转自：草原云

8月中旬，巴彦淖尔市乌拉特中旗甘其毛都镇杭盖社区王恩铭（化名）的跨省低保救助办下来了，他眼眶发红，念叨着：“多亏了社区党组织，我每月基本生活终于有了保障。”

事情得从几个月前说起。一位神情憔悴的中年男子走进社区党群服务中心。“陶书记，我一个外地人，现在瘫了，没收入没人管，实在撑不下去了……”这名中年男子姓王，山东人，常年在口岸务工。一场意外导致他丧失劳动能力。身在异乡、举目无亲，王先生抱着最后一线希望找到了社区。

社区党支部书记陶永花将他扶到沙发上坐下，递上一杯热水：“不管是不是本地户籍，只要你人在杭盖，社区一定管。”

这一管，就是一场跨越鲁蒙两地的“爱心接力”。当天下午，陶永花召集“北疆红石榴”志愿服务队队员“兵分三路”，一组对接旗民政局了解跨省低保政策，一组联系王先生山东老家的村委会核实信息，一组整理病历资料并发起临时救助申请。

仅仅半个月，王先生的临时救助金便发放到位，解了他的燃眉之急，也帮他撑到了跨省低保救助正式办理完成。

乌拉特中旗甘其毛都镇杭盖社区党支部上门了解困难群众需求。

这并非个例。不久前，居民乌日图那顺也向社区送来一封感谢信，感谢社区帮他办理了残疾人证及配套补贴。

这是杭盖社区“红石榴志愿服务队”众多“暖心小事”的缩影。杭盖社区外来流动人口占比超四成，跨境务工人员往来频繁。面对繁杂的治理场景，社区服务如何从“做了事”走向“做得好”？杭盖社区的探索，从锻造一支过硬的队伍开始。

社区党支部组建起一支60余人的“红石榴志愿服务队”，党员占比超40%。队伍下设矛盾调解、法治宣传、便民帮扶、民族团结、稳边固防等专项小组，精准对接辖区群众各类需求。

队伍建起来了，服务如何真正落到细处、落到实处？杭盖社区党支部给出的答案是“网格+闭环”。“红石榴志愿服务队”深度融入社区9个治理网格，建立起“发现—上报—处置—反馈—回访”的闭环工作机制。小事在网格内就地化解，大事由社区联动处置，真正做到了“小事不出网格、大事不出社区”。

网格解决的是“响应速度”，精准服务则体现着“贴心温度”。杭盖社区依托巾帼暖“新”角，常态化开展普法宣讲、健康科普、权益维护等惠民活动，用心守护妇女儿童、外来务工人员等群体的合法权益。与此同时，志愿队伍还主动融入“党政军警民企”联动治理体系，与驻地部队、边境派出所、口岸企业等形成边疆治理合力。

乌拉特中旗海流图镇花园东路社区为辖区高龄老人免费理发。

乌拉特中旗敏锐捕捉到杭盖社区这一“微样本”的治理价值，将其从“社区经验”上升为“全旗行动”。在全旗87个嘎查村全部组建了党员志愿服务队及暖心服务小分队。各队伍结合党员特长，细分政策宣传、矛盾调解、环境治理、文艺宣讲等专项小组，建立起“群众点单—队伍接单—限时办结—定期回访”的闭环服务流程。仅2026年上半年，全旗志愿服务队伍累计为群众代办事项超1200件。

队伍有了，还需要长效机制才能让服务持续下去。乌拉特中旗依托综治中心规范化建设，将志愿服务纳入基层治理“一盘棋”。以“党小组+网格员+楼栋长”为核心架构，在全旗建立357个党小组，聘用954名专职网格员，推选2442名楼栋长，实现“信息收集在单元、问题解决在网格”。

德岭山镇创新推出“邻里小巷管家”志愿服务项目，建立“高位推动、科学组网、规范流程、智慧管理、深度融合”的运行机制，落实“每周一巡、每月4次集中活动”的常态化服务举措，让志愿者化身基层治理的“移动探头”。

海流图镇花园东路社区群众依托“回音壁”微信小程序，可随时拍照上传身边的治理隐患和民生诉求，志愿者即时响应、限时处置。从井盖缺失到路灯不亮，从垃圾堆积到邻里纠纷，民生事项实现全流程线上闭环。

乌拉特中旗海流图镇哈萨尔网格员为高龄居民发放爱心卡。

海流图镇哈萨尔社区以“红色物业”为抓手，将物业服务与居家养老深度融合，为周边小区老人无偿提供照料、代买等服务，把服务从“家门外”延伸到“家门里”。同时，社区坚持8年为80岁以上老人开展免费理发等服务，用“小事”让老人感受到实实在在的温暖。

从“社区盆景”到“全旗风景”，乌拉特中旗坚持党建引领，把组织优势转化为治理效能，在边境地区基层治理实践中摸索出了新路径。

内蒙古日报·草原云记者：章奎

通讯员：马梓耀