一、求烟草企业精益管理培训课程

是不是找的理光背景的陈鹏讲师

讲师资历

深圳市生产师资团队成员

中国制造型企业成本研究中心主任

深圳市中小型企业发展研究会副主任

香港企业家协会荣誉会员

国内资深的企业运营系统改善专家

精益生产专家、成本控制专家、IE改善专家，实战型生产管理顾问

实践/学术背景

理光（日资）工业发展有限公司 理光系制造部、改善推进部部长

中国有色金属工业第六冶金建设公司 工程师、厂长

深圳市福禧达实业有限公司 总经理

深圳万基药业有限公司 生产运营总监、精益生产咨询项目总监

陈老师从事生产现场管理近17年，其中外资企业管理实务10多年，尤其在世界著名的理光公司（日资）从事了多年的生产现场实务管理并去日本学习深造。率先把5S管理和单元生产引入中国大陆的顾问师之一。曾获“三个第一”荣誉：1、当月改善提案第一（曾一个月提改善提案97项）；2、首位最年轻部长；3、连续三届荣获一等奖（在担任改善推进部长期间，连续三届荣获总公司主办的改善事例发表会全工厂滑道平稳改善个案、模具不变向改善个案及组件静电毛刷浮起改善个案三项一等奖）。

在某大型日资、法资企业任职多年，曾先后参与多项重大生产现场改善项目和提案改善专案，主管过生产环节中的以下部门：生产部门、品质部门、销售部门等，熟悉多种类型的生产制造管理，了解企业在各个阶段的发展需求，并有实际解决经验，对跨国公司先进管理技术本土化有深刻体验。对工厂的运作流程相当熟悉，深谙企业生产运作流程和管理运作特点，对生产现场改善管理技术培训、工厂生产管理体系改造、IE、LP管理运作有丰富的实践经验和管理心得。

培训风格

l以实战培训为导引，以实地辅导改善为主线（现场授课+实战辅导）

l特别注重培养学员解决实际工作中问题的能力，以会使用和会应用为目的，以现场辅导为启迪，以实地改善为主线，不只是传授管理方法与工具，更引领学员分析与总结管理工具背后的思维习惯。

为保证课程效果，老师将采取“课前现场调研—授课—优秀企业掠影展示---情景模拟---示范---练习--作业---点评---现场辅导---后期跟踪”的独特育成模式。

课堂讲解深入浅出，生动有趣，互动性强，极具感染力。迄今为止培训满意率达90%以上，被企业称为“最具启发性、最讲求方法方式、最实务”顾问。

授课领域

现场管理与改善、精益生产、生产成本控制、标准化作业、多批次少批量生产、现场可视化管理、精细化管理、TPM设备管理、现场5S\6S管理、IE效率改善、品质管理、班组建设、车间干部综合能力提升、TWI等

要给满分哈

二、求烟草企业精益管理培训课程

是不是找的理光背景的陈鹏讲师讲师资历 深圳市生产师资团队成员 中国制造型企业成本研究中心主任 深圳市中小型企业发展研究会副主任 香港企业家协会荣誉会员 国内资深的企业运营系统改善专家 精益生产专家、成本控制专家、IE改善专家，实战型生产管理顾问实践/学术背景 理光（日资）工业发展有限公司 理光系制造部、改善推进部部长 中国有色金属工业第六冶金建设公司 工程师、厂长 深圳市福禧达实业有限公司 总经理 深圳万基药业有限公司 生产运营总监、精益生产咨询项目总监陈老师从事生产现场管理近17年，其中外资企业管理实务10多年，尤其在世界著名的理光公司（日资）从事了多年的生产现场实务管理并去日本学习深造。

率先把5S管理和单元生产引入中国大陆的顾问师之一。曾获“三个第一”荣誉：1、当月改善提案第一（曾一个月提改善提案97项）；2、首位最年轻部长；3、连续三届荣获一等奖（在担任改善推进部长期间，连续三届荣获总公司主办的改善事例发表会全工厂滑道平稳改善个案、模具不变向改善个案及组件静电毛刷浮起改善个案三项一等奖）。

在某大型日资、法资企业任职多年，曾先后参与多项重大生产现场改善项目和提案改善专案，主管过生产环节中的以下部门：生产部门、品质部门、销售部门等，熟悉多种类型的生产制造管理，了解企业在各个阶段的发展需求，并有实际解决经验，对跨国公司先进管理技术本土化有深刻体验。对工厂的运作流程相当熟悉，深谙企业生产运作流程和管理运作特点，对生产现场改善管理技术培训、工厂生产管理体系改造、IE、LP管理运作有丰富的实践经验和管理心得。

培训风格l以实战培训为导引，以实地辅导改善为主线（现场授课+实战辅导）l特别注重培养学员解决实际工作中问题的能力，以会使用和会应用为目的，以现场辅导为启迪，以实地改善为主线，不只是传授管理方法与工具，更引领学员分析与总结管理工具背后的思维习惯。为保证课程效果，老师将采取“课前现场调研—授课—优秀企业掠影展示---情景模拟---示范---练习--作业---点评---现场辅导---后期跟踪”的独特育成模式。

课堂讲解深入浅出，生动有趣，互动性强，极具感染力。迄今为止培训满意率达90%以上，被企业称为“最具启发性、最讲求方法方式、最实务”顾问。

授课领域 现场管理与改善、精益生产、生产成本控制、标准化作业、多批次少批量生产、现场可视化管理、精细化管理、TPM设备管理、现场5S\6S管理、IE效率改善、品质管理、班组建设、车间干部综合能力提升、TWI等要给满分哈。

三、烟草精益管理三个效益是什么意思

指以下方面：

一是着力构建全员参与机制。以“两个活动“为基础不断提高精益管理工作的全员参与性，即结合例会学习制度，按照每个部门一堂精益管理讲座的形式，制定“精益管理学习月”活动计划，对精益工具进行普及性培训，要求中层及中层以上管理人员通过培训了解4种（含）以上的精益工具一线员工通过培训掌握必要的精益工具，并能够熟练运用，及时发现新的精益改善点；制定“五个一”活动实施计划（节约一度电、一滴水、一张纸、一粒米、一升油为出发点征求意见），从细枝末节处要效益。

二是着力营造精益宣传氛围。按照每个单位（部门）每月一信息（精益管理政务信息）、每月一简报（精益管理推进简报）、每月一通报（精益管理推进计划完成通报）等形式，营造全市系统精益管理氛围。市局（公司）将对评审较好的案例和先进事迹汇总编制成《精益教材》推广使用。

三是着力构建精益管理评估及奖励机制。定期组织开展对精益管理成果的评价，开展精益改善项目及课题阶段评审，对各课题及改善项目进展进行通报，并对精益改善优秀部门、优秀人员进行一定的物质奖励及精神奖励，如建立以职工姓名命名的操作法并进行推广、设立精益改善明星墙等，增强推进精益管理的动力。

四、如何推进烟草企业基层党建工作上水平

这是党的中心工作对新时期企业党建工作提出的新要求。

当前，烟草行业主要面临着烟草控制、完善体制、构建和谐、国际竞争四个方面的严峻挑战，企业队伍建设也存在着一系列函待解决的问题，在这样的特殊背景下，，提高基层党组织的战斗力和向心力，已成为迫在眉睫的任务。 一、深刻认识当前烟草企业基层党建工作存在的问题 当前，烟草企业基层党组织的领导水平、建设状况、党员队伍素质总体上还是不错的。

但也存在不适应新形势、新要求、新发展的问题，主要表现在以下四个方面。 一是对党建工作重要性认识不足。

现在，相当一部分单位和同志认为基层党建就是传达上级精神，组织党员学习，发展几个新党员，工作一般，要求不高；有些单位的主要领导有重业务轻党建的思想，认为经济工作和业务工作是硬指标，党建工作是软任务，党建工作摆不上应有的位置；有的单位抓党建工作完全是流于形式，被动应付。 二是缺乏有效的党建工作运行机制。

一方面管理关系脱节，上级机关党委与基层党组织是松散型的指导关系，责权不挂钩，缺乏实施管理的必要手段，在实践工作中，党组织号召力不强，导致工作难以开展；另一方面监督职能缺乏，缺少应有的抓手。 三是没有专职的党务干部队伍。

大多数单位缺乏专职的党务干部，而兼职的党务干部年龄偏大，对党建工作热情不高，工作不到位的问题比较突出。或相当一部分党务干部是本单位的业务骨干，承担较多的业务工作，没有太多的时间、精力去抓党务工作。

二、加强和改进烟草企业基层党建工作的必要性 加强和改进烟草企业基层党建工作，是践行“两个至上”行业共同价值观的首要前提，是建设“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的重要保障；是实践科学发展观的必然选择；是开展创先争优活动的重要内容；也是实现六个“上水平、创一流”的必由之路。 因此，要充分认识加强和改进基层党建工作重要性和必要性，要进一步增强忧患意识，勇于创新，按照“围绕中心、服务大局、拓宽领域、强化功能”的要求，推进基层党组织工作创新，增强党员队伍生机活力，建设高素质基层党组织。

要通过加强和改进烟草企业基层党组织建设，使广大党员干部坚定信念、增强党性、牢记宗旨、心系群众，树立“节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好”的良好作风，保持“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的精神风貌，不断提高烟草企业基层党组织的凝聚力和战斗力，为完成烟草行业改革发展任务提供坚强的思想、组织和组织保障。 三、加强和改进烟草企业基层党建工作的对策 笔者以为，加强和改进烟草企业基层党建工作，必须做到三个结合。

一是将党的理想、信念与企业目标任务结合起来。社会主义初级阶段党的理想、信念是依靠和发挥社会主义制度的优越性，坚持以经济建设为中心，逐步实现国家富强（即现代化）。

通俗讲，就是以经济建设为主，这与烟草企业的当前的目标任务不谋而合，相辅相成。鉴于此，有必要将党的理想、信念与烟草企业的目标任务有机结合，进一步发挥基层党建工作在服务经济发展方面的积极作用，努力把企业党组织建设成为贯彻“三个代表”重要思想和实践科学发展观的组织者、推动者和实践者，成为坚决执行党的路线方针政策，推动烟草企业改革发展稳定的坚强政治核心和战斗堡垒；努力建设一个政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好，致力于为企业建功立业，得到职工群众真心拥护的企业领导班子；全面建设一支经得起困难和风险考验，在企业改革发展稳定中能够发挥先锋模范作用的党员队伍；积极打造一支有理想、有道德、有文化、有纪律，能够熟练掌握相关科技知识和岗位技能的职工队伍；科学合理地建立一套符合我国国情和适应现代企业制度要求，保证企业党组织充分发挥政治核心作用的工作机制；最终形成一条加强思想政治工作、企业文化建设和党组织自身建设的有效途径。

二是将党员的责任与个人在企业承担的责任结合起来。党员的责任是什么，概括起来讲有以下几点：首先，必须坚定理想信念。

第二，必须牢记党的宗旨。第三，必须坚持先人后己、先公后私。

第四，必须做到吃苦在前、享受在后。第五，必须敢于同不良风气作斗争。

第六，必须坚持学习不松劲。作为烟草企业的职工，党员的责任不仅仅是严格遵照岗位作业指导书的要求来完成份内工作，还应该充分发挥党员的先锋模范带头作用和标杆作用，带动全局发展。

这是体现党员先进性和党的根本宗旨的必然要求。所以，烟草企业基层党建工作必须要将党员的党内责任与岗位责任融合起来，要求每一位党员牢固树立“两个至上”的行业共同价值观，坚持“潜心做事、低调做人”的原则，积极开展“党员示范岗”、“青年文明号”、“党员市场监管示范区”等创建活动，充分体现党员的先锋模范作用，自觉服务于国家、服务于社会，服务于零售户，服务于消费者，把国家和消费者的利益作为第一任务和第一追求，真正践行“与客户共创成功”的服务理念，最终达到“责任铸就卓越、奉献创造价值”的境界。

三是将党员的义务与个人的绩效考评结合起来。有责任就。

五、如何推进烟草管理所精益营销

实施精益卷烟营销，以市场建设为契机，围绕精确把握市场需求，突出品牌培育，提高服务水平，集约营销资源，消除一切不为品牌和服务增加价值的浪费，追求企业效益的最大化，实现精益营销。

一是为提高客户引导消费，推介品牌的能力，达到“懂品牌、会卖烟、能赚钱”的目的。一方面创新客户培训形式和内容，建立了客户QQ群，定期传递经营技巧，提高经营能力，2014年，共开展了客户培训10期，参训客户867人。另一方面丰富品牌培育形式，积极开展“同舟一家情，我与客户共经营”主题活动，在帮助客户成长的同时，有力促进重点品牌的发展。

二是实施零售终端亮化工程。一方面通过充分宣传现代零售终端的功能和优势，在充分尊重客户意愿的前提下，做到“六统一”，即：统一亮证、统一宣传、统一标价、统一陈列、统一标识、统一广告。引导桂光兰客户将厨窗玻璃改造成卷烟展示柜，并改造了斜坡旧烟柜47个，对临街卷烟专柜统一粘贴“苗侗情”服务品牌Logo，形成强烈的视觉冲击，终端展示效果得以凸显；另一方面充分利用信息平台开展“我的店铺炫出来”活动，通过终端店面形象改造前后对比，激发客户参照标准，自主、自愿、自我投入，改造更新展柜的积极性。此外统一制作并安装了室内广告60个，制作苗侗情图标围裙30件，发放苗侗情客户资料盒60个，有效提升了终端广告效果。

三是始终将“卷烟上水平”建立在规范经营的基础之上。以守法经营、明码实价为主要内容，采取致客户一封信、座谈培训、网络发布信息等措施，建立规范有序、服务优质、公平竞争的市场环境，做到监管与自律相结合，引导客户诚信发展；将卷烟“苗侗情”服务品牌延伸到客户，用文化感知、引领客户自我发展。

四是完善功能、不断探索、不断总结，持续健全客户服务体系。以翁项沿线和旁海镇沿线建设“标准终端形象一条街”为试点，重点打造农村终端改造工程，完善终端六大功能，改变终端形象，提高品牌上柜率，不断提炼出不同店面的不同营销方法，积极推进终端建设上水平。

五是进一步整合农网卷烟零售客户服务布局。优化边、远、散客户服务线路，深层次提升凯里市边、远、散客户的服务管理工作，提升客户经理自我素质，创新服务方法，多层次、多渠道提供个性化服务，不断提高农网零售户满意度。

六是制定标准，严格考核，为确保服务到位率和客户满意度有效提升。客户经理是公司与客户的桥梁和纽带，如何发挥好客户经理的作用是确保农网终端建设取得成效的重要因素。

(1)制定了《农网客户经理管理办法》进一步明确了农网客户经理的月度拜访频次和服务内容。

(2)组建了互帮工作组，以各小组为单位每季度开展抓“典型树、树标杆”评比活动，形成比、学、赶、帮、超的良好氛围。

(3)建立完善系统严格的评价、考核标准，并采取明确专人及分批组织客户经理轮流对各线路的客户服务情况进行交叉互查的形式对客户经理开展月度量化考核。如：为进一步做好客户合理月度协商供量，将做得好的客户经理案例提炼总结给大家做榜样，在早会上进行心得分享，对月协商在50%以下的客户重点进行跟踪分析，严格考核，不断提升客户经理指导客户的能力。

六、烟草基层服务站要从哪些方面做好精益管理

在推进精益管理的过程中，行业上下应结合实际抓好贯彻落实。具体来说，应树立“一个理念”、坚持“四个原则”、做好“六个结合”。

树立“一个理念”

牢固树立精益管理理念。以“消除各种浪费、优化资源配置、提升效率和效益”为目标，以“管理创一流”活动为抓手，以贯标、对标、创优工作为支撑，积极导入精益理念，推进精益制造，构建精益生产体系。主动学习精益管理的内涵和本质，借鉴行业外企业推行精益管理的成熟经验及取得的成绩，充分认识烟草企业推进精益管理的目的和意义；提升全员学习精益理论的积极性与运用管理方法的水平，使精益思维内化于心，为提升企业管理水平、增加企业经济效益多做贡献。

坚持“四个原则”

一是坚持重点突破原则。以管理体系建设为抓手，以目标管理为方法，以部室建设为依托，以“管理创一流”活动为载体，以精益营销、精益研发、精益物流为重点，以提高产品质量、工作质量、服务质量为宗旨，实现对产品质量、工作流程以及各价值链的突破性改进。二是坚持全员参与原则。精益管理（www.chinatpm.net）是一项涉及面广、参与面广的系统工程，需要通过各种方式，调动全体员工参与的积极性和创造性，做到上下统一、全面落实、全员到位。三是坚持共同推进原则。在精益管理的过程中，体系建设是手段，TnPM管理、六西格玛管理等先进的方法是工具，创新机制是动力，部室建设是基础，创造一流是目标，各环节、要素之间要相互结合，共同推进。四是坚持持续改进原则。推行精益管理不能一阵风，它是对整体工作的持续改进。在完成重点突破后，企业应继续论证管理提升的可能性，并坚持开展全面改善活动，实现精益管理与品牌发展、市场营销及其他专业管理的统一规划、共同部署，全面推进、持续提升公司整体管理水平，最终实现建设一流现代卷烟企业的目标。

做好“六个结合”

一是与体系建设相结合。深入推进PDCA循环工作法，对现行制度和流程等进行全面梳理，深入分析管理体系中各环节存在的问题及薄弱节点，制定整改提升方案，确定阶段性目标，切实增加体系管理的深度，强化体系持续改进的能力，提升精益化水平，推进企业自我管理成熟度的提高，为管理精益化夯实基础。

二是与对标管理相结合。坚持以精益制造、精益营销、精益研发、精益供应、精益物流为重点，积极开展管理对标，完善包括制度、流程、责任、考核等各个环节在内的对标控制体系，寻找管理短板，加强成本费用控制，消除浪费，持续改进业务流程，不断优化对标指标。

三是与创优工作相结合。深入查找管理中存在的弊端，精细排查管理漏洞，深挖管理潜力，找出企业存在的浪费行为，消除不必要的环节和程序，追求零浪费、零缺陷、零事故、零差错、零故障、零延误、零投诉，力争实现企业管理水平与生产供应能力的明显提升、成本费用明显下降、产品质量明显提高、品牌影响力明显增强等目标。

四是与业务工作相结合。围绕创造和实现价值，聚焦生产组织、质量控制、设备保障、成本管控、物流管理、技术研发、市场营销等方面，从管理的全要素、运行的全流程和全方面进行价值流分析，从成本、效率、质量着眼，理顺思路，查找薄弱环节，提出系统的、明确的、可量化的改善目标，并逐层分解，有计划、有步骤地实施改善，制定具体推进方案，达到精益管理所追求的目标。

五是与完善创新考核机制相结合。结合实际，建立完善一套精益管理评价体系，对各项绩效考核指标进行核定、整合、优化，持续有效地推进精益管理上水平。通过定期评估和考核激励，整合优化创新管理资源，完善创新激励评价制度，在企业内部营造出一种鼓励创新、敢于创新的氛围，充分激发员工锐意进取的精神，进而增强企业整体创新能力和管理水平。

六是与企业文化建设相结合。企业文化是企业的核心竞争力，通过精益理念的注入让企业形成一种精益文化，以确保企业具有更强的生命力。立足长远、精心规划、统筹思考、分层实施，引导干部职工准确把握“持续改善、追求卓越”的内涵，将精益管理的要求内化于心、外化于行，让精益思想、精益方法、精益组织、精益流程在企业落地生根。