条款。

这类条款片面强化劳动者的义务、限制劳动者的人身自由以及回避用人单位的责任，直接关系到劳动者的切身利益。实践中，这类限制性条款主要危害在于影响到劳动者的人身、经济、休息休假等主要权利的行使，同时也是引发劳动纠纷的主要原因之一，因此劳动者在签约时应当注意认真审查、推敲相关条款，全面充分理解这类条款的真实含义，并对其中的不合理甚至违法的部分提出异议，避免日后吃亏。

因为一些这类条款并不一定违反劳动法律法规，只是对劳动者一方相当不利，万一打起官司，话劳动者又不可能主张无效的话，只能自己承担苦果。2、审查试用期条款：因试用期问题引发劳动纠纷也是比较常见的。

法律对试用期有较明确的规定，比如试用期应当包含在劳动期内，试用期内应当参加社会保险，试用期的最长期限不得超过6个月，合同期在1年以上2年以下的，试用期不得超过60日；合同期在6个月以上1年以下的，试用期不得超过30日；合同期在6个月以下的，试用期不得超过15日，等等。但由于大多数劳动者不熟悉劳动法律法规，一些用人单位借此签订违法的试用期合同，或者在劳动合同中约定了过长的试用期，都直接侵犯了劳动者的合法权益。

试用期长短涉及到工资转正、经济补偿金、培训费以及职工自行流动等问题，提醒劳动者应予留意。 3、审查工作岗位、地点条款。

实践中很多劳动争议案件，是由于劳动合同中对工作岗位、工作地点约定不明确引起的。严格上说，这属于劳动条件的一个范畴，用人单位提供什么样的工作岗位、地点直接影响到劳动合同的履行。

因此，一些用人单位利用这个空子，故意不把工作岗位、地点写进劳动合同，以达到随时、随意变更劳动者的工作岗位、工作内容、工作地点的目的，无限度扩大用人单位的管理权。遇到此类情况时，劳动者往往很被动，甚至对于用人单位单方变更合同内容、故意进行刁难毫无办法，不得不主动辞职。

因此，建议在签订劳动合同时，应当一并明确工作岗位、地点。 4、审查违约条款：除了《劳动法》规定的法律责任以外，对违约行为通常是通过劳动合同中约定违约条款来约束的。

因此，劳动合同中关于违反劳动合同的责任条款十分重要，能直接决定当事人承担责任的后果。实践中比较常见的违约金类型主要有3种：提前解除劳动合同违约金、违反培训协议的违约金和违纪、失职造成经济损失的违约金。

一般情况下，劳动合同中相关条款应当包括对违约的情形、赔偿的范围、处罚的方式、违约金的计算方法、违约金的数额等内容作出明确约定，才不容易引发争议。对于劳动者来说，在就业签订劳动合同时，务必要注意到有关违约责任是否合法、公平，并结合考虑自己的经济承受能力，避免日后无力承担巨额赔偿金而陷入困境；对于用人单位来说，也应当注意避免违约赔偿金额过高或过低，做到责任对等，权义一致。

5、审查工资、补助和奖金条款：此类条款涉及到劳动者的经济权利。关于劳动合同中的工资金额，不仅是加班费的计算基数，也是经济补偿金、生活补助费等的计算依据，其重要性不言而喻。

因此在约定工资数额时应当尽量争取把数额写清楚，以免在仲裁、诉讼时无法举证而导致权益受损。关于年终奖金、出差补助、交通报销之类并不是法律强制规定发放的，所以劳动者应当要求在劳动合同做出明确约定，不要轻信口头承诺，否则引发纠纷时经常会处在无法举证的被动地位。

6、审查商业秘密和禁业条款：目前越来越多的用人单位开始重视商业秘密保护，在录用一些关键岗位的人员时均要求签订保密条款、竞业限制条款等。这类条款对劳动者而言，意味着加重自身义务，可能因此限制了择业自由和发展空间。

应当注意的是，劳动者一旦违反，不仅涉及劳动法上的责任，还可能负上民法、刑法上的责任。因此，劳动者在签署此类条款时，一定要慎重考虑。

关于保密条款，劳动者应当审查保密主体、保密范围、保密周期和泄密责任等几项内容。关于竞业限制条款，劳动者应当审查禁业补偿费、禁业年限和范围、违约责任以及违约金计算方式等几项内容。

就笔者日常接触的来说，补偿费一般不低于本人原来工资的50%，禁业年限一般不超过3年。 7、审查培训条款：虽然用人单位有义务培训、提高劳动者的技能，但由于员工流动必然造成用人单位的资源损失，因此很多单位都规定培训不是免费的，涉及到劳动者提前解除劳动培训费如何赔偿的问题也有必要作详细介绍。

近几年，因劳动者跳槽而赔偿培训费的案例越来越多，由于用人单位持有培训协议或劳动合同中有培训条款，因此劳动者最终被判令支付培训费在所难免。审查培训条款最关键看培训内容、服务期、培训费金额和赔偿计算方式等几个内容。

对此，劳动者具体可以参考原劳动。

7.急求一个维修维护的IT外包方案设计模版

我就简单给你回答一下吧，具体的还要看客户的要求，没有现成的模板，都要自己做的！ IT外包服务内容 一、台式计算机、便携式计算机 1、定期上门检查机器工作状况，优化系统配置，排除故障隐患，清理设备 2、硬件升级：扩内存、升CPU等 3、硬盘数据整理 4、查杀病毒及更新病毒库 5、局域网不通、邮件无法正常收发等 6、在保修期内的机器，负责帮助客户联系厂商保修事宜；超出保修期的机器，负责承担设备维修工作。

7、软件维护和升级：Windows操作系统（Windows9X,windows2000）：包括 InternetExplorer,Outlook等、Office软件级：包括Words, Excel, Powerpoint, Microsoft Out look等、网络配置等、驱动程序的安装与升级其它各通用软件的安装。 二、办公设备 1、定期上门检查打印机的工作状况，确保用户正常使用打印机，清理设备 2、硬件升级：扩内存等 3、电话答疑 4、在保修期内的机器，负责帮助客户联系厂商保修事宜 5、协助客户代购正规易耗品 6、出具设备检查报告 三、服务器与网络设备维护 1、观察网络的运行情况，察看日志，分析数据并清理设备 2、软件升级 3、电话答疑 4、在保修期内的机器，负责帮助客户联系厂商保修事宜 5、出具设备检查报告 6、对各服务器的现有配置文档交换机、路由器的管理文档进行整理备份，对于需要改进的部分进行参数重置 7、为了保证服务器及网络设备运行正常，并在系统故障时可以迅速恢复，我们有必要将现有服务器以及网络设备的配置文档输出备案。

主要包含以下内容： 1） 服务器的配置参数：网卡驱动、资源冲突、IP地址、子网掩码、默认网关、DNS、WINS、DHCP、路由、共享、Internet服务管理、本地安全策略、启动服务、域和信任关系、域用户和计算机等； 2） 交换机配置参数：包括地址、端口协议、速率、VLAN设置、管理策略等导出备案； 3） 路由器参数配置：包括地址、端口协议、路由表、访问列表设置、安全策略等； 8、工作站主机、打印机、扫描仪、网络交换机、路由器、防火墙、广域链路故障进行原因判断和故障修复。 9、提供现场的故障诊断、并及时通知责任维修方，同时尽力解决故障，并启动现有的备份方案，提供备用设备直至故障解决。

8.维保保IT运维平台+科室综合管理

维保保参照ITIL运维理论体系，结合医疗行业特殊性，整合行业专家智慧的结晶，配合专业化的技术团队，致力于用信息化的手段管理信息化，打造真正属于信息部门的内部管理软件。

实现了来电弹屏、工单响应、工单分派、过程跟踪、满意度测评、知识文档、统计分析等工作的信息化管理。维保保使科室工作“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”，改变科室形象，提高服务效率 主要功能 工单管理 1来电弹屏与快速建单 来电铃声响，系统自动弹屏，自动获取科室信息，关联历史工单，常见问题，一键填单，重复报修，一键关联 2来电智能一体机 录音文件自动上传服务器，永久保存，网线连接，即插即用，分分钟实现电话弹屏 3消息自动推送 对工程师推送任务提醒，对报修人推送工单处理进度，支持工单的重派，转单，请求协助 4支持语音输入 对着手机说句话，系统自动翻译成文字，无需码字 5支持多种方式报修 微信、固定电话、手机、邮件、各种报修统统进入工单管理 6日常工作进度把控 工单记录服务全过程，所有事件即可清晰追踪，回溯查询 7维护外包工作量化 服务外包，一年到底多少工作量，确定下年维护费 8LED大屏实时播报 工作的透明化，公开化，提升科室形象 项目管理 1 项目任务分解 任务分配到个人、实时查看完成进度，责任人，完成时间等。

需求记录，Bug跟踪，修改建议、项目细节无遗漏 2 自定义项目里程碑，满足各种项目规划 3 提供项目文档模板，保存所有项目过程文档 4 合同与发票管理，项目合同，供应商，付款周期，收到的发票，已付款，未付款统计。 科室管理 1、工作安排 科室工作分配到个人，要求完成时间，凡事有交代，件件有着落，事事有回音 2、会议管理 会议不落实，等于白开会，会议确定的事情，马上转为任务 3、工作日志 自动拉取工作日志，不用再回想今天做了什么事，有效地帮助员工记录每一天的工作成效 4、满意度调查 对外包服务人员，或科室员工进行满意度调查，改进运维服务工作，提高运维服务水平 5、值班管理 根据值班规则自动生成值班安排表，值班记录、交接班记录、值班费自动计算 巡检管理 1、服务器、电源、机房、网络、定期巡检 2、扫描条码+现场拍照，确保工程师到达现场 3、不同的设备设置不同的巡检内容及巡检周期 4、巡检周期可配置，到期自动提醒 5、巡检完成率一目了然 合同发票 1、供应商管理：登记往来单位的各项信息，可以进行分级管理 2、合同管理：条款管理、结算安排、执行进展、合同变更、到实际结款及各项数据统计 4、执行进度：对相关业务进行进度安排，记录执行过程， 收付款到期提醒，合同到期提醒 5、发票及附件：发票统一管理，合同附件上传，快速查看合同原件 6、合同查询：根据供应商查询，根据发票查询，根据项目查询 移动端 1、安装使用方便，易于推广 关注一下即可使用，不用安装APP，不占手机内存 2、广泛的使用率 几乎每人都有微信号 3、消息推送方便 有新任务，微信推送提醒 4、临床自主报修，减少电话量，工程师现场记录，防止遗忘 统计分析 提供各维度统计分析数据，故障原因统计分析，业务科室统计分析，处理绩效统计分析，管理评价统计分析，工程师工作量统计分析，定期生成月度分析报告，季度分析报告、年度分析报告 常见问题 1、维保保采用云服务模式吗？提供私有化布署吗？ 支持云服务模式，也支持私有化布署 2、有很多报修直接打电话到工程师的手机，怎么进入工单系统？ 工程师可以用微信服务号，在手机上录入工单 3、我们要安排一个人专门接电话？会不会增加我们的工作量？ 不需要专人接电话，只要办公室有人，接电话时也能弹出来电科室信息，完成建单，也能自动关联该报修录音。

我们有来电弹屏，会自动带出报修人的科室，电话，节省了询问的环节；且通过知识库的推送，第一时间找到问题的解决方案。 我们建议通过排班，轮流接听电话，这样能责任到个人。

接听电话的工程师，也可以处理其它工作，并不会完全占用一个人 4、手机端需要安装软件吗？ 不需要，关注一下微信服务号，绑定工号即可以使用，不用安装，不占内存。 5、维保保能为我们带来哪些好处？信息部门就几个人，有必要上软件吗？ 维保保能提高部门整体的工作效率，让我们的工作有据可依，能跟踪工作进展，工作量也可以统计 6、我们医院有多个院区，多部报修电话，都能监听吗？ 维保保支持多院区，多个信息部门管理。

支持多部报修电话，都可以监听。