（来源：上观新闻）

在长风新村街道社区矫正与安置帮教的一线，有这样一群人始终坚守：黄蓓祺扎根社区矫正岗位13年，陈婷婷坚守矫正岗位10年，姚峥更是在这一领域默默耕耘了18年。当个人坚守汇聚成群体共识，当实务经验沉淀为制度规范，一种可复制、可持续的“传承力量”正在悄然生长。

从“个案经验”到“系统打法”

让优秀不再依赖个人

社区矫正工作的复杂性在于，每一个迷途者背后，都有不同的困境与心结。过去，这类工作高度依赖社工个人的悟性与耐心。而在长风新村街道，这种经验正在被系统化梳理。

黄蓓祺对此深有体会。面对情绪抵触、将自己封闭起来的服务对象，她将联系方式与心理咨询热线写在便签上，轻轻推入门缝，留下“你先缓缓，日子总要往前过的”温暖话语。当服务对象突发疾病住院，她第一时间赶往医院探望，将学习资料送至病床前。正是这样一次次“不催促、只陪伴”的耐心，融化了坚冰，建立起基于尊重与信任的关系。

姚峥则从家庭修复入手。一名服务对象与父亲关系紧张，根源在于就业无门导致家庭经济压力巨大。姚峥多方奔走协助其找到工作，又多次与父子分别谈心，引导换位思考。当经济压力缓解、沟通渠道重新打通，父子关系逐渐缓和，家庭真正成为了回归路上最稳固的“巢”......

这些鲜活的个案，蕴含着可复制的经验。在长风新村街道，这些“独门绝技”并未停留在个人层面，而是被系统化梳理、制度化沉淀。街道依托“长风社工大学堂”，构建起“督学考一体化”的阶梯式培养体系。在这里，姚峥、陈婷婷等资深社工被请上讲台，将十几年积累的矫正安帮工作方法转化为可传授的实务课程。从“个人岗位能手”到“形成团队战斗堡垒”，分层分类的培训确保了不同阶段的社工都能获得适配的成长路径。

从“单兵作战”到“团队协同”

用制度保障专业延续

社区治理如同精密运转的齿轮，需要每一个部件都精准咬合。为了确保“薪火相传”不流于形式，街道建立了“以老带新”的督导机制。经验丰富的“老法师”深入一线，通过“现场带教+实地模拟”，手把手向年轻社工传授化解矛盾、建立信任的实务技巧。

在制度的牵引下，街道将27个居民区细分为201个微网格治理单元，党组织、业委会、物业、民警等力量精准下沉。针对蓝色标签的社区矫正对象，街道实行重点时段“双人走访”，运用“倾听—共情—引导”的三步法建立专业信任关系。这种制度化、标准化的操作流程，确保了即便人员更替，服务的质量与温度也不会打折。

传承的不仅是技术，更是情怀。在黄蓓祺看来，真正的成就感，在于用心用情帮助每一名对象重新出发。如今，这条薪火相传的路径，正让更多迷途者在制度化、专业化的帮教体系中，看见归途的光亮。

记者：张曦

编辑：吴锴