7月3日晚，西湖边的“湖畔有艺市”人流如织、气氛热烈——全国首创的西湖景区“夜游西湖·政好有你”政务夜市2.0正式焕新启幕。

  在巩固原有办事功能的基础上，2.0版实现了服务能级的跃升。新增专场主题、趣味科普与多元增值板块，将夜市打造为集政策普及、智慧体验、互动学习于一体的综合便民空间。

  入夜不久，西湖游船“诗酒趁年华”的NPC——“老市长”苏东坡穿越而至。拱手作揖、邀人对诗，瞬间点燃了现场气氛。同时，另一边政务科普游戏区已接力开场。“刚才偶遇东坡先生还没反应过来，这会儿答题抽盲盒倒是兴致高涨！”一位年轻游客笑着说。

  如果说苏东坡代表着千年风雅，那“AI西湖”就是效率担当，依托支付宝平台，“AI西湖”实现“一问即答、一点即办”，公园年卡、社保记录、居住证、公积金等高频事项，它皆了然于胸。现场有位游客想办公园年卡，对着手机屏幕一问，很快就清楚了所需材料和办理流程。“以为要跑窗口排队，结果AI一步步带着走，线上就能申领！”刚办完卡的田女士感慨道。

  服务不仅智能，更具人情味。浙江外国语学院的双语志愿者驻守现场，当有留学生来咨询交通信息等问题时，他们会现场进行翻译、指导。

  2.0版本的用心，远不止于办事。杭州市政务服务中心“审点芯”志愿者现场坐镇，人才政策、就业创业指导一应俱全，想留杭发展的年轻人，散个步就能问个明白。

  “从去年的‘基础版’到今年的‘升级版’，我们改变的不仅仅是内容和互动形式，更是尝试将政务服务作为一种生活方式，自然而然地融进西湖的夜色里。”西湖景区行政服务中心审管服务科负责人表示。正是听见了大家那句“下次还想来”，这场夏夜之约变为常态陪伴，据悉，今年的政务夜市也将一直持续至9月下旬（7月17日、7月31日、8月14日、8月28日、9月11日、9月24日），每两周举办一次。（通讯员 李梦玫 首席记者 郑晖）