（来源：新华日报）

在城市发展的进程中，货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员组成的“两司两员”新就业群体，是保障城市高效运转、守护民生烟火的重要力量。因其工作流动性强、时间碎片化等特点，该群体长期面临金融服务触达难、适配性弱等问题，成为普惠金融服务的盲区。

作为扎根本土25年的法人银行，深耕本土、服务民生，是张家港农商银行不变的初心与担当。立足“两司两员”群体真实需求与服务痛点，该行聚焦“线下场景升级、上门精准服务、线上便捷赋能”三大维度，搭建全场景、立体化、有温度的专属普惠金融服务体系，打破服务壁垒，补齐民生服务短板，让普惠金融温暖直达每一位城市奋斗者。

网点变驿站，筑牢家门口的暖心港湾

奔波于城市街巷，一处可休憩、可补给、可便民的暖心港湾，是无数户外劳动者的朴素期盼。该行推动网点标准化服务升级，将一家家营业网点改造为专属便民暖心驿站。网点除了配备流水打印、业务咨询、金融科普等一站式服务，还专门划定独立休息区域，配齐微波炉、免费饮用水、智能充电设备、高速Wi-Fi等便民硬件，为“两司两员”等户外劳动者搭建“避风港”——渴了能喝水、累了能歇脚、饭凉能加热、手机能充电……让奔波的身影在此找到归家的暖意。

服务送上门，打通金融便民“最后一公里”

针对“两司两员”工作时间不固定、无暇到店办理金融业务等痛点，该行精准发力、主动靠前，组建专属“小圆服务队”，常态化深入物流园区、快递站点、外卖配送站点，推出定制化预约上门服务，彻底解决新就业群体办事难、跑腿烦的问题，真正让金融服务走出网点、走进群众。此外，定期开展“两司两员”集体生日会、节日手工等特色暖心活动，让金融服务有力度、更有温度。

指尖云办理，解锁24小时不间断金融服务

适配“两司两员”时间碎片化、移动作业的职业特性，张家港农商银行依托手机银行重磅打造“新市民之家”线上服务平台，构建7×24小时不打烊的线上金融服务体系，打破时间、空间限制。

以金融微光，致敬城市奋斗。从线下驿站的温情守护，到上门服务的精准赋能，再到线上平台的便捷提速，张家港农商银行始终坚守本土初心、深耕普惠民生，聚焦新就业群体多元化需求，持续完善专属服务体系、丰富服务场景、升级服务体验。

未来，该行将继续立足民生所需、发挥金融所长，持续优化“两司两员”专属普惠服务，以更优质、更高效、更有温度的金融服务，护航新就业群体安居乐业，全力助力稳就业、保民生、促发展。 邓璐