物业“贴心管家”这个职业具体是干什么的

“贴心管家”服务是一对多的服务，业主遇到的任何问题在原则上都可交由“管家部”解决，这样减少了业主与物业多个部门之间去协调的精力与时间，也避免了不必要矛盾的增加。

管家部是指挥调度中心及信息枢纽，业主所有的服务需求申请均传达到管家部，再由管家分类进行处理，将信息传送到终端，所有信息的处理反馈结果最终由管家统一向客户发布，确保了解决渠道的唯一性和信息的统一性。管家虽然承担着事无巨细的工作，但身后有一支稳定、系统的护卫、清洁、维修、绿化队伍去落实具体的工作，使管家成为物业与业主沟通的桥梁。

如何创新组织设置,做好楼宇党建工作

创新组织设置，提升凝聚力。

商务楼宇是城市网格化综合管理的基点，也是社区治理和区域化党建工作的基础。2013年6月，我们对商务中心不同隶属关系的党组织和党员进行了排摸，结合实际，进行了党组织设置的创新。

目前，商务中心综合党委5位班子成员中，有3位是非直属基层党组织负责人。同时，我们还建立了党建工作联席会议制度，通过党建工作联席会议这一平台，将不同体制、不同行业、不同规模、不同类型、不同隶属关系的党组织整合起来，寻求最大的公约数，找到最多的共同点。

党组织设置的创新，集聚起强大的力量，形成了互相交流、融合、支持、促进的良好氛围。 创新服务理念，提升召唤力。

立足实际，通过各种形式组织党员学习和讨论，还在商务中心5楼餐厅开辟了宣传栏，及时向楼宇工作人员传递党和国家的方针政策，公布相关服务信息。由于楼宇党建工作取得了一定成绩，产生了较大影响，也推动了物业管理工作。

去年，宝矿钻石物业管理公司在物业管理达标创建工作中达到部颁标准，评审组对商务中心楼宇党建工作给予了高度肯定并给予了加分。由此，物业公司的上级单位宝矿控股集团有限公司党委书记、副总裁徐玉梅非常感慨，再三强调，楼宇党建工作是一项极其重要的工作，是企业的品牌，是无形的资产，一定要全力以赴地抓好。

创新方法载体、提升战斗力。 牢固树立服务理念，切实推动基层党组织开展服务型党组织建设，倡导协商、交流、协调、共建、创优的方法，在服务中充分发挥党的政治核心和政治引领作用，增强党建工作的凝聚力、战斗力和影响力。

本月13日，我们联手物业管理公司和街道社区事务受理中心，协助和支持北京盈科（上海）律师事务所在商务中心一楼大堂举办“传递正能量，盈科律师来帮您”系列公益法律咨询活动，5位律师志愿者和10多位工作人员放弃中午休息时间，为广大员工提供法律咨询服务，除了现场解答涉及劳动关系、婚姻家庭和财产纠纷等问题外，法律志愿者还接受了23份疑难问题预约咨询，受到了大家的欢迎。我们还依托区域化党建工作的优势，为党员和员工排忧解难，入驻企业有一位刚从北京调来的高管，不熟悉办理居住地证明手续，商务中心综合党委领导得知后，及时通过有关方面帮助解决，这位公司高管非常感激地表示：要支持做好党建工作，做好社区工作。

当新湖期货公司党支部提出要开展社会公益活动时，综合党委领导立即联系区域内的居民区党总支与之结对共建，并开展了助老帮困活动。