1.加油站优质服务月文章

服务月学习体会

通过由公司组织的服务月的学习，本人经过自我理解和同事之间积极的讨论，让我对服务月的服务标准有了深刻的认识，意识到服务重要性，也使我反醒到自己平时工作中对于制度方面做的不全面的地方，通过这次的学习让我的服务意识得到加强，达到了学习的预期目的。下面是我对这次学习活动的体会：

自开展优质服务年学习活动以来，我能从思想上高度重视，学习中认真听取。通过学习，使我认识到加强服务，是自己与中心快速成长的保证，了解到严格执行服务标准是我们每一位员工的重大责任。通过学习让我意识到自己在以后的工作中应严格要求自己。

通过这次学习，对照所学的制度，意识到自己在平时的工作中主要存在以下不足对各项服务标准和岗位职责方面的内容理解的不够深刻细致，平时不是很重视。不善于总结工作中存在的问题和经验。在以后的工作中将采取如下改进措施：是平时应加强对中心相关的业务与服务规章的学习，熟悉和掌握规定要求。认真履行工作职责，并对工作方式方法做到勤总结勤回头看，做到在自己的工作岗位上尽职尽责。

2.加油站优质服务月心得体会

本月自上级公司《关于开展中石化加油站“优质服务月”活动的通知》要求以来，我市区片区按照公司的活动精神对员工进行传达并要求落实到工作中去。各中心站积极响应，全员参与，献计献策，充分发扬“有红旗就扛、有第一就争”精神，坚持做好片区提出的四个服务，即“文明服务、安全服务、便捷服务、和增值服务”，做到一个笑、一句句问候、一杯茶水、一声提醒，为顾客提供细致、周到、热情的服务，给顾客留下了美好的印象。

市区8站中心站，领班主动为司机倒开水，员工同时推销我站的非油品，还有一些员工帮助擦拭玻璃、指路、讲解油品知识、对路程较近的车辆断油来电就送等等事迹，服务形式多样化、多元化。通过四月份活动的开展8站总结出以优质的服务来带动销量的增长是可观的、受益是巨大的。

这些成绩的取得得益于公司领导的正确指引，使我们沿着明确的方向不断探索，兢兢业业，把服务顾客的积极理念延续下去，为中石化的发展添砖加瓦而努力！

3.简述加油站规范化服务的意义

加油站规范化服务的本质，就是通过规范服务达到顾客对“产品的认同”，从而增加顾客购买的 欲望，达到顾客掏钱购买 （消费）的目的。

拓展介绍：

一、员工形象

1、上岗时应按公司规定统一着装，左胸前佩带胸卡。

2、仪表端庄，着装整洁，双手洁净，不留长指甲。男员工及时刮脸和理发，长发不过耳，女员工不浓妆艳抹，不佩带饰物，过肩长发束于脑后。

3、仪态大方得体，神情自然，精神饱满，面带微笑目视客户。

4、站立时应挺胸、直腰，不倚靠物体，双手背后或自下垂。

二、服务态度

1、主动友善地招呼顾客，欢迎顾客光临。

2、主动了解顾客的合理要求，认真聆听顾客的意见和建议，最大限度地满足顾客的合理要求。

3、礼貌待客，微笑服务，态度谦和、轻松、自然。

4、对待顾客应一视同仁，不轻视、不怠慢、讽刺、不轻浮。

5、任何情况下都不能与顾客发生争执，面对态度不好、无理取闹的顾客应保持冷静，妥善处理。

三、服务语言

1、使用文明用语，严禁使用不负责的、歧视性和污辱性的语言，杜绝忌语。

2、吐字清晰，称呼恰当、问候亲切、语气诚恳，做到：来有迎声（您好）；问有答声；走有送声（欢迎您再来）。

3、接电话：首先听铃响在三声内必须接电话，问候主是：您好，报单位名称：****，请问您找哪一位？或请问您有什么事？

4、每天第一次见到你的上级领导，要问**（职务）您好！不知道职务只知道领导的，说："领导好！欢迎光临指导！"

4.中石化加油员的年工作总结怎么写

石油化工行业个人工作总结 年月毕业参加工作以来，我已从一名幼稚的学生逐步成长为一名合格的技术人员，经过几年的现场实际工作，我已总结出一套适合自己、适合各工程的施工程序。

这几年来我先后从事过**蜡化万吨年催化裂化工程、**电石厂万吨年有机硅扩能改造工程、**化肥厂万吨年丁锌醇扩建工程、**炼油厂三机组移位改造工程、**石化分公 司二蒸馏扩能改造工程，**乙烯厂万吨年乙烯挖潜技术改造项目、**乙烯厂万吨年聚乙烯挖潜技术改造项目、**炼油厂万吨年催化裂化技术改造工程、**石化分公司一蒸馏扩能改造工程、**炼油厂万吨年延迟焦化工程等个工程。在上述工程中我负责技术管理工作，在工作中一直兢兢业文秘114版权所有业，对待工作一丝不苟，一直奉行科学管理，严格要求施工质量，保证了施工一次校验合格率，部分工程已获国家优质工程。

年到**年先后在**乙烯厂万吨年乙烯挖潜技术改造项目、**乙烯厂万吨年聚乙烯挖潜技术改造项目、**炼油厂万吨年催化裂化技术改造工程、大连石化分公司一蒸馏扩能改造工程中从事施工管理工作，在这些施工中，我强化质量管理、成本管理、进度管理、安全管理。 在质量管理上我把加强质量终身责任制的管理，明确责任，强化管理责任卡做为施工过程中的重点，这样保证了施工各道工序质量合格，同时加大对质量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得进行下道工序施工，保证每到工序受控。

同时加强了施工开工前的技术交底、方案的编制和执行监督工作。施工中严格执行各类标准，加强了过程质量控制，实行质量工资制，优质优价，对创建精品工程起到了推动作用。

在成本管理上，在施工前认真做好成本预测，在施工中对成本管理实施动态监控管理，使工程成本始终在有序可控的管理体系下运行。实际施工中禁止现场出现大面积返工现象，合理用料，利旧利废，做到了工程投入量最小，同时加强机具管理，定期进行检查，搞好维护保养，提高综合利用率，保证了长周期运行。

在工程进度管理上针对近几年的工程由于工程期紧，任务量大，材料设备不到货文秘114版权所有的情况下，为确保控制点施工任务按时完成，我精心组织，搞好施工准备，实行周计划管理，以日保周，以周保月。合理划分施工阶段，采用平行流水作业法施工。

在吉化炼油厂万吨年催化裂化技术改造工程、大连石化分公司一蒸馏扩能改造工程中由于工期紧，施工作业量大为按期完工，在工程初期我建议施工作业人员熟悉现场情况，加大预制深度，这两个工程规模大小相似，全装置仪表阀门安装个，各类焊接管件个，为了施工高峰期降低工作量，不使仪表正常施工受到限制，我在施工准备阶段提前预制压力表阀门和导压管路的各个接头，将导压管路、伴热管路敷设到仪表一次点附件，提前做好施工技术准备，为后序施工开展创造了良好的条件。 在强化安全管理上针对全年施工作业时间长、现场施工环境负责，立体交叉作业频繁等特点加强施工现场安全管理工作，强化员工自我保护意识，坚持把安全工作放在首位，加强全员的安全、防火教育，树立人人管安全，人人执行贯彻安全防火规定，做到天天讲安全，天天贯彻安全，天天检查安全。

多年的现场施工过程中我一直以积极的态度发挥自己的长处，积极工作。**年在大连石化分公司一蒸馏扩能工程中提出合理化建议为该工程节约资金万元，不仅降低了施工难度，提高了施工效率，在工期紧、任务量大、作业条件困难的情况下合理划分各施工阶段，确保了施工质量为提前竣工创造了良好的条件，赢得了甲方、监理等多家领导的高度评价。

上述是我参加工作以来所从事的主要工作，但我从事或介入的其他工作还有很多：如曾多次参与工程的投标工作，工程的预结算管理等工作。在我所从事的各项工作中，都能尽职尽责，积极思考，不断学习新知识，全面、终合的考虑工程施工，圆满的完成了领导所交给的各项任务。

多年来我被公司评为十佳青年、优秀员工、撰写的论文、合理化建议、施工技术方案多次被评为优秀作品。 **年我从事了技术质量处的管理工作，这个岗位对我又是一个新的工作起点。

技术管理岗位是对各施工项目的全面的技术质量管理并保证质量体系有效运行。它包括了以下工作内容：组织贯彻执行国家、地区、部门关于技术质量方面的法规、标准、文件；负责工程项目的技术质量管理工作；借鉴同行业先进的施工方法或自创独特的施工方法在本企业中推广实施，不断改进施工方法和提高管理水平； 根据企业现状和长远发展规划搞好技术培训工作。

因此就此部门的工作，我做了以下工作： 技术管理方面实施了看板管理工作。实施看板管理是我公司经营管理的重要措施，通过实施看板管理拉开了分配档次，充分体现了多劳多得、少劳少得、不劳不得的按劳分配原则，提高功效。

实施过程中依据看板管理相关实施方案和规定，按照通用的工序向班组及作业组下达任务书，任务书中明确了施工要求，领料、用料施工程序和计件工日，项目部按作业组任务书完成情况进行检查核实计件工资。期间，供应部门、技术管理部门等相关处室人员要相互配合。

5.求一篇工作总结急,求一篇800字左右的员工工作总结,是关于中石化

加油站员工年度工作总结 一年来在公司的各位同仁的帮助下，在淮海加油站全体员工的积极配合下，淮海加油站在站容站貌，规范服务以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高本人就这一年在淮海加油站的工作小结如下： 一、思想方面 工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。

思想上，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及各项加油站规章制度，学习上认真学习管理规范、积极开展创新。 二、工作方面 能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下提高对加油站工作的重要性的理解。

加油站运行的正常和加油站各位同志工作是紧密联系在一起的。 不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，我都需要虚心诚恳的请教随时总结随时反省，绝对不允许出现自欺欺人，让别人以为你是一个很聪明的人， 加油站是不需要这样的聪明，在这个工种对自己不认真就是对生命不负责、对国家财产不负责。

工作在不同的时间段要有不同的侧重点，这是必然的也是必需的。 我不但要了解而且要积极的配合。

我要抛弃个人的利益，把我的聪明运用到学习技术上，把我的能力以团队的形式发挥出来，不搞个人的表现主义，这样既损害公司，也伤害了自己。为了工作的顺利进行，我们的分工也明确了，不是意味着埋头苦干，恰是因为这样我们更加要互相帮助互相检查。

公司需要有干劲的人，但一个人的力量永远是不够的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要发挥自己的特长，还要知道别人的特长。

用行动证明自己，用成绩征服大家。 俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。

通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质为能保质保量地完成工作任务。 总之，一年来取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，仍存在一定的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改进。

6.我为加油站做了什么大讨论发言稿

尊敬的各位领导，各位来宾：

大家好！今天，加油站工程在这里举行隆重的开工典礼，在此，我代表 监理公司，向各位表示热烈祝贺。

“百年大计，质量第一”，对建设工程质量进行有效的控制，保证达到预期的目标，是我们监理公司进行工程管理的首要任务，在此我谨向大家保证：我公司将按照国家规范﹑标准和合同要求，严格履行合同赋予我们的监理职责，本着“严格监理，热情服务，公正科学，廉洁自律”的监理工作原则，紧紧围绕工程建设的任务和目标，严格按照图纸和各项规范要求，抓好质量控制，进度控制，投资控制，做好合同管理和信息管理工作，做好各方面的协调工作。确保工程安全，优质，高效的如期完成。

在工作中我们将继续发扬不怕苦，不怕累的精神，对工程进行全过程，全天候，全方位的监理：对重点部位，隐蔽工程进行重点旁站监理，加强监督。对每一道工序，每一项工艺每一个重点部位都进行认真的把关，做到事前有计划，事中有监督，事后有总结，及时发现问题，解决问题。我们将恪守职业道德，始终贯彻“规范监理，一丝不苟，优质高效，竭诚服务，不断改进，业主满意”的工作方针，以建设一流工程，实施一流的管理创造一流的业绩，高质量，高速度，高效益地实施监理为己任，回报业主对我们的信任和支持，绝不辜负社会各界朋友对我们的期望和重托。

我们相信，在各位领导的关心下，在施工单位和社会各界朋友的大力支持下，通过大家的共同努力，一定会把加油站创建为高质量的精品工程。

最后祝各位领导与来宾身体健康，吉祥如意！

谢谢大家！

7.中国石化多卖一吨油先进事迹报告

“加大宣传尤其是现场宣传！”“做好义务宣传员，利用春节等机会，向身边朋友推介石化和易捷商品。”“做到守土有责，力争拆迁油站延迟。”日前，在铜陵石油“多卖一吨油”我能做什么为主题的机关动员部署大会上，管理人员立足本职，纷纷出谋划策，积极建言献策。

2014年，铜陵石油经营管理工作取得了长足进步，在销售系统“两力”评比中，发展进步能力位列全系统第5名，全省排名第1。然而过去的成绩只能代表过去，2015年，铜陵区域内的销售形势更加严峻、任务更加艰巨、竞争更加激烈，只有充分发挥公司全体人员的积极性，管理服务好经营，管理与经营共同提升，才能在新的一年取得更好的成绩。2月6日，铜陵石油一场“多卖一吨油，我能做什么？”为主题的机关人员部署动员大会召开。大会上，铜陵石油管理人员立足本职，畅所欲言。大家认为，必须围绕“多卖一吨油”这个主题，做好本职工作，宣传部门要利用传统媒体和新媒体宣传一线的先进人物和事迹，达到鼓舞士气、增强干劲的目的；人事部门要利用薪酬的激励作用和加强竞争上岗，充分调动人员积极性；基建部门在加油站拆迁、改造和重建时，加快施工进度，缩短工期等。同时，大家认为，可以充分利用节假日和与系统外人员打交道机会，加大中石化油品和易捷商品的宣传力度，提升企业品牌的知名度。

8.工程试验简报

工程造价指标简报为进一步规范我市工程造价咨询行业的市场行为和执业行为，维护建设工程各方主体的合法权益，市工程建设标准定额站自6月上旬起，对全市工程造价咨询企业开展专项检查。

检查主要内容包括：工程造价咨询资质达标情况；工程计价依据的执行情况；工程造价专业人员执业水平、职业道德、队伍素质情况；工作成果质量及社会信誉情况；工程造价咨询业务质量控制措施和技术资料档案管理情况（包括是否建立完备的档案管理制度，各类技术资料是否全部归档）等方面。 截止到6月底，已对中国建设银行股份有限公司青岛市分行等十二家单位进行了专项检查。

其中中国建设银行股份有限公司青岛市分行、青岛恒信工程造价咨询事务所有限公司、青岛琴岛工程造价咨询有限公司、山东大信工程造价咨询有限公司、青岛凯信工程造价咨询事务所有限公司等5家单位检查情况良好，能够按照相关规定与员工签订正式劳动合同并交纳“两金”（即养老保险金和失业保险金），业绩良好，技术档案、资料整理规范完整。 检查中也发现个别企业存在问题严重，青岛科信建筑工程咨询有限公司存在造价咨询从业人员不到位、咨询成果文件的质量控制程序不规范、技术档案、资料管理混乱等问题，根据青岛市《工程造价咨询企业考核管理办法》有关规定认定为不合格，市工程建设标准定额站已对其下发整改通知，责令其限期3个月内进行整改。

本次检查，严格依照青岛市《工程造价咨询企业考核管理办法》对造价咨询企业进行全面考核，其结果将作为企业年终考核的重要依据。

9.小区华盛嘉苑9月物业管理简讯

? （内容系杜撰，仅供参考）盛嘉苑小区9月物业管理简讯 标签：华盛嘉苑，物管简报 物业集团物业管理客户服务部编2014年09月 物业集团 目录 ●物管资讯 ▲物业集团召开上半年干部大会物业集团 ▲打造品牌开拓市场 物业集团在C区食堂召开现场会议（第4页） ▲物业集团举办内审员培训（第4页） ▲物业管理系统狠抓职业培训（第5页） ●简讯（第6页） ●工作小结 物管资讯 物业集团召开上半年干部大会 7月10日，物业集团在集团会议室中心国内会议厅召开了上学期最后一次干部大会?会上，物业集团总经理XXX重点对上半年的工作进行总结并对假期工作进行了部署，董事会专职秘书徐小平结合物业集团的发展着重谈了自己的意见和建议?会议由集团副总XXX主持，公司副经理以上干部参加了会议? XXX总经理在会上的讲话主要围绕四个方面进行，一是传达上级会议精神，二是对2014年上半年的工作进行总结，三是部署暑期工作，四是如何继续深入学习实践科学发展观? XXX总经理在谈到2014年上半年工作总结以及存在的问题时说，2014年上半年，物业集团所有员工上下一心，服务工作质量有了很大的提高，各中心（实体）都做出了自己应有的努力和贡献?尤其是几个窗口服务和茅以升基金会?路桥会?交大美食节的成功举办，使得交大后勤的风采尽展，展现了我们交大物业集团的高水平，对宣传企业形象起到了很好的发展作用?唐伯明校长在学校中心学习小组会上称赞物业集团抓住了机遇，发展得很好，服务意识?服务质量有了很大的提高，并号召全校各部门学习物业集团不断前进，开拓进取的精神? XXX总经理强调：物业集团虽然取得了一定的成绩，但是公司所有员工不能因为一点点成绩而沾沾自喜，物业集团在质量方面以及由质量引起的员工队伍建设等方面仍然存在着一些问题，这些问题都需要通过在进一步改革发展的过程中来解决? “要么做大?做强，要么走向死亡”?在谈到科学发展观的实践效果时，蒋总对改革9年来物业集团的基本情况和财务经营状况做了详细的介绍，并希望物业集团全体职工进一步解放思想?理清思路，改革不适合公司发展的运行体制，克服“小富即安”的思想，将“质量?改革?发展”进一步落到实处；“优质的服务靠优质的人才来完成”，针对物业集团员工队伍年龄结构老龄化?个人素质不高等问题，蒋总要求要加强对新进员工的培训和锻炼，使他们尽快成熟起来，同时他希望公司上下要团结一致，大家要向员工中的先进典型学习，例如获得“全国五一劳动奖章”杨明旭师傅，产生更多先进，维护好我们自身的先进形象? 董事会专职秘书徐小平对公司抓住机遇，开拓进取，经过九年的努力所取得的成果表示祝贺，并提出了几点意见和建议： 一是物业集团要稳健发展，坚定信念? 二是人人要坚持“质量?改革?发展”的主题，坚持“敬业报校?诚信服务?保障有力?追求卓越”的企业精神? 三是要抓住当前的两个机遇，即努力开拓校外市场和双福校区启动 四是各级干部要加深对“抓三风?促三高”的理解，带领身边的员工，多理解多宽容，积物业集团的力量?整个团队的力量，为了共同的目标共同战斗? 五是要不断学习，解放思想，改进工作作风?工作方法?（冯进锐） 打造品牌开拓市场 物业集团在C区食堂召开现场会议 8月25日下午，物业集团在C区食堂召开现场会议，副经理以上管理人员参加了会议? CC总经理在讲话中指出：这里是继生态化食堂投入使用后的我校又一美食城，以焕然一新的面貌，争创全市?全国饮食行业一流水平，与国际接轨?物业集团干部班子是一个团结有战斗力的班子，具有团队精神?今年暑假，物业集团对外市场开发上水平上台阶—开发了科技馆?建筑工程学院等五所学校饮食业等物业集团市场?还有一种精神叫“SANMING精神”，在彭水一中，我们物管?宿管?饮食等全体员工团结一致，在缺水缺电?白手起家的特殊困难情况下，打造出了西部中学一流的后勤保障服务形象，受到当地党政群众的一致赞扬? 董事会专职秘书徐小平同志指出：通过现场观摩改造C区食堂的表现形态，进一步解放思想，我们各个部门应该做什么，怎样做好工作，打造品牌，开拓市场? 后勤党总支副书记田永兴主持会议并布置了工作工作?饮食公司副总曾兵介绍了我校物业集团在彭水一中的物业集团建设情况?（李荣庆） 物业集团举办内审员培训 8月25日，物业集团在第三小区一些楼举办了质量管理内审员培训，后勤党总支副书记?管理者代表田永兴到会作了重要讲话，XX方达认证咨询公司专家董老师（女），在培训中针对国家标准“GB/T19001--2000”向“GB/T19001--2008”转版内容的相关联系和不同，以及管理文件的修订作了为时四小时的专业辅导?物业集团内审员12人参加了培训? 田副书记在讲话中指出，质量管理，从校内物业集团到对外开拓发展，都需要全套文件的支持，要全面学习领会新版“GB/T19001--2008”标准，这次要针对新的标准修改完善管理文件，修改后的文件要在9月底拿出初稿，10月20日左右印刷，11月底12月初内审，明年2—3月份外审，时间不多，。

10.加油站换危险许可证申请书怎么

加油站《危险化学品经营许可证》新办证申请材料清单 1、工商营业执照副本或工商预核准名称（拿原件留存复印件） 2、加油站产权证明材料（自有的提交房产证和土地使用证，租赁的提交租赁合同和出租方的房产证或土地证）（拿原件留存复印件） 3、主要负责人和安全管理人员安全培训资格证书（到老盘龙柱南50米路东， 成才学校办理，联系电话：5193099。

办理时向学校提交：身份证复印件，初中以上（含初中）毕业证书复印件，2张2寸彩照，办证费用260元/人，共2人） 4、安全验收评价报告（由中介机构出具） 5、成品油零售经营批准文件（拿原件留存复印件） 6、消防部门消防验收文件（复印件） 7、气象部门出具的当年度防雷、防静电检测报告（拿原件留存复印件） 8、危险化学品经营许可证网上申请表（安监局窗口帮助申报） 9、安全管理制度（安评公司可帮助提供样本） 10、应急救援预案（安评公司可帮助提供样本） 11、应急救援预案备案证明材料（由局执法大队出具，联系电话5232226，周金强队长） 12、加油站现场安全条件审查合格（加油站要有书面的安全管理制度、操作规程 和应急救援预案并上墙悬挂，要有足量的灭火器、消防沙、消防锨、消防毯，罩棚内灯具要选用带防护罩的，安全距离符合要求，管道沟和油罐用沙填实，站房内不得有生活设施，线路要穿管防护，站区内要设置“严禁烟火”“禁止吸烟”等警示标语） 13、缴纳安全生产风险抵押金或购买安全生产责任险的证明材料，责任险必须购 买大地保险公司或中国人保公司，其余保险公司不予认可。